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广西桂林龙脊梯田景区旅游满意度实证研究 预览 被引量:3
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作者 刘楠 吴忠军 《大众科技》 2015年第5期162-164,181共4页
文章依据龙脊梯田景区自身特点构建了旅游满意度测评模型,并对景区的游客进行了抽样调查,取得旅游满意度的数据。通过均值分析比较龙脊梯田景区旅游各分项满意度的高低,发现景观特色满意度与居民态度满意度较高,而娱乐活动满意度与旅游... 文章依据龙脊梯田景区自身特点构建了旅游满意度测评模型,并对景区的游客进行了抽样调查,取得旅游满意度的数据。通过均值分析比较龙脊梯田景区旅游各分项满意度的高低,发现景观特色满意度与居民态度满意度较高,而娱乐活动满意度与旅游购物满意度较低;利用多元回归分析了各分满意度对总体满意的贡献,发现民族特色满意度对景区旅游总体满意贡献最大,而旅游购物满意度贡献最小。最后在研究结论的基础上,提出了一些提高景区旅游满意度的建议。 展开更多
关键词 龙脊梯田 旅游满意度 分项满意度
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满意度测评中的晕轮效应分析 预览 被引量:3
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作者 周洪美 何训 高昊 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2011年第3期173-174,共2页
满意度测评中,一般需要同时测量一个产品或服务的分项满意度和总体满意度。研究发现,总体满意度与分项满意度的访问顺序不同会导致总体满意度出现显著差异,造成这种现象的原因可能是晕轮效应的存在。调查发现,晕轮效应主要受到分项指标... 满意度测评中,一般需要同时测量一个产品或服务的分项满意度和总体满意度。研究发现,总体满意度与分项满意度的访问顺序不同会导致总体满意度出现显著差异,造成这种现象的原因可能是晕轮效应的存在。调查发现,晕轮效应主要受到分项指标极端值以及极端值与最大绝对离差的影响。 展开更多
关键词 总体满意度 分项满意度 晕轮效应
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