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浅谈商业银行“一线”的服务 预览

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摘要 近年来,随着市场经济的高速发展和各金融机构间竞争的日益加剧,商业银行的服务则成为立行之本、兴行之术.在硬件设施无太大差别的情况下,各行把竞争的焦点引向了服务上的竞争,只有切实提高服务质量,树立良好的社会形象,才能吸引客户,赢得业务,从而提高银行的经济效益.因此,对银行来讲,服务是最为重要的,而一线的服务则是重中之重.在银行的各项工作中,一线是银行对外形象的直接表现.
作者 张岚
出处 《辽宁经济》 2002年第9期52-52,共1页 Liaoning Economy
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二级参考文献22

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