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门诊西药房退药情况分析及对策 被引量:1
1
作者 邵红山 喻敏 《兵团医学》 2011年第1期54-55,共2页
药品是一类特殊商品,在销售过程中,不仅要考虑其经济性,更要保证其质量和用药安全性。为此,《医疗机构药事管理暂行规定》明确规定:'为保证患者用药安全,药品一经发出,不得退换'。在实际工作中,为方便患者以减少纠纷,
关键词 门诊 退药 分析 对策 不良反应
消费者对医院药房服务满意度的调查研究 预览 被引量:20
2
作者 张抗怀 杨世民 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2005年第7期 506-508,共3页
目的:提高消费者对医院药房服务的满意度.方法:设计医院药房服务满意度量表,采用便利抽样法对西安市550名普通消费者进行问卷调查,通过计算Cronbach's alph系数和稳定系数对量表进行信度分析,运用t检验和单因子变异数分析探讨消费... 目的:提高消费者对医院药房服务的满意度.方法:设计医院药房服务满意度量表,采用便利抽样法对西安市550名普通消费者进行问卷调查,通过计算Cronbach's alph系数和稳定系数对量表进行信度分析,运用t检验和单因子变异数分析探讨消费者人口学因素对满意度的影响.结果:回收有效问卷345份,有效回收率为62.7%;Cronbach's alpha系数为0.7 503;消费者的综合满意度得分为2.81,不同文化程度的消费者的满意度之间有显著性差异.结论:消费者对目前医院药房服务的总体表现不满意,不满意主要集中在一些非技术性服务如药品价格、药师的服务态度和职业道德等方面.医院药房有必要采取应对措施以提高消费者的满意度. 展开更多
关键词 消费者 医院药房 服务 满意度 调查
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杭州三院看病可“预付款”
3
作者 黄春燕 阿林 《中国卫生》 2005年第4期 5,共1页
患者在挂号时可预付一定数量的现金.当做B超、化验、拍片等辅助检查而需要划价收费时.在相应的检查科室可直接刷卡付费,电脑会自动在预先支付款项中进行扣除.直到当天诊疗结束后或者取药前到收费处统一结算,并打印发票就可。近日... 患者在挂号时可预付一定数量的现金.当做B超、化验、拍片等辅助检查而需要划价收费时.在相应的检查科室可直接刷卡付费,电脑会自动在预先支付款项中进行扣除.直到当天诊疗结束后或者取药前到收费处统一结算,并打印发票就可。近日“预付款”方式在杭州市三院悄然走俏。 展开更多
关键词 付款 看病 划价收费 辅助检查 杭州市
药店应发挥服务优势 预览
4
作者 余乐彬 《医药世界》 2005年第10期 51,共1页
在限制开办药店的年代,药品零售业是一个竞争性很弱而垄断性比较强的行业。这种性质使得药品就象是一个不愁嫁的姑娘,对谁都爱理不理。药店的服务水平令人不敢恭维。
关键词 药店 服务 药品零售业 竞争性
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开心人尝鲜“改造” 预览
5
作者 陈里 《中国药店》 2005年第12期 62-63,共2页
PTO在富饶的江苏将改造药房做出了轰动效应,是褒是贬尚在争议之中,江西开心人大药房在河南濮阳的成功又把"改造"二字提上了自己的市场扩张议程.
