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信息化背景下探究如何提升电力企业营销服务与优质服务水平 认领
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作者 周娟娟 《科学与信息化》 2020年第17期161-162,共2页
在电力企业的运营与发展过程中,电力营销在其中发挥着至关重要的作用,其管理效果在一定程度上决定了电力企业的经济效益。新形势下,为了有效应对人们日益增长的物质文化需求,供电企业应该立足于电力营销服务的优化与完善,以寻求合理有... 在电力企业的运营与发展过程中,电力营销在其中发挥着至关重要的作用,其管理效果在一定程度上决定了电力企业的经济效益。新形势下,为了有效应对人们日益增长的物质文化需求,供电企业应该立足于电力营销服务的优化与完善,以寻求合理有效的手段,切实保障供电质量与水平。本文首先对电力营销进行了概述,然后分析了电力营销服务过程中存在的问题以及电力营销优化创新方法,最后提出了提升电力营销服务和优化供电服务的对策,以期为电力营销服务人员提供一些参考。 展开更多
关键词 提升 电力企业 营销服务 优质服务 水平
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品管圈活动对于减轻尿道下裂术后伤口疼痛的效果观察 认领
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作者 罗泳洁 陈月清 +1 位作者 周东秀 王柳 《国际医药卫生导报》 2020年第15期2300-2302,共3页
目的探讨品管圈活动对于减轻尿道下裂术后伤口疼痛的效果观察。方法统计2018年3—6月24例尿道下裂行尿道成形术术后疼痛率,期间没有实施品管圈管理;统计2018年7—10月29例尿道下裂行尿道成形术术后疼痛率,期间实施品管圈管理。对比两组... 目的探讨品管圈活动对于减轻尿道下裂术后伤口疼痛的效果观察。方法统计2018年3—6月24例尿道下裂行尿道成形术术后疼痛率,期间没有实施品管圈管理;统计2018年7—10月29例尿道下裂行尿道成形术术后疼痛率,期间实施品管圈管理。对比两组患儿的疼痛率、患儿与家属满意度。结果(1)有形效果:术后伤口疼痛率从品管圈活动前137.5%降低到品管圈活动后的48.3%(P<0.05),效果明显;无形效果:部分患儿的疼痛得到缓解,对团队凝聚力、医患关系、护患关系、QCC手法应用、发现问题能力、沟通能力、责任感等方面得到显著提高,给患儿提供更优质的护理,提高患儿及家属满意度,患儿及家属满意度从75.0%提高到93.1%,但两组比较差异无统计学意义(P>0.05)。结论正确运用品管圈对尿道下裂术后伤口疼痛进行效果干预,可以降低尿道下裂术后伤口疼痛率,给患儿提供更优质的护理,提高患儿及家属满意度。 展开更多
关键词 品管圈 伤口疼痛 优质服务
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基于绩效考核的优质服务模式在门诊护理管理中的应用 认领
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作者 王红艳 朱平 +1 位作者 唐军琴 蔡丽丽 《国际护理学杂志》 2020年第15期2700-2702,共3页
目的:探讨基于绩效考核的优质服务模式在门诊护理管理中的应用。方法:选取2018年1~11月湖北省荆门市第二人民医院门诊收治的患者252例,随机分为对照组(给予常规护理)与观察组(在对照组基础上采取基于绩效考核的优质服务模式),各126例。... 目的:探讨基于绩效考核的优质服务模式在门诊护理管理中的应用。方法:选取2018年1~11月湖北省荆门市第二人民医院门诊收治的患者252例,随机分为对照组(给予常规护理)与观察组(在对照组基础上采取基于绩效考核的优质服务模式),各126例。记录并比较两组护理后护理质量评分、护理满意度评分及不良事件发生情况。结果:护理后观察组工作责任心(97.15±2.27)分、与患者沟通能力(98.61±1.18)分、护理态度(96.92±2.63)分、护理操作(92.26±4.28)分及处理问题能力(95.81±4.01)分均分别明显高于对照组(83.64±3.45)分、(85.21±3.97)分、(82.75±4.04)分、(79.83±5.12)分、(80.67±5.48)分(t值依次为3.674、3.425、3.801、3.357、3.955)。