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初探呼叫中心CSR处理客户投诉的技巧 预览
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作者 廖小勇 《信息周刊》 2020年第4期0401-0401,0453共2页
随着的互联网、大数据的快速发展,各行各业的呼叫中心也迅速崛起,目前呼叫中心已逐步成为企业的“问题解决中心”、“辅助决策中心”、“渠道协同中心”、“价值创造中心”。作为企业售前、售中、售后服务的一个形象窗口,呼叫中心CSR在... 随着的互联网、大数据的快速发展,各行各业的呼叫中心也迅速崛起,目前呼叫中心已逐步成为企业的“问题解决中心”、“辅助决策中心”、“渠道协同中心”、“价值创造中心”。作为企业售前、售中、售后服务的一个形象窗口,呼叫中心CSR在日常工作中承担起了客户的咨询、请求、建议、投诉等各项综合性业务,其中客户的投诉成了CSR的工作难题,直接间接的影响着企业的声誉与发展。如何正确的、有效的处理客户的投诉是CSR必备的专业技能,是呼叫中心值得思考和不断实践的一个重要课题。 展开更多
关键词 呼叫中心 CSR 客户投诉 处理技巧 初探
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广播电视编辑处理新闻稿件的技巧探究 预览
2
作者 范斌 《西部广播电视》 2020年第2期124-125,共2页
随着我国以信息技术为基础的新媒体技术逐渐普及,现阶段,我国传统媒体受到了极大的冲击,一些传统媒体的用户逐渐转向新闻媒体,而这一发展趋势仍未停止,甚至愈演愈烈,越来越多的用户都开始运用新媒体来获取新闻信息,主要就是因为新媒体... 随着我国以信息技术为基础的新媒体技术逐渐普及,现阶段,我国传统媒体受到了极大的冲击,一些传统媒体的用户逐渐转向新闻媒体,而这一发展趋势仍未停止,甚至愈演愈烈,越来越多的用户都开始运用新媒体来获取新闻信息,主要就是因为新媒体获取渠道不受时间及空间的限制,获取信息便捷性较高。随着人们信息获取习惯的改变,广播电视媒体要想有效提升自身媒体的市场竞争力,就必须要通过革新各项工作来提升自身媒体机构新闻报道的时效性和质量。而在广播电视媒体新闻编辑工作当中,最为关键的一项工作就是新闻稿件的处理,该项工作的质量在一定程度上直接影响着广播电视媒体新闻报道的时效性、精准性,进而影响广播电视媒体的社会效应。因此,相关的编辑必须要熟练掌握广播电视媒体新闻稿件处理技巧。此次研究主要就广播电视编辑处理新闻稿件的技巧作简要分析。 展开更多
关键词 广播电视 编辑 处理技巧 新闻稿件
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银行单证业务处理技巧
3
作者 胡捷 梁佳丽 《中国外汇》 2020年第6期54-55,共2页
新冠肺炎疫情之下,银行既要采取措施共抗疫情,又要遵循惯例及时履约。因疫情而产生的春节长假延长、企业复工延迟等情况,对银行国际结算业务的业务受理、单据投递、承兑与付款以及查询查复等各个环节,均产生了重要影响。如何解决好这些... 新冠肺炎疫情之下,银行既要采取措施共抗疫情,又要遵循惯例及时履约。因疫情而产生的春节长假延长、企业复工延迟等情况,对银行国际结算业务的业务受理、单据投递、承兑与付款以及查询查复等各个环节,均产生了重要影响。如何解决好这些问题,不仅是当前银行必须要面对的问题,更是银行完善经营管理和风险控制的必修课。 展开更多
关键词 国际结算业务 风险控制 处理技巧 业务受理 承兑 面对的问题 银行 投递
分包企业纳税实务中的风险点及控制方法
4
作者 寇建利 《今日财富》 2019年第13期93-94,共2页
