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住宅区多元物业服务与供应链管理的整合研究 预览 被引量:16

Diversification Property Services of Residential District Integrated with Supply Chain Management
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摘要 在新的竞争环境下物业服务可以采取多元化物业服务策略对物业服务的业务流程和供应链进行集成.本文讨论了物业服务多元化的概念、物业服务供应链的构建、维护和运作管理等问题,特别是将客户关系管理理念和方法引入到物业服务供应链中充当集成的使能器,具有一定的现实意义. In the new competition environment, a diversificatioo strategy can be employed for property services to integrate business process with supply chain. This paper discusses conception of diversification property services, the establishment, maintenance, and operation management of property services supply chain. Ideas andmethods of customer relationship management are used as an integrated process driving-device for property services supply chain, which is of practical significance.
作者 陈小峰 李从东 CHEN Xiao-feng, LI Cong-dong (School of Management, Tianjin University, Tianjin 300072, China)
出处 《工业工程》 2004年第4期 41-45,共5页 Industrial Engineering Journal
关键词 多元化物业服务 供应链管理 客户关系管理 集成 住宅区 物业管理 diversification property service supply chain management customers relationship management integration.
  • 相关文献

参考文献3

  • 1马士华.供应链管理[M].北京:机械工业出版社,2002.. 被引量:33
  • 2(美)唐纳德·J·鲍尔索克斯.林国龙,等译.物流供应链一体化[M].北京:机械工业出版社,2003.42-124. 被引量:1
  • 3董蕊编著..供应链管理与第三方物流策划[M],2003:367.

共引文献32

同被引文献147

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