关键词 PTO 药房 江苏 市场扩张
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县级医疗机构药房监管工作初探
6
作者 李立 许荣凡 《中国执业药师》 CAS 2006年第1期 17-18,22,共3页
由于国家缺少法定的管理规范,同时受到当地经济条件的制约,县医疗机构药房仍存在药品使用管理有盲点、用药安全有隐患的问题。如何进行县医疗机构药房规范化管理、成为药监工作的重中之重。
关键词 医疗机构药房 监管工作 规范化管理 县级 经济条件 药品使用 用药安全 药监工作
解析同仁堂创新管理新范式 预览 被引量:1
7
作者 刘会武 金永年 魏立君 《世界科学技术:中医药现代化》 2006年第2期 83-86,112,共5页
同仁堂(集团)有限责任公司是我国中药产业发展的典范,探索其创新管理范式对推进中药现代化进程有很强的指导和借鉴意义.本文从企业管理范式的一般理论出发,通过分析同仁堂的发展历程,归纳总结,提出具有同仁堂特色的由"成长战略、技... 同仁堂(集团)有限责任公司是我国中药产业发展的典范,探索其创新管理范式对推进中药现代化进程有很强的指导和借鉴意义.本文从企业管理范式的一般理论出发,通过分析同仁堂的发展历程,归纳总结,提出具有同仁堂特色的由"成长战略、技术创新、营销策略、资金筹集与供应和品牌、文化与学习"五个模块组成的创新管理新范式,并重点介绍了每个模块的形成与特点,以期对读者产生一定的借鉴和启发. 展开更多
关键词 创新管理 范式 同仁堂
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阿聪看病记——三顾药店
8
作者 静匀 《家庭医生》 2006年第06X期 63,共1页
阿聪的姨妈在单位体检时发现血脂偏高,周末在阿聪家做客时,跟阿聪妈妈提及此事,一旁的阿聪听到后,凭着一知半解的医学知识判断:姨妈别是得了高脂血症吧?于是劝姨妈再去医院复查一下,由于阿聪最近正配合医院做相关的软件设计,自... 阿聪的姨妈在单位体检时发现血脂偏高,周末在阿聪家做客时,跟阿聪妈妈提及此事,一旁的阿聪听到后,凭着一知半解的医学知识判断:姨妈别是得了高脂血症吧?于是劝姨妈再去医院复查一下,由于阿聪最近正配合医院做相关的软件设计,自诩已相当熟悉医院,便自告奋勇提议陪姨妈去。 展开更多
关键词 药店 看病 血脂偏高 高脂血症 医学知识 软件设计 医院
医院药房数字化管理的实践与体会 预览 被引量:16
9
作者 张爱琴 《中国药房》 CAS CSCD 北大核心 2006年第19期 1471-1473,共3页
目的:利用计算机网络实现医院药房药品全程数字化管理。方法:在经多年实践总结出的一套系统化、规范化的药品管理方法的基础上,编写相关软件,建立药品管理计算机网络系统。结果:设计出一套逻辑关系合理的药品三级管理作业流程软件... 目的:利用计算机网络实现医院药房药品全程数字化管理。方法:在经多年实践总结出的一套系统化、规范化的药品管理方法的基础上,编写相关软件,建立药品管理计算机网络系统。结果:设计出一套逻辑关系合理的药品三级管理作业流程软件系统,并应用于药剂科实际管理中。结论:计算机数字化管理提高了医院药房的药品管理水平。 展开更多
关键词 医院药房 药品 计算机 数字化 管理
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药店药学服务调查问卷
10
《自我药疗》 2012年第1期 71,共1页
本次调查问卷,由《自我药疗》杂志发起,旨在让广大读者了解,优秀药房可以为消费者提供哪些药学服务,而我们身边的药房实际经营中做的是否到位呢?究竟何为药学服务呢,其实就是药学人员(含药店药师)利用药学专业知识和工具,向社... 本次调查问卷,由《自我药疗》杂志发起,旨在让广大读者了解,优秀药房可以为消费者提供哪些药学服务,而我们身边的药房实际经营中做的是否到位呢?究竟何为药学服务呢,其实就是药学人员(含药店药师)利用药学专业知识和工具,向社会公众(包括医护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等)提供与药物使用相关的各类服务。 展开更多
