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基于互联网的医患文化建设 认领
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作者 王兵兵 阎瑞霞 +1 位作者 邓佩云 潘苹 《智能计算机与应用》 2020年第2期339-340,345,共3页
医患关系紧张问题,实则是医患文化的冲突,可见建设和谐的医患文化尤为重要,而在互联网发展的今天,构建医患文化既有机遇,又有挑战。本文基于互联网的发展,阐述了医患文化的内涵和来源,以及互联网对医患文化的影响,也提出构建医疗文化体... 医患关系紧张问题,实则是医患文化的冲突,可见建设和谐的医患文化尤为重要,而在互联网发展的今天,构建医患文化既有机遇,又有挑战。本文基于互联网的发展,阐述了医患文化的内涵和来源,以及互联网对医患文化的影响,也提出构建医疗文化体系,完善医患文化的可行性途径。 展开更多
关键词 医患文化 医患关系 医患沟通 互联网
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不同语境下的医护人员医疗服务用语调查研究 认领
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作者 夏萍 王艺蓉 +4 位作者 于文林 张园媛 秦艺蓉 赖红 王一方 《中国医学伦理学》 2020年第1期66-70,共5页
为了解医护人员在诊疗过程中医疗服务语言的使用现状,改善医患沟通,采用方便抽样和目的抽样相结合的方法,对广东省某大型三甲中医院的骨伤科、乳腺科和心血管内科医护人员进行现场调查。采用频数和构成比对计数资料进行统计描述。调查... 为了解医护人员在诊疗过程中医疗服务语言的使用现状,改善医患沟通,采用方便抽样和目的抽样相结合的方法,对广东省某大型三甲中医院的骨伤科、乳腺科和心血管内科医护人员进行现场调查。采用频数和构成比对计数资料进行统计描述。调查共选择了107名医护人员,收集了580条语料。在与初诊和复诊患者沟通时,分别有97.73%和89.89%的人使用询问性语言;在采集患者住院病史时,74.64%的人使用询问性语言;在告知患者好消息时,46.30%的人使用诊断性语言;在告知患者坏消息时,47.33%的医生使用诊断性语言;出院谈话时,56.85%的人使用指导性言语。580条语料中,复合语言有163条(28.10%),主要在告知患者好消息和坏消息,以及出院谈话这3个语境中。得出医护人员不仅要加强医学语言学的理论学习,还应该在临床工作中积极主动地摸索医学语言应用的经验并长期修养磨炼,不断提升自己的综合素质。 展开更多
关键词 语境 医疗语言 医患沟通 医患关系 非语言性沟通
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某三甲医院住院医师对急诊科医患沟通的认可度及影响因素研究 认领
3
作者 索宝军 宋志强 +3 位作者 张爱京 李海君 李欣燚 吴一波 《中华急诊医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2020年第2期292-294,共3页
有效的医患沟通在构建和I皆医患关系中起到重要作用[1]。尤其是在急诊科环境,急诊的患者数量多,病情重,变化快;患者家属心情急躁,心态不稳,医师的沟通技巧会影响临床实践中的多种因素,研究[2-4]表明,有效的医患沟通可以提高患者的满意度... 有效的医患沟通在构建和I皆医患关系中起到重要作用[1]。尤其是在急诊科环境,急诊的患者数量多,病情重,变化快;患者家属心情急躁,心态不稳,医师的沟通技巧会影响临床实践中的多种因素,研究[2-4]表明,有效的医患沟通可以提高患者的满意度,患者的依从性等。此外,有效的沟通还可以提高医师的工作满意度和幸福感[5]。本课题拟对北京某三甲医院的住院医师进行调查,了解其对医患沟通影响因素的认可度情况及不同人口学特征和医患沟通影响因素的相关性。 展开更多
关键词 住院医师 三甲医院 急诊科 医患关系 医患沟通 认可度 沟通技巧 患者数量
基于癌症患者视角的医患沟通模式研究进展 认领
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作者 杨微微 李亚玲 +2 位作者 袁杰 雷赛 余丽丽 《中国医学伦理学》 2020年第2期204-209,226共7页