护理后观察组健康指导(97.41±2.16)分、服务态度(98.23±1.39)分、热情服务(99.28±0.59)分、心理护理(97.35±1.91)分、护理技术(99.01±0.78)分及形象感觉(98.24±1.11)分均分别明显高于对照组(84.16±3.11)分、(81.43±3.68)分、(85.63±4.25)分、(86.49±4.03)分、(80.72±3.91)分、(4.037)分(t值依次为3.429、4.291、3.518、2.962、4.562、4.037)。观察组意外伤害、护患纠纷、跌倒以及护理差错总发生率6.35%(8/126)明显低于对照组19.05%(24/126),差异均有统计学意义(χ2=4.703,均P<0.05)。结论:对门诊收治的患者采取基于绩效考核的优质服务模式可明显提升护理质量,患者护理满意度较高且不良事件发生率较低。 展开更多
关键词 绩效考核 优质服务 门诊 护理管理
基于优质服务与提升企业核心竞争力 认领
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作者 张君 《科技创新导报》 2020年第11期156-156,158,共2页
现阶段我国经济处于较快速发展时期,新能源的应用范围也更加广泛,在市场竞争中,电力企业可能处于较为弱势的一方,企业核心竞争力是促使企业长期稳定发展的关键动力,而要想使企业的竞争力有所加强,就必须要注重增强自身服务质量,通过优... 现阶段我国经济处于较快速发展时期,新能源的应用范围也更加广泛,在市场竞争中,电力企业可能处于较为弱势的一方,企业核心竞争力是促使企业长期稳定发展的关键动力,而要想使企业的竞争力有所加强,就必须要注重增强自身服务质量,通过优质的服务来促使核心竞争力有所提升。 展开更多
关键词 优质服务 电力企业 核心竞争力
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宜昌:下足统筹功夫,奋力起跑加速 认领
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作者 《中国建设信息化》 2020年第11期37-39,共3页
宜昌市住建局持续强化“主责、主力、主阵地”意识,始终将城建项目建设作为稳增长、促投资、惠民生的重要抓手,坚持疫情防控与复工复产同步抓实,强化项目谋划和组织实施,加强对上争取和优质服务,坚决打赢住建领域“行业复工战”“产能... 宜昌市住建局持续强化“主责、主力、主阵地”意识,始终将城建项目建设作为稳增长、促投资、惠民生的重要抓手,坚持疫情防控与复工复产同步抓实,强化项目谋划和组织实施,加强对上争取和优质服务,坚决打赢住建领域“行业复工战”“产能提升战”“发展奋进战”。 展开更多
关键词 疫情防控 稳增长 城建项目 产能提升 优质服务 惠民生 持续强化 重要抓手
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基于智能电网分析电力优质服务 认领
6
作者 潘静 王冠翔 《电力系统装备》 2020年第11期158-159,共2页
随着国家和社会的迅速发展,促进了电能的迅速发展,电能是经济发展的基础,也是人们生活不可缺少的一部分,和人们息息相关。电能的需求也意味着电力企业的的发展,随着电力的发展,如何开展智能电网建设,并且提供优质服务,成为电力企业需要... 随着国家和社会的迅速发展,促进了电能的迅速发展,电能是经济发展的基础,也是人们生活不可缺少的一部分,和人们息息相关。电能的需求也意味着电力企业的的发展,随着电力的发展,如何开展智能电网建设,并且提供优质服务,成为电力企业需要重点解决的一项内容。文章对电网电力优质服务有着全新的见解,介绍了一些想法与看法,目的在于加强智能电网的应用力度,促使电力企业得到更好的发展,实现良好的经济效益。 展开更多
关键词 电网智能化 电力 优质服务
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“五严管、多举措” 夯实邹平公交安全生产运营 认领
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作者 刘燕 相轶华 李梅子 《人民公交》 2020年第6期75-77,共3页
为进一步完善公司运营服务操作规范,提升文明服务水平,优化群众出行环境,在6月份安全月到来之际,邹平公交开展为期半个月的安全生产隐患排查及优质服务再提升工作。
关键词 运营服务 邹平 操作规范 服务水平 公交 优质服务 出行环境 安全生产隐患
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开展医院全员优质服务培训的模式探索 认领