近年来,随着我国营增改政策的不断实行,在整个的纳税工作中,分包企业也受到了不同程度的影响。分包企业进行纳税存在一定的风险,并且这会直接影响分包企业的运营。为了了解清楚分包企业纳税实务中的风险点并取得良好的控制和管理,本文... 近年来,随着我国营增改政策的不断实行,在整个的纳税工作中,分包企业也受到了不同程度的影响。分包企业进行纳税存在一定的风险,并且这会直接影响分包企业的运营。为了了解清楚分包企业纳税实务中的风险点并取得良好的控制和管理,本文从现行法律对于这方面的规定入手,分析了分包企业纳税过程中存在的问题,并且针对相关的问题提出了一些实际可行的解决办法,具体指出分包企业纳税实务中的财务处理技巧,减少纳税风险,促进企业经济可持续发展。 展开更多
关键词 实务处理 企业纳税 控制和防范 处理技巧 风险控制点 纳税人 风险点 增值税
电视编辑后期处理技巧与艺术探析 预览
5
作者 胡晓晖 《西部广播电视》 2019年第16期145-146,共2页
本文从电视编辑后期的处理技巧和电视编辑的艺术性两个方面对电视节目进行探究,主要通过对非线性编辑技术的应用来分别对以上两点内容作出详细的叙述。希望本文为相关工作人员提供些许参考,并能够为电视节目后期编辑提供理论指导,从而... 本文从电视编辑后期的处理技巧和电视编辑的艺术性两个方面对电视节目进行探究,主要通过对非线性编辑技术的应用来分别对以上两点内容作出详细的叙述。希望本文为相关工作人员提供些许参考,并能够为电视节目后期编辑提供理论指导,从而推动我国电视媒体行业进一步发展。 展开更多
关键词 电视编辑 后期处理 处理技巧 艺术
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新媒体时代电视台编辑的新闻稿件处理技巧 预览
6
作者 董国徽 《海外文摘·学术》 2019年第2期0026-0027,共2页
步入新媒体时代,媒体之间竞争加剧,要想在激烈的竞争中维持自身地位,需要结合新思想和、新技术。电视台在处理新闻稿件时依然面临诸多问题,不仅要还原新闻现场,还需要体现出新闻价值。因此本文围绕新媒体时期电视新闻稿件处理方式的变化... 步入新媒体时代,媒体之间竞争加剧,要想在激烈的竞争中维持自身地位,需要结合新思想和、新技术。电视台在处理新闻稿件时依然面临诸多问题,不仅要还原新闻现场,还需要体现出新闻价值。因此本文围绕新媒体时期电视新闻稿件处理方式的变化,探讨如何提高电视新闻编辑人员稿件处理效率,以提高受众的观感,增强电视新闻竞争力。 展开更多
关键词 新媒体时代 电视台编辑 处理技巧
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基于风险意识加强中学校园安全管理的实践探索——评《校园安全事件风险分析》
7
作者 王伟 《安全与环境学报》 CAS CSCD 北大核心 2019年第5期1865-1866,共2页
风险无处不在。中学校园应该是一个安全、美好和宁静的世界,这样的环境才能够让中学师生安心工作、生活和学习。作为中学学校管理者,需要具备很强的风险意识,时刻关注校园安全问题,全方位加强安全管理,努力为师生创建一个安全和谐的校... 风险无处不在。中学校园应该是一个安全、美好和宁静的世界,这样的环境才能够让中学师生安心工作、生活和学习。作为中学学校管理者,需要具备很强的风险意识,时刻关注校园安全问题,全方位加强安全管理,努力为师生创建一个安全和谐的校园。每一年,我国都会发生许多校园风险事件,在这些事件中,有些因为得到合理的控制和化解,从而对师生的伤害降到很低;也有一些风险事件因为没有得到妥善的处置,最终演化成为性质恶劣的安全事故,给师生带来极大的伤害。从学校管理者的角度来看,拥有风险意识,掌握一定的风险事件处理技巧和能力,是提高校园安全管理水平的重要前提和基本保障。 展开更多