论述了基于癌症患者视角的医患沟通模式的应用现状和应用效果、医患沟通的测评方法与临床应用以及目前存在的问题。基于癌症患者的视角,从确诊疾病到死亡一般会经历诊断阶段、治疗阶段以及康复阶段,各个阶段患者有不同的心理反应,医患... 论述了基于癌症患者视角的医患沟通模式的应用现状和应用效果、医患沟通的测评方法与临床应用以及目前存在的问题。基于癌症患者的视角,从确诊疾病到死亡一般会经历诊断阶段、治疗阶段以及康复阶段,各个阶段患者有不同的心理反应,医患沟通的重点不同。对探索以患者为中心的双向互动型医患沟通模式进行了展望,以期为增加医患沟通的有效性,构建医患命运共同体,增强对癌症患者的人文关怀,缓解癌症患者心理压力,提高其就医体验和生存质量提供参考。 展开更多
关键词 患者视角 医患沟通 沟通模式 医患命运共同体 人文关怀
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浅谈医患认知视角下医患沟通行为的重要性 认领
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作者 钟新兰 《大众科技》 2020年第3期83-84,111,共3页
在当前医患关系紧张的形势下,如何做到有效缓解紧张医患矛盾,就成为当下医疗服务领域中一项亟待解决的实际问题。医患矛盾发生多是由于沟通不到位所致,对此,文章探讨医患认知视角下医患沟通行为的重要性,经由分析医患关系现状,提出几点... 在当前医患关系紧张的形势下,如何做到有效缓解紧张医患矛盾,就成为当下医疗服务领域中一项亟待解决的实际问题。医患矛盾发生多是由于沟通不到位所致,对此,文章探讨医患认知视角下医患沟通行为的重要性,经由分析医患关系现状,提出几点改善医患沟通的有效途径,旨在促医疗单位从业人员充分认识到医患沟通行为的重要性,提升我国医疗服务质量。 展开更多
关键词 医患认知视角 医疗纠纷 医患沟通 重要性
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医患沟通中的影响因素探讨与分析 认领
6
作者 黄玲 《中国社区医师》 2020年第10期190-190,192,共2页
随着社会的不断发展,对医疗资源需求的不断增长,医患沟通成为诊疗过程中的重要环节,医患沟通中的诸多因素也直接影响着医患沟通质量及医疗服务的正常进行。文章从语气语调、肢体语言以及安抚等三方面进行探讨分析对医患沟通效果的影响。
关键词 医患关系 医患沟通 语气语调 肢体语言 安抚
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探讨如何提高培训生的医患沟通能力 认领
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作者 黄栋梁 杨文山 +1 位作者 梁潇月 陈维觉 《中国继续医学教育》 2020年第5期52-55,共4页
目的分析探讨角色扮演和视频回放分析在提高助理规范化培训生的医患沟通能力方面的作用。方法选取2018年1月-2019年1月来本院实习的72例培训生作为本次的研究对象,随机分为研究组和参考组各36例。参考组采用传统的临床培训方法,研究组... 目的分析探讨角色扮演和视频回放分析在提高助理规范化培训生的医患沟通能力方面的作用。方法选取2018年1月-2019年1月来本院实习的72例培训生作为本次的研究对象,随机分为研究组和参考组各36例。参考组采用传统的临床培训方法,研究组进行角色扮演以及视频回放分析教学。对两组培训生的技能测评结果、医患沟通能力以及人文关怀表达情况进行对比。结果研究组培训生技能测评结果较参考组平均分显著提高(P<0.05);研究组培训生人文关怀较参考组达标率高,差异具有统计学意义(P<0.05)。研究组培训生满意度调查较高于参考组培训生对教学方式的满意度,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论角色扮演和视频回放分析在提高助理规范化培训生的医患沟通能力方面具有重要的应用价值。 展开更多
关键词 角色扮演 视频回放分析 医患沟通 培训生 规范化 医患关系
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基于5W2H分析法的我国医患沟通要素分析 认领
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作者 艾勇琦 严金海 《中国医学伦理学》 2020年第2期210-214,共5页
医患关系是医疗活动过程中最基本的人际关系。研究表明,及时有效的沟通对于医患关系的改善具有重要的作用。面对医患关系紧张的现实局面,运用5W2H分析法,结合临床具体情境,分析了医患沟通的各个要素,并对各要素作了详细阐述。提出医护... 医患关系是医疗活动过程中最基本的人际关系。研究表明,及时有效的沟通对于医患关系的改善具有重要的作用。面对医患关系紧张的现实局面,运用5W2H分析法,结合临床具体情境,分析了医患沟通的各个要素,并对各要素作了详细阐述。提出医护人员要强化沟通意识、提高沟通技能,并且能够遵照医患沟通的各个要素,结合实际情况更好地与患者进行沟通,给予患者尊重和切实的医疗帮助,从而引导患者树立对疾病的正确认知,实现医患关系的缓和。 展开更多
