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新型开放大学学生满意度实证研究——以北京开放大学为例
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作者 王秀凤 《开放学习研究》 2019年第4期54-62,共9页
自教育部批复6所开放大学更名以来,开放大学转型状况如何?应从哪些方面着力提高服务质量?文章从学生满意度视角对北京开放大学转型状况进行了实证分析。在构建学生满意度指标体系基础上,调研了北京开放大学学生满意度情况及其群体差异... 自教育部批复6所开放大学更名以来,开放大学转型状况如何?应从哪些方面着力提高服务质量?文章从学生满意度视角对北京开放大学转型状况进行了实证分析。在构建学生满意度指标体系基础上,调研了北京开放大学学生满意度情况及其群体差异状况。统计发现,在服务满意度层面,学生对学校、个人学业总体满意率为76%左右,对教学、资源、管理和技术等服务满意率在70%至80%之间;在预期实现度层面,93%~96%学生认为各项服务、所获知识能力和个人需求基本达到个人预期,50%左右认为超出了预期;在学生认可度层面,对学校总体印象、校园文化氛围、整体服务价值满意率在73%~75%之间;在学生忠诚度层面,选择继续深造、向他人推荐本校、支持母校建设'意向率'在78%~83%之间。上述各维度均表现出显著收入差异,大多项目有显著性别差异,年龄差异不显著。研究建议,应优先改进满意率较低的服务,并根据学生特征和需求差异,提供个性化服务,不能止于需求'基本满足',同时还要加强品牌和文化建设,不断提高学生认可度和忠诚度。 展开更多
关键词 开放大学 学生满意度 学生支持服务 学生需求
基于顾客满意度模型的学生食堂服务质量测评 预览
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作者 刘昕冉 《价值工程》 2019年第17期189-191,共3页
文章以中学食堂为研究对象进行实证研究,构建学生满意度评价指标体系,提出并建立基于AHP法和指标隶属度矩阵的学生满意度评价数学模型,采用SPSSStatistics软件和Excel软件对问卷调查结果的信度与效度进行了分析,并对数学模型进行了参数... 文章以中学食堂为研究对象进行实证研究,构建学生满意度评价指标体系,提出并建立基于AHP法和指标隶属度矩阵的学生满意度评价数学模型,采用SPSSStatistics软件和Excel软件对问卷调查结果的信度与效度进行了分析,并对数学模型进行了参数计算和统计分析,进而对学生食堂服务质量进行综合测评,据此制定改善食堂餐饮服务的措施和对策,为师生提供更为优质的餐饮服务。 展开更多
关键词 学生满意度 评价模型 学生食堂 服务质量
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全国高职院校学生在校体验特征分析——基于《2019年高等职业教育质量年报》的数据分析 预览
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作者 陈中耀 宋璐瑶 刘仲全 《职教通讯》 2019年第13期28-37,共10页
关注学生对学校教育服务满意度和学生在校活动参与度是教育主管部门及高职院校对学生质量主体地位的重视。基于《2019年高等职业教育质量年报》中的“学生反馈表”项,在统计分析全国高职院校在校生教育满意度和在校活动参与度数据基础上... 关注学生对学校教育服务满意度和学生在校活动参与度是教育主管部门及高职院校对学生质量主体地位的重视。基于《2019年高等职业教育质量年报》中的“学生反馈表”项,在统计分析全国高职院校在校生教育满意度和在校活动参与度数据基础上,深入探讨全国东部、中部、西部地区学生在校体验,大一、大二学生在校体验,全国思政育人满意度、专业课教学满意度、教书育人满意度及管理与服务工作满意度等,进而以差异性、发展性、局限性三个属性切入,总结学生在校体验地区差异凸显、教学改革成效初显及全面教育服务有待提高的特征。学生是具有多重角色的教育主体,通过逐步缩小地区差异、关注学生评价权、发挥学生自主性投入等举措,有利于提升学生学习体验和人才培养质量。 展开更多
关键词 高职院校 质量年报 在校体验 特征分析 学生满意度 学生在校活动参与
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远程教育学生感知服务质量与满意度关系实证研究 预览