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作者 王静雅 应争先 +1 位作者 杜金刊 翟胜飚 《中国医院》 2020年第1期70-71,共2页
为患者提供优质服务,很大程度上取决于一线员工的服务意识与服务技能,是一项需要全员参与的工作。为提升医院服务品质,东阳市人民医院提出了“做有温度的员工”的目标,设计开发了适合医院的优质服务系列课程,培养了一支内训师队伍,长期... 为患者提供优质服务,很大程度上取决于一线员工的服务意识与服务技能,是一项需要全员参与的工作。为提升医院服务品质,东阳市人民医院提出了“做有温度的员工”的目标,设计开发了适合医院的优质服务系列课程,培养了一支内训师队伍,长期在医院开展小班化优质服务培训,并取得了一定效果。 展开更多
关键词 优质服务 全员培训 服务品质
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《行知宝》打造掌上智慧育儿优质服务平台 认领
9
作者 蒋倩 《计算机与网络》 2020年第13期72-73,共2页
近日,《行知宝》APP在资源分享、产品上进行了全新升级,进一步提高全国各地用户享受优质亲子教育的便捷性。坚守初心,深耕亲子育儿事业有句话说得好“心有多大,舞台就有多大”,企业发展得如何,和创始人的格局息息相关。《行知宝》从创... 近日,《行知宝》APP在资源分享、产品上进行了全新升级,进一步提高全国各地用户享受优质亲子教育的便捷性。坚守初心,深耕亲子育儿事业有句话说得好“心有多大,舞台就有多大”,企业发展得如何,和创始人的格局息息相关。《行知宝》从创立之初就不断蝶变,以整合0~16岁孩子校外教育的所需所求出发,通过多年的努力积累、艰苦实践,取得如今成绩,背后正是由“学霸”创始人乔宗懿高瞻远瞩的发展理念谋划布局而为。 展开更多
关键词 校外教育 亲子教育 坚守初心 资源分享 育儿 优质服务
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优质服务与分级管理结合在神经外科护理管理中的应用 认领
10
作者 吴丽萍 姜波纹 +1 位作者 鲁妙妙 章丹丹 《中医药管理杂志》 2020年第3期167-169,共3页
目的:探讨优质服务与分级管理结合在神经外科护理管理中的应用效果。方法:2018年1~6月期间医院在神经外科护理管理中实施常规管理,为实施前。2018年7~12月期间医院在神经外科护理管理中实施优质服务与分级管理结合的管理模式,为实施后... 目的:探讨优质服务与分级管理结合在神经外科护理管理中的应用效果。方法:2018年1~6月期间医院在神经外科护理管理中实施常规管理,为实施前。2018年7~12月期间医院在神经外科护理管理中实施优质服务与分级管理结合的管理模式,为实施后。比较实施前后护理质量、护理人员职业倦怠感及患者临床效果。结果:实施前护理人员护理质量评分低于实施后(P<0.05)。实施前职业倦怠感评分高于实施后(P<0.05)。实施后患者护理满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论:优质服务管理结合分级管理可提升神经外科护理管理质量。。 展开更多
关键词 优质服务 分级管理 神经外科 护理管理
用优质服务践行“青年文明号”精神--记江苏省扬州市广陵区市场监管局注册窗口 认领
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《市场监督管理》 2020年第1期65-66,共2页
登记注册窗口是基层政府服务“大众创业、万众创新”的主阵地。自机构改革以来,扬州市广陵区市场监管局注册窗口将强业务、抓服务、促改革作为工作基点,积极践行“青年文明号”精神,打造一支“敬业、协作、创优、奉献”的青年团队。2017... 登记注册窗口是基层政府服务“大众创业、万众创新”的主阵地。自机构改革以来,扬州市广陵区市场监管局注册窗口将强业务、抓服务、促改革作为工作基点,积极践行“青年文明号”精神,打造一支“敬业、协作、创优、奉献”的青年团队。2017年3月,被共青团江苏省委命名为2015—2016年度省级“青年文明号”,2019年被团中央授予“2017—2018年度全国青年文明号”称号。 展开更多
关键词 大众创业 青年文明号 工作基点 扬州市广陵区 万众创新 基层政府 优质服务 登记注册
铜川:用优质服务推助复工复产 认领
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作者 李智勇 井丽君 《中国电力企业管理》 2020年第9期19-20,共2页