关键词 5W2H分析法 医患沟通 医患关系 医疗情境 知情同意
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叙事医学教育对临床专业医学生共情能力的影响 认领
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作者 张维 樊洁 +1 位作者 史淑萍 张维 《广西医学》 CAS 2020年第2期244-F0003,共2页
目的探讨叙事医学教育对临床专业医学生共情能力的影响。方法选择75名临床专业本科生作为研究对象,均接受叙事医学教育,分别于教育前后采用杰弗逊共情量表调查学生共情能力。结果完成教育后,学生共情量表总得分和情感护理维度得分均高... 目的探讨叙事医学教育对临床专业医学生共情能力的影响。方法选择75名临床专业本科生作为研究对象,均接受叙事医学教育,分别于教育前后采用杰弗逊共情量表调查学生共情能力。结果完成教育后,学生共情量表总得分和情感护理维度得分均高于教育前(均P<0.05),但教育前后学生的观点采择和换位思考维度得分差异均无统计学意义(均P>0.05)。结论叙事医学教育可以提高临床专业医学生的共情能力,有助于缓解紧张的医患关系,改善医患沟通现状。 展开更多
关键词 叙事医学 共情能力 医学生 医患关系 医患沟通 影响
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高风险诊疗措施特约视频谈话10005例 认领
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作者 严文广 潘祎颖 +4 位作者 刘华庆 罗伟 廖湘祁 李鹏程 黄飞舟 《邵阳学院学报:自然科学版》 2020年第2期106-109,共4页
目的探索有效防范高风险诊疗措施患者医疗纠纷的方法。方法2007-07—2018-12,中南大学湘雅三医院对所有高风险诊疗措施患者进行特约视频谈话,记录患者基本情况、医疗措施等信息,充分落实医疗活动中的提醒告知义务,预防医疗纠纷的发生。... 目的探索有效防范高风险诊疗措施患者医疗纠纷的方法。方法2007-07—2018-12,中南大学湘雅三医院对所有高风险诊疗措施患者进行特约视频谈话,记录患者基本情况、医疗措施等信息,充分落实医疗活动中的提醒告知义务,预防医疗纠纷的发生。结果2007-07—2018-12我院共开展高风险诊疗患者特约视频谈话10005例,其中仅14例(0.14%)发生医疗投诉。结论高风险诊疗患者特约视频谈话能有效减少医疗投诉,构建和谐医患关系,值得在临床推广。 展开更多
关键词 医患沟通 高风险 视频谈话 医患纠纷
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情景模拟联合角色扮演+互换在医学生产科医患沟通能力培养中的应用研究 认领
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作者 李佳钋 侯悦 +2 位作者 黄岭 宋桂玉 乔宠 《现代医药卫生》 2020年第8期1240-1242,共3页
目的 分析情景模拟联合角色扮演+互换教学模式在医学生产科医患沟通能力培养中的应用效果。方法 选择中国医科大学临床医学专业七年制2013级学生40人,男20人、女20人,将男、女学生分别随机分配至观察组和对照组。观察组在传统教学模式... 目的 分析情景模拟联合角色扮演+互换教学模式在医学生产科医患沟通能力培养中的应用效果。方法 选择中国医科大学临床医学专业七年制2013级学生40人,男20人、女20人,将男、女学生分别随机分配至观察组和对照组。观察组在传统教学模式基础上增加情景模拟联合角色扮演+互换教学,对照组采用传统教学模式。采用利物浦医师沟通能力评价量表(LCSAS量表)、期末传统考试成绩等比较分析不同教学模式取得的效果。结果 传统教学模式授课后,观察组、对照组学生LCSAS量表得分比较差异无统计学意义(P=0.666),且女学生得分高于男学生(P=0.041)。观察组授课结束后,LCSAS量表得分显著提高(P=0.000),且期末传统试卷成绩高于对照组(P=0.023)。对照组女学生期末考试成绩高于男学生(P=0.004),但观察组女学生期末考试成绩与男学生比较差异无统计学意义(P=0.093)。教学质量满意度各评价项目中,除自主学习积极性高、掌握理论知识更牢固外,学生对其他评价项目的满意度组间比较差异均统计学意义(P<0.05)。结论 情景模拟联合角色扮演+互换教学模式能显著提升产科学生医患沟通能力和期末传统试卷考试成绩,其中对男学生医患沟通能力、传统试卷考试成绩的提升效果更为突出。 展开更多
