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培养实习护生主动服务意识 提高患者满意度 预览 被引量:8

Development of Active Service in Nursing Students
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摘要 探讨在创建"优质护理服务示范工程"活动中培养和强化护生主动护理服务意识的方法与效果。更新护生服务理念,调动护生积极性,注重人文精神的培养,在岗前培训中重点培养和强化护生服务意识,为患者提供满意服务;根据优质护理服务示范工程夯实基础护理的要求为护生制定"生活护理记录单",执行完后由带教老师签字,并与实习综合考评及评选优秀护生挂钩;要求护生每天为1例患者做健康宣教1次,然后由带教老师给予指导,最后由患者和带教老师签字,并要求护生每月对患者至少进行1次群体健康教育并评估。通过这些方案的实施,护生对于优质护理服务示范工程活动的认可度达到了94%,并且有86%的护生认为开展优质护理服务能培养护生的主动服务意识,患者满意度达100%。
作者 陈英 李小攀 曾铁英 CHEN Ying,LI Xiao-pan,ZENG Tie-ying
出处 《护理学报》 2011年第14期 34-36,共3页 Journal of Nursing
作者简介 陈英(1963-),女,湖北武汉人,本科学历,主任护师,护理教学干事.
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参考文献5

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共引文献49

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