实施优惠政策,减轻企业电费负担;制定"一户一档"供电服务保障方案,畅通"办电绿色通道",提升办电效率;全面实施"三零服务",助推企业复工复产,充分运用电力大数据,精准分析、动态掌握企业用能情况,国网铜... 实施优惠政策,减轻企业电费负担;制定"一户一档"供电服务保障方案,畅通"办电绿色通道",提升办电效率;全面实施"三零服务",助推企业复工复产,充分运用电力大数据,精准分析、动态掌握企业用能情况,国网铜川供电公司积极发挥国企担当作用,协助地方企业复工复产,竭尽全力为地方经济社会恢复提供电力保障。 展开更多
关键词 铜川市 疫情防控 电力保障 优质服务
优质服务模式用于门诊护理管理的效果 认领
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作者 陆文炜 《中医药管理杂志》 2020年第1期80-81,共2页
目的:探讨优质服务用于门诊护理管理的效果。方法:采用随机数字表法将2018年1~6月医院门诊接受治疗的96例患者分为观察组和对照组,每组48例。对照组采用常规服务模式,观察组采用优质服务,比较两组的不良事件发生率、焦虑自评量表(self-r... 目的:探讨优质服务用于门诊护理管理的效果。方法:采用随机数字表法将2018年1~6月医院门诊接受治疗的96例患者分为观察组和对照组,每组48例。对照组采用常规服务模式,观察组采用优质服务,比较两组的不良事件发生率、焦虑自评量表(self-rating anxiety scale,SAS)评分及患者满意度。结果:观察组的不良事件发生率明显低于对照组,患者的SAS评分显著低于对照组,患者满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:优质服务模式用于门诊护理管理能够有效提高护理质量,降低不良事件发生率,缓解患者的焦虑心理,提高患者满意度。 展开更多
关键词 优质服务 门诊 护理管理 效果
生意经 认领
14
作者 谭贵珍 《微型小说选刊》 2020年第10期54-55,共2页
莫里旺大街的繁华是从下午五点钟开始的。这条美食街主要提供夜宵服务。夜越深,人越多,越热闹。乡情缘餐厅夹在长生美蛙鱼头和一龙生鲜烧烤中间。老板娘苏虹是一位吃货美女.餐厅开业之前,到处挑兵选将,不惜血本送到成都、重庆、武汉、... 莫里旺大街的繁华是从下午五点钟开始的。这条美食街主要提供夜宵服务。夜越深,人越多,越热闹。乡情缘餐厅夹在长生美蛙鱼头和一龙生鲜烧烤中间。老板娘苏虹是一位吃货美女.餐厅开业之前,到处挑兵选将,不惜血本送到成都、重庆、武汉、香港、广州和深圳等地学习各种特色美食和优质服务。开业之后,顾客盈门,生意火爆。 展开更多
关键词 顾客盈门 不惜血本 特色美食 美食街 优质服务 餐厅 生鲜
儿童口腔科门诊开展优质护理服务的体会 认领
15
作者 师歌 顾媛 +2 位作者 蒋海晓 张亚勤 石彩晓 《数理医药学杂志》 2020年第8期1242-1243,共2页
目的:结合儿童口腔科护理实践,总结门诊优质服务的护理体会。方法:以2017年1月~2019年1月收治的200名门诊患儿为研究对象,根据就诊日期将患儿编入实验组与对照组。实验组采用以优质护理为主的护理模式,对照组采用以常规护理为主的护理模... 目的:结合儿童口腔科护理实践,总结门诊优质服务的护理体会。方法:以2017年1月~2019年1月收治的200名门诊患儿为研究对象,根据就诊日期将患儿编入实验组与对照组。实验组采用以优质护理为主的护理模式,对照组采用以常规护理为主的护理模式,分析两组患儿的护理依从度及患儿家长的满意度。结果:实验组患儿的护理依从度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);实验组患儿家长的护理满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:儿童口腔科门诊优质护理具有提升患儿护理依从性与患儿家长的护理满意度的作用,利用优质护理服务改善患者护理质量,有助于患儿的康复。 展开更多
关键词 儿童口腔科 门诊护理 优质服务
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非油千万元销量的背后 认领
16
作者 周志霞 《加油站服务指南》 2020年第6期22-25,共4页
回顾一下,或许还会有不一样的感受.2018年,海峡路加油站便利店完成非油营业额1362.6万元,其中仅店销为500万元出头;相当于一天近20000元的收入.细思量,仅仅是由于地理位置好吗?其背后离不开优质服务、激励措施、商品选择方面的努力付出.