关键词 临床教学 医患沟通 妇产科 情景模拟 角色扮演 利物浦医师沟通能力评价量表
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提高医学生医患沟通能力的途径和方法 认领
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作者 严跃红 龚艳晖 +1 位作者 邱瑞华 程全伟 《中国医学教育技术》 2020年第1期20-23,共4页
医患沟通不良是目前医患矛盾的重要原因。临床教学是医学生走向工作岗位的重要环节,培养其沟通能力是现代医学发展模式及医学教育的要求,也是缓解医患矛盾,构建和谐医患关系的基本技能。文章分析了当前医患沟通不良的原因以及加强医患... 医患沟通不良是目前医患矛盾的重要原因。临床教学是医学生走向工作岗位的重要环节,培养其沟通能力是现代医学发展模式及医学教育的要求,也是缓解医患矛盾,构建和谐医患关系的基本技能。文章分析了当前医患沟通不良的原因以及加强医患沟通的重要性与必要性,提出了实现医学生沟通能力培养的措施,以探讨加强医患沟通能力培养在临床教学中的作用。 展开更多
关键词 医患沟通 沟通能力 临床教学 医学生
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标准化病人在医患沟通模拟教学中的应用 认领
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作者 潘静 李健明 +1 位作者 孙园园 艾丽梅 《中国继续医学教育》 2020年第7期28-31,共4页
目的评价探究标准化病人在医患沟通模拟教学中的应用。方法选取来医院参与实习的五年制临床医学专业的学生为本次研究目标,选择62名按照教学方式的不同分成两组,对照组接受传统的教学方式施教,而观察组接受标准化病人的教学方式,对比两... 目的评价探究标准化病人在医患沟通模拟教学中的应用。方法选取来医院参与实习的五年制临床医学专业的学生为本次研究目标,选择62名按照教学方式的不同分成两组,对照组接受传统的教学方式施教,而观察组接受标准化病人的教学方式,对比两组学生的各项考核成绩评分、对临床教学的满意度以及医患沟通能力。结果观察组学生的各科考核成绩显著比对照组的成绩高,组间比较有差异,观察组学生对教学的满意评价结果和医患沟通能力评分显著优于对照组,组间比较有研究价值,P<0.05。结论在医患沟通模拟教学中采取标准化病人的教学模式有助于提升学生的综合能力、培养学生的沟通技巧,在临床中的教学评价高,值得借鉴学习。 展开更多
关键词 医患沟通 标准化病人 模拟教学 满意度 沟通能力 应用价值
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体用并举谈医学生问卷调查的沟通技巧训练 认领
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作者 陈施静 廖思凝 +5 位作者 林旋 黄思婷 李菲菲 杨桂珍 龚继春 郑捷 《中国继续医学教育》 2020年第2期43-45,共3页
在当前社会环境下,我国的医患关系仍处于一种“亚健康”状态,存在医患纠纷多、患方满意度低和医方心理负担重等问题,医患矛盾冲突的形势仍较为严峻。如何营造和谐的医患关系,面对医患危机事件及时妥善地作出反应,这是卫生从业者应该关... 在当前社会环境下,我国的医患关系仍处于一种“亚健康”状态,存在医患纠纷多、患方满意度低和医方心理负担重等问题,医患矛盾冲突的形势仍较为严峻。如何营造和谐的医患关系,面对医患危机事件及时妥善地作出反应,这是卫生从业者应该关注的。本文将结合实践,探讨总结医学生通过早期实践中关于问卷调查的医患沟通技巧的几点体会,希望能给医学生早期医患沟通技巧的培养和应用带来一些帮助和思考,加强医学生的医患沟通阶段性渐进性教育,促进医学生掌握早期医患沟通技巧、培养团队合作精神、增强自信心和自豪感,为将来工作中减少医患矛盾奠定良好的基础。 展开更多
关键词 体用并举 医患沟通 沟通技巧 问卷调查 团队建设 教育训练 医学生
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情景模拟教学法在外科实习医生医患沟通能力提升中的应用 认领