关键词 药学服务 调查问卷 药店 药学专业知识 自我药疗 药学人员 医护人员 社会公众
中小型药房取药最短路径算法研究 被引量:1
11
作者 包代小 李根全 《中国药房》 CAS CSCD 2012年第13期 1192-1194,共3页
目的:解决中小型药房中取药人员找药过程费时费力的问题。方法:对药房中药架进行区域划分,并针对各个区域内部、区域之间的出入口的具体位置进行分析,通过宽度优先遍历的方法实现最短路径的查找算法。结果:最佳取药路径算法分8步... 目的:解决中小型药房中取药人员找药过程费时费力的问题。方法:对药房中药架进行区域划分,并针对各个区域内部、区域之间的出入口的具体位置进行分析,通过宽度优先遍历的方法实现最短路径的查找算法。结果:最佳取药路径算法分8步实现,由计算机自动设计路线,使得取药人员可快速、轻松地获得最短路径。结论:通过此算法的实现,可以提高工作效率,且因实现此算法不依赖药房的特定设备,所以此算法具有很好的推广前景。 展开更多
关键词 中小型药房 最短路径 算法 划分 宽度优先遍历 取药
中国足道 重庆富侨 预览
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《健康大视野》 2012年第6期 110-111,共2页
重庆富侨保健服务有限公司创立于1998年7月,总部位于重庆市九龙坡区大公馆,主要从事足疗保健和理疗保健业务。是专业化、规模化、规范化的全国足疗保健连锁企业,是重庆市商贸流通100强、中国特许连锁100强企业。
关键词 重庆市 中国 连锁企业 足疗保健 保健服务 九龙坡区 理疗保健 专业化
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门诊药房调剂差错分析与防范 预览 被引量:8
13
作者 高凤 《中国药业》 CAS 2012年第10期 64-65,共2页
目的减少门诊药房调剂差错,降低患者用药风险。方法分析门诊药房调剂差错原因。结果对调剂工作中常见的差错,不但要采取有效的应对措施,更要建立规范调剂操作流程和行之有效的管理制度。结论制订严格有效的管理制度以及提高药师业务... 目的减少门诊药房调剂差错,降低患者用药风险。方法分析门诊药房调剂差错原因。结果对调剂工作中常见的差错,不但要采取有效的应对措施,更要建立规范调剂操作流程和行之有效的管理制度。结论制订严格有效的管理制度以及提高药师业务水平,可有效防止调剂差错的发生,使患者用药更加安全、有效。 展开更多
关键词 门诊药房 调剂差错 分析 防范
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借助药历提高我国社区零售药店药学服务水平的策略分析
14
作者 潘琪 《中国药房》 CAS CSCD 2012年第25期2399-2400,共2页
目的:为我国社区零售药店开展药历管理与提高药学服务水平提供建议。方法:介绍药历的涵义与作用,分析社区零售药店开展药历管理的现状,进而提出建议。结果:我国药店建立药历才刚刚起步,为推广药历管理,社区零售药店应树立药历管理与... 目的:为我国社区零售药店开展药历管理与提高药学服务水平提供建议。方法:介绍药历的涵义与作用,分析社区零售药店开展药历管理的现状,进而提出建议。结果:我国药店建立药历才刚刚起步,为推广药历管理,社区零售药店应树立药历管理与药学服务的意识,提高药师的药学服务专业知识与技能,探索创新药历记录与管理的技术与方式。结论:社区零售药店可以借助药历大力提高药学服务水平。 展开更多
关键词 社区零售药店 药历 药学服务
药师在糖尿病患者教育中的作用及工作方法 预览 被引量:4
15
作者 李海燕 《药品评价》 CAS 2012年第20期12-14,共3页
目前我国糖尿病患者人数逐年上升.糖尿病患者教育越来越受到重视。本文介绍了我国糖尿病患者教育的现状,分析了药师在糖尿病患者教育中的作用和优势.探讨了药师开展糖尿病患者教育的工作方法。
关键词 药师 糖尿病 健康教育
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强化门诊药房管理 提高药学服务水平 预览 被引量:3
16
