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对医患关系现状的多维思考 预览 被引量:160
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作者 宋华 宋兰堂 +1 位作者 黄涛 陈文敏 《中华医院管理杂志》 2003年第9期 517-519,共3页
作者对医患关系现状、成因及所给启示,依据社会学和心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面进行了思考.认为医患关系恶化的现状是令人担忧的;其形成原因是多元的;其改善的途径应是全方位的;努力应是全社会的;历程是... 作者对医患关系现状、成因及所给启示,依据社会学和心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面进行了思考.认为医患关系恶化的现状是令人担忧的;其形成原因是多元的;其改善的途径应是全方位的;努力应是全社会的;历程是漫长的;人性化的医疗服务是必要的. 展开更多
关键词 医患关系 社会学 心理学 医疗服务 医疗纠纷
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浅谈顾客忠诚度在医院管理中的应用 预览 被引量:133
2
作者 曹志辉 郑贺英 陆广春 《中华医院管理杂志》 2004年第3期 169-170,共2页
随着我国卫生体制改革的逐渐深化,医疗市场的竞争日趋激烈.对医院来说,吸引和保有患者是医院生存和发展的条件.目前,许多医院已把竞争目标由单纯追求市场份额(市场占有率)转向谋求深层次的质量.现尝试应用"顾客忠诚度"理论,... 随着我国卫生体制改革的逐渐深化,医疗市场的竞争日趋激烈.对医院来说,吸引和保有患者是医院生存和发展的条件.目前,许多医院已把竞争目标由单纯追求市场份额(市场占有率)转向谋求深层次的质量.现尝试应用"顾客忠诚度"理论,探讨医院改善医患关系、提高服务水平的思路与措施. 展开更多
关键词 顾客忠诚度 医院管理 医疗市场 卫生体制改革 医患关系
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实施医患沟通制 改善医患关系 预览 被引量:137
3
作者 卢仲毅 唐时奎 《中华医院管理杂志》 2002年第12期 726-728,共3页
为改善医患关系,促进医患沟通,全面实施了"医患沟通制".明确了"医患沟通制"的内容."医患沟通制"的运作方法:加强培训,改变服务观念;将"医患沟通"纳入质量管理;运用"医患沟通制"专项... 为改善医患关系,促进医患沟通,全面实施了"医患沟通制".明确了"医患沟通制"的内容."医患沟通制"的运作方法:加强培训,改变服务观念;将"医患沟通"纳入质量管理;运用"医患沟通制"专项调查表;掌握多种沟通技巧.为"医患沟通制"提供组织、人员、制度保障."医患沟通制"的实施,取得了较明显的效果. 展开更多
关键词 医患沟通制 医患关系 管理
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从医患关系现状看医患沟通在医学继续教育中的必要性 预览 被引量:97
4
作者 卢仲毅 《重庆医学》 CAS CSCD 2003年第4期 385-386,共2页
关键词 医患关系 现状 医患沟通 医学健康教育 必要性
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医患关系研究进展综述 预览 被引量:89
5
作者 李正关 冷明祥 《中国医院管理》 2009年第3期 40-43,共4页
国内关于医患关系成因、表现形式和对策的研究己涉及社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫生体制、舆论监督等多个方面。从医技、医价、医药、医风和医疗制度等方面全面、系统地认识、研究医患关系,是构建和谐医患关系的... 国内关于医患关系成因、表现形式和对策的研究己涉及社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫生体制、舆论监督等多个方面。从医技、医价、医药、医风和医疗制度等方面全面、系统地认识、研究医患关系,是构建和谐医患关系的关键。 展开更多
关键词 医患关系 影响因素 综述
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防御性医疗的成因及其对医患关系的影响 预览 被引量:77
6
作者 刘俊荣 《中华医院管理杂志》 2003年第8期 493-496,共4页
一、防御性医疗的成因 防御性医疗(defensive medicine)是指医务人员为了减少医疗风险,保护自我而实施的偏离规范化医疗服务准则的医疗行为.