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作者 梁阔 刘东斌 +2 位作者 王悦华 仝小刚 江华 《中国医药导报》 CAS 2020年第4期59-62,共4页
目的探讨情景模拟教学法在外科实习医生医患沟通能力培训中的应用效果。方法选取2018年1~12月在首都医科大学宣武医院普通外科轮转的实习医生67名作为研究对象。将2018年1~6月参加培训的32名实习医生作为对照组,采用传统的课堂授课教学;... 目的探讨情景模拟教学法在外科实习医生医患沟通能力培训中的应用效果。方法选取2018年1~12月在首都医科大学宣武医院普通外科轮转的实习医生67名作为研究对象。将2018年1~6月参加培训的32名实习医生作为对照组,采用传统的课堂授课教学;将2018年7~12月参加培训的35名实习医生作为实验组,采用情景模拟教学法。应用利物浦医师沟通能力评价量表(LCSAS)比较培训前后考核得分差异,并调查实习医生对情景模拟教学法和传统授课法的认可程度。结果两组培训后LCSAS评分均明显高于培训前(P<0.05),且实验组培训后明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。调查问卷显示,两组案例典型实用比例比较,差异无统计学意义(P>0.05)。实验组认为情景模拟教学法在新颖生动、调动学习兴趣、增强职业自信、促进临床思维能力、提高应变能力、提高沟通能力者占比均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论与传统授课法比较,情景模拟教学法能够有效提高实习医生医患沟通能力,为成长为合格的临床医生打下坚实的基础。 展开更多
关键词 实习医生 医患沟通 情景模拟教学 普通外科
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以人文关怀为导向对新时代医患沟通矛盾的探究 认领
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作者 谢珍丽 陆柳雪 +1 位作者 罗擎 黄莹莹 《科技视界》 2020年第6期167-169,共3页
随着中国特色社会主义进入新时代,人民群众对健康美好生活的需求和新医改下不平衡发展的医疗服务水平产生的矛盾激增,导致医患沟通过程中出现的医疗纠纷问题趋势上涨。在新时代新视觉的审视下,深入剖析医患沟通矛盾存在的原因,结合实施... 随着中国特色社会主义进入新时代,人民群众对健康美好生活的需求和新医改下不平衡发展的医疗服务水平产生的矛盾激增,导致医患沟通过程中出现的医疗纠纷问题趋势上涨。在新时代新视觉的审视下,深入剖析医患沟通矛盾存在的原因,结合实施健康中国的战略目标,以人文关怀为切入点,对医患沟通存在的问题进行干预,破解医患沟通矛盾的历史难题。通过加强人文医院建设,完善以人为本的医疗服务体系,优化人文关怀的就医流程,强化沟通技巧与人文关怀等专业培训。将人文素养融入医护人员的个人素质教育中,建设具有中国特色社会主义的高质量医疗卫生服务体系与和谐友善的新型医患关系。 展开更多
关键词 人文关怀 新时代 医患沟通 矛盾
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基于儿科医患沟通现状探究儿科医疗人才的培养方案 认领
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作者 钱涛 卢佳 +1 位作者 曹茹 孙玉龙 《当代医学》 2020年第3期185-187,共3页
目的了解当前儿科医患沟通现状,探究降低儿科医生流失率,加快儿科专业医学生培养方案的措施,最终保证儿科医疗服务的质与量。方法自行设计问卷调查,通过问卷的方式调查江苏南京、浙江绍兴等地患儿家属对儿科医疗现状的看法以及对于医学... 目的了解当前儿科医患沟通现状,探究降低儿科医生流失率,加快儿科专业医学生培养方案的措施,最终保证儿科医疗服务的质与量。方法自行设计问卷调查,通过问卷的方式调查江苏南京、浙江绍兴等地患儿家属对儿科医疗现状的看法以及对于医学生培养方案的意见。结果77%的家属表示没有遇到或经历过医闹;78%的家属认为当前儿科医生较少。对于医学生的培养,家属更看重的素质依次为专业知识、道德品质、沟通能力等方面。结论医生态度差、等待时间长是影响家属就诊满意度的主要因素,而要提高就诊满意度,减少医患矛盾,需加强医生与患儿及其家属的沟通,提高儿科医生工作满意度,加大对儿科专业医学生的培养。 展开更多
关键词 儿科 医学生 医患沟通 培养方案
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防蚊小专业 防疫大发展 认领