关键词 中学师生 校园安全管理 学校管理者 风险意识 实践探索 性质恶劣 中学校园 处理技巧
电视新闻播音实践中重音的处理技巧 预览
8
作者 王博宁 《新丝路:中旬》 2019年第7期0143-0144,共2页
本文主要简单的介绍了重音的概念及其处理必要性,研究电视新闻播音实践中重音的功能及其选择原则,了解重音在电视新闻实践中的运用,通过对现阶段电视新闻播音实践中重音处理存在的误区进行分析,来探讨处理电视新闻播音实践中重音的有效... 本文主要简单的介绍了重音的概念及其处理必要性,研究电视新闻播音实践中重音的功能及其选择原则,了解重音在电视新闻实践中的运用,通过对现阶段电视新闻播音实践中重音处理存在的误区进行分析,来探讨处理电视新闻播音实践中重音的有效措施,以改善电视新闻播音实践中重音的使用状况,提高新闻播音员的专业播音能力,增强新闻播音员的播音实践效果,从而推动我国电视新闻播音事业的可持续发展。 展开更多
关键词 电视新闻 播音实践 重音 处理技巧
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新媒体时代电视编辑新闻稿件处理技巧探讨
9
作者 张皓炜 《中国报业》 2019年第14期86-87,共2页
新媒体时代的到来,使新的传播媒介进入市场,对传统电视媒体造成一定压力。电视编辑处理新闻稿件时要彰显电视新闻的优势,提高竞争实力。本文以电视编辑新闻稿件处理技巧为研究对象,分析新闻稿件处理时存在的问题,并从新闻主旨与方向、... 新媒体时代的到来,使新的传播媒介进入市场,对传统电视媒体造成一定压力。电视编辑处理新闻稿件时要彰显电视新闻的优势,提高竞争实力。本文以电视编辑新闻稿件处理技巧为研究对象,分析新闻稿件处理时存在的问题,并从新闻主旨与方向、稿件内容与稿件形式的处理等方面阐述稿件处理技巧。 展开更多
关键词 新媒体时代 电视编辑 新闻稿件 处理技巧
新媒体时代电视台编辑的新闻稿件处理技巧 预览
10
作者 刘君君 《新闻研究导刊》 2019年第13期170-170,215共2页
电视台新闻节目作为为广大人民群众传播新闻信息、反应和引导舆论的重要媒介,是人民群众必不可少的电视台节目之一。要想让新闻节目的功效完全、透彻地发挥出来就要确保新闻内容的真实、有效、客观。电视台编辑应提升自身对新闻稿件的... 电视台新闻节目作为为广大人民群众传播新闻信息、反应和引导舆论的重要媒介,是人民群众必不可少的电视台节目之一。要想让新闻节目的功效完全、透彻地发挥出来就要确保新闻内容的真实、有效、客观。电视台编辑应提升自身对新闻稿件的处理技巧。随着我国进入新媒体时代,越来越多的新型媒体涌入市场,在为人民群众提供丰富、新颖的精神服务的同时也给传统的电视台节目带来挑战。电视台新闻节目应做好新闻素材的选择和整合,减少在新闻稿件处理中的问题,更好地发挥电视台新闻媒体的功效,增强新闻媒体的竞争力。 展开更多
关键词 新媒体 电视台 编辑 新闻稿件 处理技巧
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浅释贝多芬《月光奏鸣曲》第三乐章 预览
11
作者 向耀莉 向玫 《艺术评鉴》 2019年第15期8-11,共4页
路德维希·凡·贝多芬(Ludwig Van Beethoven)是著名德国作曲家及钢琴家,是古典时期过渡到浪漫时期的主要音乐人物。他的32首钢琴奏鸣曲思想深邃,对奏鸣曲式的结构发展贡献极大,《月光奏鸣曲》是一首"似幻想而非幻想"... 路德维希·凡·贝多芬(Ludwig Van Beethoven)是著名德国作曲家及钢琴家,是古典时期过渡到浪漫时期的主要音乐人物。他的32首钢琴奏鸣曲思想深邃,对奏鸣曲式的结构发展贡献极大,《月光奏鸣曲》是一首"似幻想而非幻想"的奏鸣曲,尤以第三乐章出彩,激动的急板,此乐章使人仿若在火热激情与深刻沉思中轮转。笔者将从创作背景、曲式结构、演奏技巧等方面对第三乐章开展浅略剖析与说明。 展开更多