作者 孔超 《中国当代医药》 2012年第30期162-163,共2页
目的对门诊药师如何实施药学服务进行探讨。方法调查分析患者对门诊药房服务的满意度影响的因素。结果本次调查中,患者对调配服务中药剂师的服务态度满意度为92%,患者对药师提供的用药咨询服务满意度为94%,患者对等候时间的满意度为94%... 目的对门诊药师如何实施药学服务进行探讨。方法调查分析患者对门诊药房服务的满意度影响的因素。结果本次调查中,患者对调配服务中药剂师的服务态度满意度为92%,患者对药师提供的用药咨询服务满意度为94%,患者对等候时间的满意度为94%,对服务流程的满意度93%,其他包括对特需药品短缺占7%,与2011年1~6月改进前比较,患者满意度明显提高,且差异有统计学意义(P〈0.05)。结论通过实施具体的管理改进措施使患者对门诊药房服务的满意度明显提高。 展开更多
关键词 门诊药房 药学服务 满意度 管理
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我院片剂分剂量使用现状调查分析 被引量:8
17
作者 胡利华 王晓玲 《儿科药学杂志》 CAS 2013年第3期32-35,共4页
目的:调查分析首都医科大学附属北京儿童医院片剂分剂量使用情况和存在的问题,为保障儿童用药安全提供参考。方法:随机抽取该院2012年7月至2012年9月中3天的住院医嘱信息,统计分析分剂量使用的片剂品种、分包规格、使用频率等;对使用... 目的:调查分析首都医科大学附属北京儿童医院片剂分剂量使用情况和存在的问题,为保障儿童用药安全提供参考。方法:随机抽取该院2012年7月至2012年9月中3天的住院医嘱信息,统计分析分剂量使用的片剂品种、分包规格、使用频率等;对使用频率高的三种分剂量药品进行平均重量、重量差异、合格率分析。结果:该院片剂分剂量使用情况普遍存在,涉及12个类别、98种药品。三种分剂量药品的平均重量保持稳定,1/2片剂量可保证准确性,但磨粉小剂量分包的合格率低。结论:片剂分剂量使用存在剂量不准确等问题,相关管理部门及医院应引起重视。 展开更多
关键词 儿童 片剂 分剂量 合理用药
锁住顾客的王道满足顾客精神需求的好服务 预览
18
作者 彭元鸿 《医学美学美容:财智》 2013年第9期64-65,共2页
未来美容院的竞争,一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务,应该挖掘满足顾客的哪些需求?是美容院的老板们,锁住顾客的王道。
关键词 顾客 服务 精神需求 王道 美容院 竞争
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纯销增长大模式 预览
19
作者 赵振基 《中国药店》 2013年第19期26-26,共1页
考察纯销业务增长的原因,我们可以发现,适时进行模式的突破与创新,从而更好地服务于医疗机构,是成功的不二法门。
关键词 药店 药品 价格 市场 经营管理
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我院外科系统静脉药物输液溶媒合理性调查分析 预览 被引量:3
20
作者 周璇 朱光辉 卢敏 《中国药物与临床》 CAS 2014年第2期192-194,共3页
静脉药物输液的治疗是临床救治患者、治疗疾病的重要手段,而溶媒的选择对药物的稳定性和发挥药物最佳疗效有重要的影响.由于溶媒选择不当可引起药物浓度和药效的下降,不溶性微粒增加,甚至引起不良反应和不必要的医疗纠纷.为确保输液安... 静脉药物输液的治疗是临床救治患者、治疗疾病的重要手段,而溶媒的选择对药物的稳定性和发挥药物最佳疗效有重要的影响.由于溶媒选择不当可引起药物浓度和药效的下降,不溶性微粒增加,甚至引起不良反应和不必要的医疗纠纷.为确保输液安全和质量,现将我院静脉药物配置中心(PIVAS)外科系统2012 年8 月至9 月住院患者静脉输液溶媒使用合理性进行调查分析. 展开更多
关键词 静脉药物配置中心 输液溶媒 外科系统 理性 住院患者 不溶性微粒 临床救治 药物输液
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