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网络舆情危机事件对网民情绪传播的影响机理——基于D&G辱华事件的扎根理论研究 预览
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作者 张旭辉 《现代情报》 CSSCI 2019年第9期115-122,共8页
[目的/意义]网民对突发事件的评论和传播会造成涉事组织的网络舆情危机,影响组织的声誉和形象。而网民的情绪化传播是引发网络舆情危机的重要因素,但目前缺乏对网民情绪化传播机理的研究。[方法/过程]使用扎根理论研究方法,以D&G辱... [目的/意义]网民对突发事件的评论和传播会造成涉事组织的网络舆情危机,影响组织的声誉和形象。而网民的情绪化传播是引发网络舆情危机的重要因素,但目前缺乏对网民情绪化传播机理的研究。[方法/过程]使用扎根理论研究方法,以D&G辱华事件为对象,以网民对事件的评论内容为样本进行研究。[结果/结论]通过三级编码归纳出情绪化传播的形成要素,构建了网络舆情情绪化传播的机理模型。 展开更多
关键词 网络舆情 情绪传播 扎根理论 危机事件
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面子对社会化媒体用户网络口碑传播的影响 预览
2
作者 郑显涛 张旭辉 《信息资源管理学报》 CSSCI 2019年第2期77-84,共8页
网络口碑传播是消费者对产品、服务所做的评论,口碑具有双向性。过去西方学者研究认为人们更倾向于传播负向口碑而非正向口碑。由于东西方文化差异,在中国面子是人际交往中表现出的一种普遍心理,为了塑造良好的自我形象,中国人往往会做... 网络口碑传播是消费者对产品、服务所做的评论,口碑具有双向性。过去西方学者研究认为人们更倾向于传播负向口碑而非正向口碑。由于东西方文化差异,在中国面子是人际交往中表现出的一种普遍心理,为了塑造良好的自我形象,中国人往往会做面子功夫。研究通过实证探讨了面子心理对社会化媒体用户网络口碑传播的影响。为了得面子,社会化媒体用户更愿意向朋友传播正向口碑,因怕丢面子不愿意传播负向口碑,并且在谈论高端品牌和初次传播时面子影响大,谈论低端品牌和口碑再传播时面子影响不大。 展开更多
关键词 面子 社会化媒体 口碑 口碑传播意愿 网络口碑
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突发事件中政府对网络谣言的辟谣策略研究——以太伏中学事件为例 预览 被引量:3
3
作者 唐雪梅 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2018年第9期95-99,共5页
[目的/意义]突发事件中往往伴随着一些网络谣言出现,如果不能有效辟谣制止谣言传播,网络谣言蔓延极可能导致事态扩大。但政府辟谣并非发布信息就能有效,需要制定合理的辟谣策略。[方法/过程]泸县太伏中学事件是一起较为典型因谣言传播... [目的/意义]突发事件中往往伴随着一些网络谣言出现,如果不能有效辟谣制止谣言传播,网络谣言蔓延极可能导致事态扩大。但政府辟谣并非发布信息就能有效,需要制定合理的辟谣策略。[方法/过程]泸县太伏中学事件是一起较为典型因谣言传播而导致事态扩大的突发性事件,通过详细阐述突发事件中的谣言特点并分析了政府在此突发事件中辟谣得失,构建辟谣策略框架。[结果/结论]研究认为政府的辟谣策略包括辟谣主体策略、辟谣时机策略、辟谣渠道策略和辟谣内容策略等四个方面,并依据谣言传播和情景建立合理的策略组合。 展开更多
关键词 突发事件 网络谣言 辟谣 谣言传播
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西方危机沟通理论研究的脉络与进展 预览 被引量:1
4
作者 唐雪梅 《天津大学学报:社会科学版》 2018年第5期473-480,共8页
危机往往会给组织的形象和声誉造成较大负面影响,组织应通过媒体加强和利益相关者的沟通以化解危机,但如何有效进行沟通却成为组织危机应对的难点。论文梳理了近年来西方危机沟通策略研究的脉络,阐述了传统媒体危机沟通的语艺策略、形... 危机往往会给组织的形象和声誉造成较大负面影响,组织应通过媒体加强和利益相关者的沟通以化解危机,但如何有效进行沟通却成为组织危机应对的难点。论文梳理了近年来西方危机沟通策略研究的脉络,阐述了传统媒体危机沟通的语艺策略、形象修复策略、危机情景沟通策略,并对网络时代西方对社会化媒体危机沟通现有的研究成果以及未来我国本土化研究的方向进行了研究和分析。 展开更多