关键词 激励措施 加油站便利店 非油 优质服务 营业额 地理位置
消毒供应中心践行优质服务的护理体会 认领
17
作者 郭蕾 贾晓丹 +1 位作者 康凯 韩璐 《实用临床护理学电子杂志》 2020年第26期50-51,共2页
目的探讨医院优质服务活动中,消毒供应中心如何增进临床科室对消毒供应中心服务的满意度使得相互间达到和谐发展。方法结合医院倡导的优服务活动,制定一系列措施,开展优质服务模式,做到微笑面对,温暖贴心,精细服务,满意保障,用实际行动... 目的探讨医院优质服务活动中,消毒供应中心如何增进临床科室对消毒供应中心服务的满意度使得相互间达到和谐发展。方法结合医院倡导的优服务活动,制定一系列措施,开展优质服务模式,做到微笑面对,温暖贴心,精细服务,满意保障,用实际行动,完成了优质护理目标。结果实施优质服务后临床科室对消毒供应中心服务的满意率与服务质量评价比较差异有统计学意义(均P<0.05)。结论消毒供应中心践行优质服务提升了对临床科室的护理质量。 展开更多
关键词 优质服务 消毒供应中心 满意度
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为群众提供全程健康管理服务 重庆全方位构建新型基层健康服务体系 认领
18
作者 胡彬 《中国农村卫生》 2020年第13期5-6,共2页
随着中国特色社会主义迈入了新时代,人民群众对卫生健康服务需求与日俱增,对医疗机构优质服务提出更高要求。为此,重庆市积极适应新形势新要求,按照补短板、强基层的思路,着力在"一调二提三建"上下工夫,不断推进新改革,全方... 随着中国特色社会主义迈入了新时代,人民群众对卫生健康服务需求与日俱增,对医疗机构优质服务提出更高要求。为此,重庆市积极适应新形势新要求,按照补短板、强基层的思路,着力在"一调二提三建"上下工夫,不断推进新改革,全方位构建"供给足、环境美、服务优、上下联、信息通、医防融"的新型基层健康服务体系,为群众提供涵盖全生命周期的预防、治疗、康复等全程健康管理服务。"一调"保障"结构优"。优化调整基层卫生规划设置,构建"15分钟医疗服务圈"。 展开更多
关键词 基层卫生 补短板 健康管理服务 全方位构建 全生命周期 医疗机构 优质服务 服务
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用图纸书写发展辉煌——记广州碧洋船舶设计有限公司 认领
19
作者 吕龙德 《广东造船》 2020年第2期102-105,共4页
近日,编辑来到广州碧洋船舶设计有限公司采访,在感受企业艰辛创业的同时,也为该公司扎根船舶设计事业所感动。该公司总经理杨启武说,广东在高附加值船舶方面的设计能力比起长三角要薄弱得多,民营船舶设计企业更难生存发展,而广州碧洋依... 近日,编辑来到广州碧洋船舶设计有限公司采访,在感受企业艰辛创业的同时,也为该公司扎根船舶设计事业所感动。该公司总经理杨启武说,广东在高附加值船舶方面的设计能力比起长三角要薄弱得多,民营船舶设计企业更难生存发展,而广州碧洋依托华南理工大学船舶与海洋工程研究所技术支持,以市场需求为导向,通过深入市场调查、创新船型、优质服务等系列措施,在船舶设计一些细分市场闯出了一条路,取得一定成绩,获得广泛认可,彰显了广东的船舶设计能力。据了解,该公司运营一直保持平稳运转,其中2016、2017年鼎盛时期年接订单近10艘,虽然今年市场需求下滑,但手持订单仍可排至下半年。 展开更多
关键词 船舶设计 船舶与海洋工程 高附加值船舶 长三角 细分市场 华南理工大学 优质服务 市场需求
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辽宁基层农村信用社推行优质服务的探索 认领
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作者 于千程 《广东蚕业》 2020年第1期147-148,共2页
中央重视"三农"问题,2019年中央一号文件提出提升农村公共服务水平,农村信用社作为农村金融业典型代表亟需进一步提升服务品质,推行优质服务。文章以辽宁省农村信用社为例,从基层农信社现状和推行优质服务的困境入手,剖析了... 中央重视"三农"问题,2019年中央一号文件提出提升农村公共服务水平,农村信用社作为农村金融业典型代表亟需进一步提升服务品质,推行优质服务。文章以辽宁省农村信用社为例,从基层农信社现状和推行优质服务的困境入手,剖析了问题的原因和解决困境的有效措施。文章对推行优质服务的探索为进一步切实提高农民幸福感,提升农村公共服务水平提供参考。 展开更多
关键词 农村信用社 优质服务
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