关键词 防御性医疗 成因 医患关系 医疗纠纷 医疗行为
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我国医患关系紧张的原因及对策 预览 被引量:88
7
作者 张文娟 郝艳华 +4 位作者 吴群红 梁立波 李球杰 韩松翰 张靖婧 《医学与社会》 2014年第4期44-46,共3页
以市场为导向的公立医院改革虽然带来了卫生资源总量的提高以及部分医疗资源利用效率的改善,但也导致了医疗费用增长、医院与医生趋利行为严重、公益性淡化、过度医疗等问题,医患关系紧张。本文对我国医患关系的现状进行研究,阐述了... 以市场为导向的公立医院改革虽然带来了卫生资源总量的提高以及部分医疗资源利用效率的改善,但也导致了医疗费用增长、医院与医生趋利行为严重、公益性淡化、过度医疗等问题,医患关系紧张。本文对我国医患关系的现状进行研究,阐述了医患关系问题发展的3个阶段,同时从内外因两个方面解析医患关系紧张的原因,针对性地提出解决医患关系紧张的对策,为构建和谐的医患关系提供合理化建议。 展开更多
关键词 医疗体制改革 公立医院 医患关系
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国外社区卫生服务焦点分析 预览 被引量:35
8
作者 卢祖洵 孙奕 +1 位作者 姚岚 金建强 《中国全科医学》 CAS CSCD 2002年第3期 209-210,共2页
通过系统研究英国、德国、美国、加拿大、澳大利亚、日本和泰国等国家的社区卫生服务,发现各个国家的社区卫生服务既有各自的特点,也有诸多相似之处或共性问题.对这些焦点问题的综合分析,有利于明确社区卫生服务发展的基本规律,学习和... 通过系统研究英国、德国、美国、加拿大、澳大利亚、日本和泰国等国家的社区卫生服务,发现各个国家的社区卫生服务既有各自的特点,也有诸多相似之处或共性问题.对这些焦点问题的综合分析,有利于明确社区卫生服务发展的基本规律,学习和借鉴国外的经验,吸取教训,少走弯路. 展开更多
关键词 社区卫生服务 经营方式 健康保险制度 家庭医生 医患关系 国外
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医患关系面临的课题:利益的冲突 被引量:65
9
作者 杜治政 《医学与哲学》 2002年第11期 4-8,12,共6页
我国当前医患间存在利益冲突的现实,并呈现出种种特点.医患间相互戒备的加深和防御性医疗的出现,不利于融洽和互动医患关系的形成.医院在引入市场某些机制和扩展自身财力时,应尽力维护中低收入者的医疗保健权利,不损害病人的利益,同时... 我国当前医患间存在利益冲突的现实,并呈现出种种特点.医患间相互戒备的加深和防御性医疗的出现,不利于融洽和互动医患关系的形成.医院在引入市场某些机制和扩展自身财力时,应尽力维护中低收入者的医疗保健权利,不损害病人的利益,同时坚持医学伦理学的四项原则,建立相互间的诚信,充分运用社会调节和医疗诉讼的杠杆,实行医务公开,有望调节和平衡这种利益冲突,使医患双方的利益得到合理的归宿. 展开更多
关键词 医患关系 利益冲突 诚信 调节 平衡 中国 社会调节 医疗诉讼 防御性医疗
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论医院见习教学中患者隐私权之保护-兼谈我国隐私权立法 被引量:38
10
作者 孙振栋 《法学》 CSSCI 北大核心 2001年第2期 76,F004,共2页
本文以现实生活中的一起案例入手,针对医院见习教学的特点及患者隐私权的性质,就目前医院见习教学过程中如何保护患者隐私权这一问题作了论证,系统地分析了我国隐私权立法的不足,并在此基础上提出进一步完善的建议。
关键词 见习教学 患者 隐私权 立法 人格权 医患关系 民法
当前医疗纠纷的主要原因与防范措施 预览 被引量:69
11
作者 陈良珠 赖敏贞 +1 位作者 吴汪 林翔 《南方护理学报》 2005年第3期 83-85,共3页