关键词 危机沟通 危机情景沟通理论 形象修复 社会化媒体
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政府网络舆情回应策略的内容分析 预览 被引量:1
5
作者 唐雪梅 《现代情报》 CSSCI 2018年第10期108-114,共7页
[目的]网络舆情爆发容易影响政府公信力造成形象危机,政府应该积极与大众沟通回应舆情。回应策略是政府在舆情事件中应该说什么的问题,现有研究还较缺乏。[方法]基于危机情境沟通策略,通过人民网舆情案例库等收集近年来的典型网络舆情事... [目的]网络舆情爆发容易影响政府公信力造成形象危机,政府应该积极与大众沟通回应舆情。回应策略是政府在舆情事件中应该说什么的问题,现有研究还较缺乏。[方法]基于危机情境沟通策略,通过人民网舆情案例库等收集近年来的典型网络舆情事件64例,采用内容分析对案例中政府采用的回应策略进行分析。[结论]研究发现,政府回应网络舆情符合SCCT理论的匹配规则,但也有创新回应策略以及策略组合方式,策略组合包括从属策略与主回应策略形成的两种类型,具体策略组合方式需要考虑事件类型、回应时间和回应主体身份。 展开更多
关键词 网络舆情 舆情回应 政府 内容分析法
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情绪化信息对舆情事件传播的影响研究 预览 被引量:2
6
作者 唐雪梅 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2018年第12期124-129,共6页
[目的/意义]网络舆情是民众生产的信息,主要表达自身的观点和认识,情绪化是网络舆情信息表达的显著特征之一。为了进一步了解舆情信息的情绪化对舆情事件传播的影响,用2个研究分别探讨了爆料者情绪和评论者情绪对受众转发舆情事件意愿... [目的/意义]网络舆情是民众生产的信息,主要表达自身的观点和认识,情绪化是网络舆情信息表达的显著特征之一。为了进一步了解舆情信息的情绪化对舆情事件传播的影响,用2个研究分别探讨了爆料者情绪和评论者情绪对受众转发舆情事件意愿的影响。[方法/过程]用意见领袖、普通网民和情绪、理性舆情信息的组间设计,直接对比微博点评信息特性(情绪、理性)下微博转发。[结果/结论]结果发现意见领袖情绪化舆情爆料和普通大众理性舆情爆料更具传播性,众多评论者表现出的群体情绪能促进舆情事件传播。 展开更多
关键词 网络舆情 情绪 舆情传播 意见领袖 情绪化信息 理性信息
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西方危机沟通理论研究的脉络与进展 预览
7
作者 唐雪梅 《新媒体与社会》 2018年第3期144-160,共17页
危机往往会给组织的形象和声誉造成较大负面影响,组织应通过媒体加强和利益相关者的沟通以化解危机,但如何有效进行沟通却成为组织危机应对的难点。本文梳理了近年来西方危机沟通策略研究的脉络,阐述传统媒体上危机沟通的语艺策略、形... 危机往往会给组织的形象和声誉造成较大负面影响,组织应通过媒体加强和利益相关者的沟通以化解危机,但如何有效进行沟通却成为组织危机应对的难点。本文梳理了近年来西方危机沟通策略研究的脉络,阐述传统媒体上危机沟通的语艺策略、形象修复策略、危机情景沟通策略,并对网络时代西方对社会化媒体危机沟通现有的研究成果以及未来我国本土化研究的方向进行研究和分析。 展开更多
关键词 危机沟通 危机情景沟通理论 形象修复 社会化媒体
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基于ELM理论的社会化媒体信息转发研究 被引量:7
8
作者 唐雪梅 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2017年第9期96-101,共6页
【目的/意义】信息转发是社会化媒体信息散播的重要基础,而用户对信息的转发是对接收信息的加工处理过程。【方法/过程】本文基于信息加工的精细加工可能性模型(ELM)对用户在社会化媒体上的信息转发进行研究,构建了社会化媒体信息转... 【目的/意义】信息转发是社会化媒体信息散播的重要基础,而用户对信息的转发是对接收信息的加工处理过程。【方法/过程】本文基于信息加工的精细加工可能性模型(ELM)对用户在社会化媒体上的信息转发进行研究,构建了社会化媒体信息转发的理论模型。通过问卷调查,收集了326份有效数据验证了模型。【结果/结论】结果指出信息内容的有用性和有趣性通过中央路径影响转发,而信息传播者的可信度通过周边路径影响转发。 展开更多
