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推翻边界墙,让过程管理更增值

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摘要 按过程链模式对企业开展管理体系审核时,常看到这种现象:询问培训问题,得到的回应是人事部门的事;询问品质问题,得到的回应是质管部门的事;询问安全问题,同样回应是安全部门的事……只要一问某个管理职能方面的情况,立马会竖起一道隔离墙,责任全部归属至主责部门,当到主责部门询问情况时,又发现主责部门职能履行情况又存在很多问题,尤其体现在协同不力方面,运营效果也总难达到预期。
作者 孔祥民
出处 《中国认证认可》 2019年第5期52-56,共5页
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