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美国银行的“持家之道”

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摘要 依据收益定费用 美国银行的费用分配是在创利的四大业务部门之间展开的。其他支持部门除了基本运行费用外,要靠有效提供自己的产品和服务来与业务部门协商取得费用。在这种机制作用下,支持部门得以维持生存的唯一办法就是改进自己的服务,提高自己的工作效率,同时还要不断生产出业务部门需要的产品。支持部门无论何时何地都要考虑业务部门的需要,真正把业务部门当作客户对待,从而实现二线为一线服务、一线为客户服务的良性:循环。
作者 刘素静
出处 《时代金融》 2006年第9期 24,共1页 Times Finance
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