关键词 精细加工可能性模型 信息转发 社会化媒体
商家回复在负面评论对消费者购买决策的影响中的调节效应研究 预览
9
作者 李爱国 邓召惠 《现代经济探讨》 CSSCI 北大核心 2017年第6期77-84,共8页
该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专... 该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专业度与消费者购买决策呈正向相关,且星级评论者影响力度较一般评论者显著,负面评论星级评分、负面点评率与消费者购买决策呈负向相关;商家回复对消费者购买决策呈正向调节。回复策略与回复质量则呈负向调节,且有回复、精神型回复、长篇幅回复较无回复、物质型回复、短篇幅回复更显著。企业应该高度重视在线负面评论的消极影响,充分利用恰当的、及时的商家回复与消费者互动.再辅以其他积极的补救措施,将负面评论转化为正面口碑,以赢回负面情绪的消费者和吸引更多潜在的消费者。 展开更多
关键词 在线负面评论 商家回复 消费者购买决策 调节效应
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电子商务背景下微博用户信息共享行为研究 预览 被引量:2
10
作者 《重庆理工大学学报:社会科学版》 CAS 2017年第9期71-77,122共8页
用户生成信息是搜寻者最值得信任的信息来源,网上共享的用户信息对受众的观点形成和决策能产生较大影响。现有研究很少关注顾客知识共享行为,有必要对用户的生成内容行为进行探索,以计划行为理论为基础,构建影响用户微博信息共享行为的... 用户生成信息是搜寻者最值得信任的信息来源,网上共享的用户信息对受众的观点形成和决策能产生较大影响。现有研究很少关注顾客知识共享行为,有必要对用户的生成内容行为进行探索,以计划行为理论为基础,构建影响用户微博信息共享行为的理论模型。实证结果发现,感知易用、感知有用、报酬是影响信息共享行为的外部因素,利他主义、满意度和自我效能是影响信息共享行为的内部心理因素。 展开更多
关键词 用户生成信息 信息共享行为 微博
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基于免疫系统理论的网络谣言治理研究 预览 被引量:1
11
作者 唐雪梅 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2017年第12期30-34,共5页
随着社会媒体的发展,网络谣言大有泛滥之势。谣言不仅对个人和组织形象造成负面影响,同时扰乱公众心态影响社会稳定,治理网络谣言迫在眉睫。网络谣言犹如网络环境健康机体上的病毒,借鉴人体对病毒入侵的免疫机制,论文构建了多层级... 随着社会媒体的发展,网络谣言大有泛滥之势。谣言不仅对个人和组织形象造成负面影响,同时扰乱公众心态影响社会稳定,治理网络谣言迫在眉睫。网络谣言犹如网络环境健康机体上的病毒,借鉴人体对病毒入侵的免疫机制,论文构建了多层级、多关口、多系统的网络谣言防御和治理体系,并探讨网络谣言免疫系统的运行机制。 展开更多
关键词 网络谣言 谣言治理 免疫
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政府部门网络舆情回应能力的构建 被引量:5
12
作者 唐雪梅 张旭辉 《电子政务》 CSSCI 2017年第7期2-9,共8页
网络舆论对社会治理而言是一把双刃剑,如何应对复杂多变的网络舆情已经成为检验政府执政能力的一把重要的标 尺。很多学者从网络舆情预警机制、管理机制和应对策略的视角进行了研究。政府要建立这些机制、采用这些策略需要具有哪些胜... 网络舆论对社会治理而言是一把双刃剑,如何应对复杂多变的网络舆情已经成为检验政府执政能力的一把重要的标 尺。很多学者从网络舆情预警机制、管理机制和应对策略的视角进行了研究。政府要建立这些机制、采用这些策略需要具有哪些胜任能力呢?从满足公众对政府网络舆情回应要求的视角,针对网络舆情不同阶段的特征,构建了政府有效回应网络舆情的胜任能力框架。 展开更多
关键词 网络舆情 政府回应能力 网络舆情回应 政府执政能力 社会治理