笔者依据社会学、心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律角度分析医疗纠纷主要原因,认为医疗纠纷主要原因:(1)医疗行为的双刃效应;(2)医学模式转化过程中伴随的负面效应;(3)相关法制建设的滞后;(4)卫生资源分配不公;(5)不同... 笔者依据社会学、心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律角度分析医疗纠纷主要原因,认为医疗纠纷主要原因:(1)医疗行为的双刃效应;(2)医学模式转化过程中伴随的负面效应;(3)相关法制建设的滞后;(4)卫生资源分配不公;(5)不同群体对卫生服务质量评价标准不同;(6)医疗过程中的不正当补偿行为;(7)新闻媒体的不当炒作.其防范的措施:(1)重视医疗质量;(2)重视人文关怀;(3)合理进行成本调控;(4)强化医务人员的法律意识;(5)加强病案管理;(6)勿随意增加患者或家属对疗效的期望值;(7)维护患者的隐私权及知情同意权.认为构建以人为本的医疗服务,加强医务人员的医德修养,提高医务人员的业务素质,强化医务人员的法律意识,改进医疗单位服务意识、妥善处理医患关系,协调社会关系等,将有助于预防和减少医疗纠纷,从而达到医患关系的和谐. 展开更多
关键词 医疗纠纷 原因 防范 医患关系
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信息不对称下医患信任的重构 预览 被引量:59
12
作者 徐渊洪 朱亮真 《中华医院管理杂志》 2004年第3期 167-169,共3页
在医学诊疗过程中,医患双方存在着医疗信息分布和掌握的不对称,这种情况直接影响医患信任的建立和患者对医疗效果的评价.建立和增强医患信任的工具性方法主要有利用关系网或人情馈赠,而情感性方法主要是相互尊重、通过交流增加情感沟通... 在医学诊疗过程中,医患双方存在着医疗信息分布和掌握的不对称,这种情况直接影响医患信任的建立和患者对医疗效果的评价.建立和增强医患信任的工具性方法主要有利用关系网或人情馈赠,而情感性方法主要是相互尊重、通过交流增加情感沟通.而重构医患信任关系可从7个方面着手:①建立健全信息公开制度;②提升管理者的信任意识;③构建全员认同的信任氛围;④接受规范和道德的约束;⑤实事求是进行信息公开;⑥主动释疑和履行告知义务;⑦完善监督制约及奖励机制. 展开更多
关键词 信息不对称 重构 医疗信息 分布 医疗效果 评价 医患关系
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医患关系现状的多维视角思考的研究 被引量:63
13
作者 朱锡光 孙梯业 +1 位作者 颜伟 李力 《医学与哲学》 北大核心 2005年第2期 16-18,共3页
依据社会学和心理学理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面对医患关系的现状进行思考。认为其形成原因是多元的;改善途径应是全方位的;努力应是社会的;历程是漫长的;人性化的医疗服务是必要的。
关键词 医患关系 医疗行为 医疗纠纷 多维思考
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医疗活动中医患关系的人文思辨 预览 被引量:65
14
作者 何志成 《中华医院管理杂志》 2004年第8期 473-476,共4页
随着社会进步,人们对医疗的需要已转向疾病的预防与保健等更为广泛、更为社会性的医疗服务上[1].而个性化医疗与人性化服务的提出,使医疗服务中的科学技术与人文精神的相互关系也更加紧密.医疗活动中医患双方对医学人文和医学科技文化... 随着社会进步,人们对医疗的需要已转向疾病的预防与保健等更为广泛、更为社会性的医疗服务上[1].而个性化医疗与人性化服务的提出,使医疗服务中的科学技术与人文精神的相互关系也更加紧密.医疗活动中医患双方对医学人文和医学科技文化的理解,最终导致和决定了医疗服务中患方的服务期望和医院的服务承诺. 展开更多
关键词 医疗活动 医患关系 人文思辨 预防 保健 医疗服务
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医院患者满意度调查的现状与思考 预览 被引量:65
15
作者 袁欣 张雪梅 蒋德川 《医学与社会》 2010年第8期 50-51,57,共3页
目的:探索患者满意度调查的有效方式,构建和谐的医患关系。方法:通过分析目前国内外的患者满意度调查现状,认为目前国内医院满意度调查存在的主要问题是:调查问卷内容参差不齐、调查方法陈旧,调查可信度不高、流于形式,从而揭示越来... 目的:探索患者满意度调查的有效方式,构建和谐的医患关系。方法:通过分析目前国内外的患者满意度调查现状,认为目前国内医院满意度调查存在的主要问题是:调查问卷内容参差不齐、调查方法陈旧,调查可信度不高、流于形式,从而揭示越来越高的满意度指标与日益紧张的医患关系形成鲜明对比的原因。结论:有必要调整医院考核中将患者满意度作为单项否决指标的做法,促使医疗机构端正患者满意度调查态度,使调查真正发挥促进医疗服务的积极作用。 展开更多