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作者 张勇 《中国卫生人才》 2020年第3期72-73,共2页
2019年是新中国成立70周年。70年里神州大地发生了翻天覆地的变化,对医务人员来说,他们的成长也见证着祖国的发展变化。2019年,北京市卫生健康委员会在全系统广泛开展了“我和祖国共成长”主题宣讲活动,共有52个单位选送的124名选手登... 2019年是新中国成立70周年。70年里神州大地发生了翻天覆地的变化,对医务人员来说,他们的成长也见证着祖国的发展变化。2019年,北京市卫生健康委员会在全系统广泛开展了“我和祖国共成长”主题宣讲活动,共有52个单位选送的124名选手登台宣讲,在全市百姓宣讲汇讲中,北京市卫生健康委员会“我和我的祖国”百姓宣讲团取得总分第一名的好成绩。此外,北京市卫生健康委员会还遴选了16名优秀宣讲员组建主题宣讲团,在全系统开展巡回宣讲活动,这些故事展示了新中国成立70周年来北京卫生健康系统取得的辉煌成就,弘扬了卫生健康工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,促进了北京卫生健康事业深化改革、稳定发展。在北京市卫生健康委员会的支持下,2020年,本刊继续在“心声”栏目专题刊登系列文章,展示医学人文的内涵,搭建医患沟通的平台。 展开更多
关键词 大爱无疆 医学人文 医患沟通 我的祖国 卫生健康 栏目专题 宣讲团 救死扶伤
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肿瘤防治个案管理信息化平台的建设与应用 认领
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作者 庄琼赟 《中医药管理杂志》 2020年第1期72-73,共2页
目的:分析肿瘤防治个案管理信息化平台的建设和应用效果。方法:运用NET+RDBMS+Web service技术以及B/S结构模型,通过SQL Server 2005数据库建立个案管理信息化平台,并对其应用价值和效果进行分析。结果:医院自2017年1月开始采用肿瘤防... 目的:分析肿瘤防治个案管理信息化平台的建设和应用效果。方法:运用NET+RDBMS+Web service技术以及B/S结构模型,通过SQL Server 2005数据库建立个案管理信息化平台,并对其应用价值和效果进行分析。结果:医院自2017年1月开始采用肿瘤防治个案管理信息化平台,安排专业人员对数据中心信息进行录入,患者复诊率、回访率和满意度明显提高。结论:肿瘤防治个案管理信息化平台的建立能够极大地改善患者及高危人群的就诊体验,提高患者满意度和随访率,对维护医患关系和加强肿瘤防治具有重要意义。 展开更多
关键词 肿瘤 个案管理 信息平台 数据库 医患沟通
影响患者就医体验的因素及对策 认领
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作者 孟庆珍 《山东医学高等专科学校学报》 2020年第1期39-40,共2页
就医是人生中不可或缺的经历和体验。对于患者而言,就医体验是对医疗单位服务水平的评价标准;对于医院而言,就医体验是服务质量和能力的试金石。如何改善患者的就医体验,推动医疗服务质量发展,是医院面临的重要问题。本文从以下几个方... 就医是人生中不可或缺的经历和体验。对于患者而言,就医体验是对医疗单位服务水平的评价标准;对于医院而言,就医体验是服务质量和能力的试金石。如何改善患者的就医体验,推动医疗服务质量发展,是医院面临的重要问题。本文从以下几个方面进行阐述。1影响患者就医体验的因素1.1患者就诊的便利性首先,环境方面。我国有些三级医院,由于建院时间长,建筑陈旧,与大接诊量的现状不匹配,造成就医环境拥挤。有研究证明,由于患者就诊医院的环境因素,例如医院环境拥挤、手续繁多等,会造成对患者的延误治疗,增加患者死亡概率。其次,医院流程方面。医院的就医引导不明确,指引不醒目,造成患者往返多处仍不能解决问题。随着社会经济的发展,现在许多医院的医疗设备和通讯都已信息化,预约挂号和收费方式等大大简化,优化了就医流程,但是也存在一些问题,如一些文化程度较低的患者或者老年患者缺乏相关操作的能力,而医院也没有多余的人员对这些应用进行实际演练,只有一些说明,导致此类患者不能使用,常常需要他人的帮助,反而增加了其就诊的无助感和焦躁情绪,进而带来不良的就医体验。 展开更多
关键词 患者体验 医患沟通 医学人文 多学科协作
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