基于情景危机沟通理论的网络舆情回应研究——以患癌教师被开除事件为例 预览 被引量:4
13
作者 唐雪梅 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2017年第7期96-100,127共6页
[目的/意义]社会化媒体时代,网络成为大众参与社会事务的重要渠道,这导致网络舆情高发。为了防止虚假言论的传播,以及加强和民众沟通,各级政府机关应积极回应,化解舆情危机。[方法/过程]研究以危机情景沟通理论为基础,选择患癌教师被开... [目的/意义]社会化媒体时代,网络成为大众参与社会事务的重要渠道,这导致网络舆情高发。为了防止虚假言论的传播,以及加强和民众沟通,各级政府机关应积极回应,化解舆情危机。[方法/过程]研究以危机情景沟通理论为基础,选择患癌教师被开除事件为研究对象,通过内容分析法对组织的回应时机和沟通策略等进行研究,分析博文学院回应网络舆情失败的原因。[结果/结论]组织在网络舆情回应时,需要分析舆情危机的类型,选择与情景适配的回应策略,同时注意回应策略与回应时机的关联。 展开更多
关键词 网络舆情 回应策略 情景危机沟通理论
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新型智能石墨消解仪土壤消解的优化研究 预览
14
作者 温晓军 +2 位作者 吴仲柏 李俊阳 潘晓荔 《广东化工》 CAS 2017年第17期51-51,63共2页
采用三种不同的消解程序对土壤标准物质GSS-16、GSS-24和GSS-28消解优化比较,结果表明:三种程序对土壤重金属铜、铅、锌都有很好的消解回收,但是第一种程序对重金属镍的回收最好,对土壤标准物质GSS-16、GSS-24和GSS-28的回收率分别为96... 采用三种不同的消解程序对土壤标准物质GSS-16、GSS-24和GSS-28消解优化比较,结果表明:三种程序对土壤重金属铜、铅、锌都有很好的消解回收,但是第一种程序对重金属镍的回收最好,对土壤标准物质GSS-16、GSS-24和GSS-28的回收率分别为96.0%、100.1%和94.9%。综上,可以采用第一种消解程序消解土壤以达到更佳的消解效果。 展开更多
关键词 土壤 标准物质 重金属 消解程序
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劳动关系网络舆情的事件特征研究:患癌女教师被开除事件为例 被引量:2
15
作者 唐雪梅 张旭辉 《中国人力资源开发》 北大核心 2016年第24期71-76,共6页
劳动关系受诸多因素的影响,网络舆论也会对劳动关系的产生影响。在一些热点事件中,网络舆论甚至是推动事件发展和劳动关系调整的关键性因素。但是,并不是每一件劳动关系纠纷都能发展成为劳动关系网络舆情,本文对兰州交通大学博文学... 劳动关系受诸多因素的影响,网络舆论也会对劳动关系的产生影响。在一些热点事件中,网络舆论甚至是推动事件发展和劳动关系调整的关键性因素。但是,并不是每一件劳动关系纠纷都能发展成为劳动关系网络舆情,本文对兰州交通大学博文学院患癌女教师刘伶利被开除事件进行分析,提出发展成为劳动关系网络舆情的劳动关系纠纷事件需要具有的特点,进而提出劳动关系纠纷事件管理的建议。 展开更多
关键词 网络舆论 劳动关系 特征 管理建议
氧化镁基固化剂对铅离子的吸附作用及其影响因素 被引量:4
16
作者 林亲铁 +3 位作者 项江欣 钟松雄 姚晓声 陈志良 《环境工程学报》 CAS CSCD 北大核心 2016年第7期3859-3865,共7页
应用批量平衡法,以膨润土、硅藻土和氧化镁为原料,探索了组配固化剂对Pb^(2+)的吸附性能、作用机制及影响因素,为将天然材料固化剂应用于重金属污染土壤修复提供理论参考。结果表明,组配固化剂对Pb2+的吸附行为符合二级动力学模型,... 应用批量平衡法,以膨润土、硅藻土和氧化镁为原料,探索了组配固化剂对Pb^(2+)的吸附性能、作用机制及影响因素,为将天然材料固化剂应用于重金属污染土壤修复提供理论参考。结果表明,组配固化剂对Pb2+的吸附行为符合二级动力学模型,等温吸附曲线符合Langmuir方程,吸附过程是自发、吸热反应,以物理吸附为主,30、40和50℃的最大吸附量分别为96.2、114.9和151.5 mg·g^(-1)。吸附过程受pH值和盐度的影响,膨润土、硅藻土与氧化镁混合,能有效提高对Pb^(2+)的吸附固化效果。 展开更多
关键词 氧化镁 组配固化剂 吸附
网络谣言传播渠道与治理 预览 被引量:5