关键词 医患关系 患者满意度
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医患双方对医患关系认知差异性的调查分析 被引量:57
16
作者 潘传德 王建华 《医学与哲学》 北大核心 2005年第12S期63-64,共2页
采取整群随机抽样方法,现场调查发现,医患双方对医惠关系重要性的认知一致,而对其性质、发展趋势、法律适用,以及医患冲突的主要诱因、责任主体、主要解决方式的认知状况均存在着显著性差异。相互理解、交流和尊重是建立和谐医患关... 采取整群随机抽样方法,现场调查发现,医患双方对医惠关系重要性的认知一致,而对其性质、发展趋势、法律适用,以及医患冲突的主要诱因、责任主体、主要解决方式的认知状况均存在着显著性差异。相互理解、交流和尊重是建立和谐医患关系的根本措施。 展开更多
关键词 医患关系 认知状况 医患冲突
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论医患关系的法律属性 被引量:41
17
作者 张赞宁 《医学与哲学》 2001年第4期 3-7,共5页
医事法(又称卫生法)究竟是属于民法的调整范畴还是属于行政法的范畴,对此,国内学术界争议很大。从医学科学与医疗行为的本质特征看,医患关系并不具备民事法律关系所必须具备的主体平等、双方自愿及等价有偿互惠互利三大特征中的任何... 医事法(又称卫生法)究竟是属于民法的调整范畴还是属于行政法的范畴,对此,国内学术界争议很大。从医学科学与医疗行为的本质特征看,医患关系并不具备民事法律关系所必须具备的主体平等、双方自愿及等价有偿互惠互利三大特征中的任何一个特征,同时也不存在行政主体与行政相对人的关系。为此,首次提出医事法既不调整横向的民事法律关系,也不调整纵向的行政法律关系,而是调整斜向的医事法律关系的一门独立的法律体系的理论。 展开更多
关键词 医患关系 法律特征 法律属性 卫生法
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社会学视角下的医患关系 预览 被引量:49
18
作者 常子奎 管健 《中华医院管理杂志》 2002年第9期 519-520,共2页
一、医学视角下的医患关系 (一)医患关系的概念和内容:医患关系是医疗关系的重要组成部分.狭义的医患关系,是特指医生与患者关系的一个专门术语.
关键词 社会学 医患关系 医学文化 问题
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医疗纠纷成因分析 预览 被引量:57
19
作者 王华 王晓霞 《中华医院管理杂志》 北大核心 2007年第4期 273-275,共3页
近年来,医患关系日渐紧张,医疗纠纷逐年上升,医疗事故争议赔偿案件增加,赔偿金额不断攀升。中国医师协会2002年初对全国114所各类医院进行的中国医师现状调研报告显示:1999~2001年平均每所医院发生医疗纠纷66起,单起医疗纠纷最... 近年来,医患关系日渐紧张,医疗纠纷逐年上升,医疗事故争议赔偿案件增加,赔偿金额不断攀升。中国医师协会2002年初对全国114所各类医院进行的中国医师现状调研报告显示:1999~2001年平均每所医院发生医疗纠纷66起,单起医疗纠纷最高赔付总金额为92万元,平均每起医疗纠纷赔付金额为10.81万元。这种情况至今非但未见缓解,反而日趋严重。据北京市海淀区人民法院统计:1999年受理的医疗纠纷案件为9件,2000年13件,2001年22件,2002年55件,2003年89件,2004年103件,2005年124件,2006年1~3月51件。北京市其他基层人民法院受理的此类案件与此类似,均以每年近30%的幅度递增,百万元以上的赔偿案例已屡见不鲜。 展开更多
关键词 医疗纠纷案件 中国医师协会 成因 医疗事故争议 赔偿案例 人民法院 医患关系 北京市
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简论医德的内涵 预览 被引量:49
20
作者 钟南山 《中国医学伦理学》 2006年第3期 3-4,6,共3页
医德的内涵,主要体现在“想方设法为病人看好病”,“想方设法”,意指医生对病人负责任的态度;“看好病”,则指医生应具备解决实际问题的能力。此乃医德的一体二面,统一融入追求生命质量和生命价值的人文维度。
关键词 医德 医学伦理学 医患关系 医疗资源 良心 爱心
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