关键词 贝多芬 《月光奏鸣曲》 处理技巧 作品浅析
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输尿管软镜钬激光碎石术的配合及常见仪器故障的处理技巧 预览
12
作者 黄德群 《临床检验杂志(电子版)》 2019年第3期155-156,共2页
目的探究输尿管软镜钬激光碎石术的配合及常见仪器故障的处理技巧。方法在2018年8月-2018年12月抽取研究病例,将43例本院收治的行输尿管软镜钬激光碎石术的上尿路结石患者作为研究对象,回顾其临床资料,所有患者均行手术室配合护理,分析... 目的探究输尿管软镜钬激光碎石术的配合及常见仪器故障的处理技巧。方法在2018年8月-2018年12月抽取研究病例,将43例本院收治的行输尿管软镜钬激光碎石术的上尿路结石患者作为研究对象,回顾其临床资料,所有患者均行手术室配合护理,分析护理效果,同时分析总结常见仪器故障处理技巧。结果43例患者手术全部成功,平均手术时间(60.55±20.23)min。经手术治疗后,所有患者均未出现感染、严重出血残石等并发症,康复出院。在此期间,常见仪器故障及处理如下:一输尿管软镜使用故障:(1)转向器损坏、测漏漏气、激光击损软镜前端致软镜损坏无图像输出。处理办法:及时汇报有关领导,及时联系厂家维修,寻找替代软镜方案。(2)输尿管软镜防水帽溅水。术中使用电仪器较多易造用电危险。处理办法:应用一次性套管针替代防水帽漏水应急完成手术。使用方法介绍:取一次性无菌套管针。把肝素帽部分和针梗部分剪断,将肝素帽连接于软镜防水帽处,用针梗带芯插入肝素帽内,拨出针芯,剪除多余套管针软套管部分,留2公分-3公分利于钬激光光纤从肝素帽顺利通过。二钬激光运行故障:(1)保护镜损坏,处理办法:更换新保护镜。(2)光纤损坏:连接光纤启动无输出,用保护镜检查发现许多黑班,处理办法:立即更换新光纤;(3)钬激光输出故障:提示是AttachFiber。光纤没连接或光纤接口松动检查保护镜和光纤均正常但无功率输出。处理办法:检查光纤接口基底座有无松动移位,因反复插拨光纤易造成光纤接口连接部位松动移位,连接不紧密易致无功率输出,触屏无效应应。先将电源断开,直接用手拧紧和复位光纤接口底座后,接电源重新开机即可。(4)踏脚线路故障:提示:AttachFootswitch。示脚踏没接好或脚踏内部线路故障。三水泵机故障:水泵机压力异常,冲洗管漏水,调整参数无效果,滑� 展开更多
关键词 输尿管软镜钬激光碎石术 手术室配合护理 仪器故障 处理技巧
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新政府会计制度下高等学校特殊业务的账务处理技巧
13
作者 刘世兵 《财务与会计》 北大核心 2019年第12期66-68,共3页
新政府会计制度实施以来,许多高校都面临双系统、双基础核算会计科目如何设置和对照等实际问题。对此,本文结合工作实际,针对高校员工借款、应付职工薪酬、劳务费、保证金等特殊问题,进行双分录对照分析,并提出相应的解决方法。
关键词 新政府会计制度 特殊业务 处理技巧
腹腔镜胆囊切除术治疗胆囊管结石的临床效果分析 预览
14
作者 胡大勇 《中外医疗》 2019年第32期41-43,共3页