17
作者 《重庆社会科学》 CSSCI 2016年第10期108-113,共6页
在社会化媒体上,大众既是信息的接收者也是信息的传播者,信息受众对网络谣言的转发是网络谣言泛滥的基础。本文研究了为什么网络谣言更容易在社会化媒体上传播,研究发现社会化媒体的大众参与、人际沟通和信任机制是网络谣言大量传播... 在社会化媒体上,大众既是信息的接收者也是信息的传播者,信息受众对网络谣言的转发是网络谣言泛滥的基础。本文研究了为什么网络谣言更容易在社会化媒体上传播,研究发现社会化媒体的大众参与、人际沟通和信任机制是网络谣言大量传播的重要因素,据此提出相应的治理策略。 展开更多
关键词 网络谣言 谣言传播 谣言治理
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信息情绪性对网络谣言传播的影响研究 预览 被引量:18
18
作者 唐雪梅 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2016年第1期116-121,共6页
[目的/意义]信息内容本身是影响网络谣言传播的重要因素,过去研究忽视信息的情绪表达对谣言传播的影响,以情绪感染理论为基础,对网络谣言情绪化内容对受众的传谣行为展开研究。[方法/过程]研究通过2(网络谣言的态度:正向网络谣言、负... [目的/意义]信息内容本身是影响网络谣言传播的重要因素,过去研究忽视信息的情绪表达对谣言传播的影响,以情绪感染理论为基础,对网络谣言情绪化内容对受众的传谣行为展开研究。[方法/过程]研究通过2(网络谣言的态度:正向网络谣言、负向网络谣言)×2(网络谣言情绪:有情绪、无情绪)双因子实验,以方差分析法比较各受测组对网络谣言的传播意愿差异。[结果/结论]发现情绪化谣言是能通过情绪感染使谣言受众产生相类似的正负情绪,在情绪的影响下受众缺乏对信息的理性分析,从而加大了对谣言的转发,谣言受众的情绪在谣言转发中起着中介效应。 展开更多
关键词 网络谣言 信息情绪性 网络信息 谣言传播
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影响用户微博信息转发的因素研究 被引量:11
19
作者 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2015年第8期31-37,共7页
Web2.0时代微博已经成为人们信息沟通和传播的主要方式之一,我国有超过5亿的微博用户,促使学术界关注微博用户传播行为。现有文献主要研究了用户使用微博的动机和影响使用微博的因素,较少探讨影响用户转发微博的因素。本文研究发现信息... Web2.0时代微博已经成为人们信息沟通和传播的主要方式之一,我国有超过5亿的微博用户,促使学术界关注微博用户传播行为。现有文献主要研究了用户使用微博的动机和影响使用微博的因素,较少探讨影响用户转发微博的因素。本文研究发现信息内容特性、传播者特性以及受众特性三个方面会影响用户的微博传播行为,微博内容的娱乐性价值、创新性价值、博主的名人特性和受众的利他动机与自我提升动机与微博传播行为呈正相关关系。 展开更多
关键词 微博 微博转发 用户行为
氧化镁基固化剂对镉离子的固化作用及其影响因素 预览
20
作者 温晓军 +1 位作者 安坤 苏流坤 《广东化工》 CAS 2015年第24期3-5,21共4页
以韶关某地土壤制作模拟污染土壤为研究对象,应用正交实验,研究出氧化镁基固化剂固化土壤重金属Cd^2+的主要影响因子为氧化镁、膨润土和硅藻土,其最优质量比例是3∶14∶7。在此基础上,应用批量平衡法,研究了固化剂与单纯氧化镁对Cd^2... 以韶关某地土壤制作模拟污染土壤为研究对象,应用正交实验,研究出氧化镁基固化剂固化土壤重金属Cd^2+的主要影响因子为氧化镁、膨润土和硅藻土,其最优质量比例是3∶14∶7。在此基础上,应用批量平衡法,研究了固化剂与单纯氧化镁对Cd^2+的对比固化效果和不同初始pH、离子浓度条件下,固化剂对Cd^2+的固化作用。结果表明:固化剂对Cd^2+的固化主要是氧化镁的沉淀作用,最大固化量为203.2 mg·g^-1;随着初始pH(2-6)的提高,固化剂对Cd^2+的固化量增加并趋于稳定;随离子强度(0.00-0.30 mol·L^-1)的增加,固化剂对Cd^2+的固化量减少。 展开更多
关键词 模拟土壤 氧化镁基固化剂 固化
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