目的探析采取腹腔镜胆囊切除术治疗胆囊管结石的临床效果。方法方便选取该院在2016年1月—2019年2月期间收治的62例胆囊管结石患者,对其临床资料进行回顾性分析,均采取腹腔镜胆囊切除术进行治疗,术中对胆囊管结石进行处理,采取推挤发和... 目的探析采取腹腔镜胆囊切除术治疗胆囊管结石的临床效果。方法方便选取该院在2016年1月—2019年2月期间收治的62例胆囊管结石患者,对其临床资料进行回顾性分析,均采取腹腔镜胆囊切除术进行治疗,术中对胆囊管结石进行处理,采取推挤发和切开法进行,对62例患者的手术治疗效果,手术时间、术中出血量、并发症情况等进行分析。结果62例患者,术前经过超声检查及MRCP(磁共振胰胆管造影)检查得到明确诊断为胆囊管结石的患者具有10例,术中腹腔镜探查发现的患者为52例,所有患者均顺利完全手术,无中转开腹者,腹腔镜手术成功率100%;手术时间30~120 min,平均(75.2±10.5)min,术中出血量10~170 mL,平均出血量(90.4±6.8)mL,术后住院时间2~7 d,平均(4.6±1.1)d,术后引流量50~120 mL,平均(85.3±5.8)mL。术后没有胆管损伤、胆漏的情况发生,所有患者均康复出院。通过对患者进行随访,未发现胆囊管结石残留、胆管狭窄等并发症。结论术前超声检查及MRCP检查只能对部分患者做出诊断,对于术中探查发现的胆囊管结石,应灵活运用腹腔镜的处理技巧,是手术成功的关键,对胆囊管结石患者采取腹腔镜胆囊切除术是安全可行的。 展开更多
关键词 腹腔镜 胆囊切除术 胆囊管结石 处理技巧 临床效果
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急性胆囊炎行急诊腹腔镜胆囊切除术的处理技巧 预览
15
作者 沈丰 《实用临床医药杂志》 CAS 2019年第20期91-94,共4页
目的 探讨急性胆囊炎行急诊腹腔镜胆囊切除术的处理技巧.方法 选取32例急性胆囊炎患者随机分为对照组和观察组,各16例,对照组患者采用常规开腹手术治疗,观察组患者采用腹腔镜手术治疗,分析并比较2组患者的治疗效果.结果 观察组的治疗总... 目的 探讨急性胆囊炎行急诊腹腔镜胆囊切除术的处理技巧.方法 选取32例急性胆囊炎患者随机分为对照组和观察组,各16例,对照组患者采用常规开腹手术治疗,观察组患者采用腹腔镜手术治疗,分析并比较2组患者的治疗效果.结果 观察组的治疗总有效率为93.75%,显著高于对照组的62.50%(P<0.05);观察组的术中出血量、手术时间、住院时间均显著优于对照组(P<0.05).结论 采用急诊腹腔镜胆囊切除术治疗急性胆囊炎患者的有效性和安全性均比较高.急性胆囊炎患者实施急诊腹腔镜胆囊切除术时,必须合理选择手术治疗时机,且手术操作人员必须掌握急诊腹腔镜胆囊切除术的操作技巧. 展开更多
关键词 急性胆囊炎 急诊腹腔镜胆囊切除术 处理技巧 术中出血量 手术时间
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电视台编辑在新闻稿件处理方面的技巧 预览 被引量:1
16
作者 吴小旭 《科技创新导报》 2019年第8期229-229,231共2页
新闻是公民接收来自外界的信息的重要途径,很大程度上影响着我们的生活,影响着社会舆论导向。新闻稿件的处理如果出现了问题有可能将会带来巨大的负面影响。所以确保新闻稿件的真实性就成为了新闻编辑重要的任务。新闻编辑者在处理新闻... 新闻是公民接收来自外界的信息的重要途径,很大程度上影响着我们的生活,影响着社会舆论导向。新闻稿件的处理如果出现了问题有可能将会带来巨大的负面影响。所以确保新闻稿件的真实性就成为了新闻编辑重要的任务。新闻编辑者在处理新闻稿件时,必须要以负责的态度实事求是地去处理新闻内容。因此,本文我们将围绕电视台编辑在新闻稿件处理方面的技巧为主题来展开分析,通过有效结合资深新闻编辑者多年的稿件处理技巧分析讨论,旨在为新闻工作者提供工作帮助,增强新闻编辑的竞争力。 展开更多
关键词 电视台编辑 新闻稿件 处理技巧
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“知识溯源式目标分析法”解题一例
17
作者 刘华为 《初中数学教与学》 2019年第11期34-36,共3页
一般来说,数学问题都是运用所学过的知识进行转化而加以解决,但究竟如何转化值得深入探讨.本文试图借助"知识溯源式目标分析法",从"怎么想到这样做(即思路生成)"为切入点,就如何证明两线平行问题谈一些处理技巧,意... 一般来说,数学问题都是运用所学过的知识进行转化而加以解决,但究竟如何转化值得深入探讨.本文试图借助"知识溯源式目标分析法",从"怎么想到这样做(即思路生成)"为切入点,就如何证明两线平行问题谈一些处理技巧,意在加强学法指导,切实提升学生分析问题与解决问题的转化能力. 展开更多
关键词 知识溯源 处理技巧 目标分析法 加强学法指导 问题与解决 转化
WLAN故障的案例探讨与处理技巧以及区域网络优化思路探究 预览
18
作者 王建军 《电脑知识与技术:学术版》 2019年第8X期25-26,28共3页
WLAN即无线局域网络,是一种为突破传统有线网络无法解决的成本限制所发明出来的新的组网方式。WLAN是无线接入技术的重要组成部分,带宽远远高于其他无线网络,因此在无线数据业务流量中的地位越来越高,但是,用户量以及需求的增加,WLAN网... WLAN即无线局域网络,是一种为突破传统有线网络无法解决的成本限制所发明出来的新的组网方式。WLAN是无线接入技术的重要组成部分,带宽远远高于其他无线网络,因此在无线数据业务流量中的地位越来越高,但是,用户量以及需求的增加,WLAN网络出现了网速低、稳定性差、接入难等问题。文章结合典型的故障案例进行了故障处理技巧的探讨,并就如何进行区域网络优化进行了研究。 展开更多
关键词 WLAN 故障案例 处理技巧 网络优化
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电视新闻采编工作中的细节处理技巧探究 预览
19
作者 田义夫 梁昕 《传播力研究》 2019年第22期111-111,113共2页
随着社会的发展,时代的进步,新媒体时代已经全面到来。电视新闻呈现的优势更加凸显,电视新闻主要强调对人物细节的刻画,对事物细节的真实性描述。更为科学高效的应用各种细节资源,给广大观众带来视听享受。提升电视新闻的呈现质量,必须... 随着社会的发展,时代的进步,新媒体时代已经全面到来。电视新闻呈现的优势更加凸显,电视新闻主要强调对人物细节的刻画,对事物细节的真实性描述。更为科学高效的应用各种细节资源,给广大观众带来视听享受。提升电视新闻的呈现质量,必须牢牢把握好电视新闻采编工作,注重其中的细节处理。把握好细节处理的技巧是保障电视新闻采编质量的关键。本文就电视新闻采编工作中的细节处理技巧展开了深入的探讨。首先,分析了电视新闻采编工作中把握好细节的意义,然后分析了电视新闻采编工作中把握好细节的基本思路,最后分析了电视新闻采编工作中如何做好细节方面的处理工作。 展开更多
关键词 电视 新闻采编 细节 处理技巧 把握
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网页设计中图形图像处理技巧与应用研究 预览
20
作者 王乐 任小甲 《包装世界》 2019年第4期43-43,45共2页
本文主要简单的介绍了网页设计中图形图像的作用,通过对网页设计中图形图像处理技巧进行分析,来探讨网页设计中图形图像的有效应用,以充分发挥图形图像的作用,提高图形图像处理水平,加强网页设计的感染力,使其满足网页设计需求,达到高... 本文主要简单的介绍了网页设计中图形图像的作用,通过对网页设计中图形图像处理技巧进行分析,来探讨网页设计中图形图像的有效应用,以充分发挥图形图像的作用,提高图形图像处理水平,加强网页设计的感染力,使其满足网页设计需求,达到高级别的网页设计水准. 展开更多
关键词 网页设计 图形图像 处理技巧 有效应用
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