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作者 王秀凤 《中国成人教育》 2019年第7期49-55,共7页
学生满意度是反映远程教育办学质量的重要维度。文章从学生对学校所提供服务总体满意度及对个人学业总体满意度两个角度,基于北京开放大学2018年学生满意度调查及学籍、教务等数据,深入探讨了总体满意度与远程教育学生支持服务具体内容... 学生满意度是反映远程教育办学质量的重要维度。文章从学生对学校所提供服务总体满意度及对个人学业总体满意度两个角度,基于北京开放大学2018年学生满意度调查及学籍、教务等数据,深入探讨了总体满意度与远程教育学生支持服务具体内容之间的关系。利用多元回归分析发现,在教学服务、技术服务、管理服务和资源服务等4个一级指标中,前3项感知服务质量对学校总体满意度和学生个人学业总体满意度均有显著正向影响,而资源服务感知质量的影响则不显著。在12项观测指标中,有7项服务感知质量对学校总体满意度有显著正向影响,8项服务感知质量对个人学业总体满意度有显著正向影响,而教师的责任感和专业水平对个人学业总体满意度有显著负向影响。针对上述研究发现,从紧迫性与重要性两个视角出发,根据当前学生支持服务的好评率和对总体满意度的影响程度,绘出学校今后改进学生支持服务的优先战略矩阵。 展开更多
关键词 远程教育 感知服务质量 学生支持服务 学生满意度 服务战略矩阵
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高职学生满意度影响因素研究——基于厦门城市职业学院调查样本的分析 预览
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作者 苏颖宏 罗薇薇 《黎明职业大学学报》 2019年第1期45-52,共8页
以厦门城市职业学院学生满意度调查为依据,运用统计学方法,对学生满意度影响因素进行研究。通过对学生个体特征与学生满意度关联的统计显著性的考察,以及提取学生满意度影响因素公因子并进行Logistic回归分析,可发现:规则公平、评价与... 以厦门城市职业学院学生满意度调查为依据,运用统计学方法,对学生满意度影响因素进行研究。通过对学生个体特征与学生满意度关联的统计显著性的考察,以及提取学生满意度影响因素公因子并进行Logistic回归分析,可发现:规则公平、评价与发展和育人质量反馈对学生满意度最有影响力;对学生满意度,非专业环境因素影响程度较专业环境因素影响程度大。从供给侧改革思维形成、大数据平台建立、满意度增长点培育等方面,提出提高高职学生满意度的建议。 展开更多
关键词 高等职业教育 学生满意度 学生个体特征 问卷调查 实证分析
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关于高校学生满意度的研究综述 预览
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作者 刘玉 《求知导刊》 2019年第12期42-43,共2页
文章作者通过对近十五年国内对学生满意度研究的相关文献进行梳理发现,目前研究人员对学生满意度的理解趋向于学生对于高校的教育教学质量和基础设施服务的满意程度。理论以西方的顾客满意度理论和利益相关者理论为基础;研究方法多以量... 文章作者通过对近十五年国内对学生满意度研究的相关文献进行梳理发现,目前研究人员对学生满意度的理解趋向于学生对于高校的教育教学质量和基础设施服务的满意程度。理论以西方的顾客满意度理论和利益相关者理论为基础;研究方法多以量化研究为主,少数研究结合了质性研究;研究主要集中对影响高校学生满意度的因素进行探讨,其结果多用于对高校自身的提升发展。在倡导“以人为本”的教学理念的今天,文章作者认为有必要对国内学生满意度的研究现状进行深入了解,借以理清近年来对我国学生满意度研究的脉络,以期为后续研究提供些许思路。 展开更多
关键词 高校 学生满意度 利益相关者理论
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应用型本科物流管理专业校企合作学生满意度及机制研究 预览
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作者 王生金 《物流技术》 2019年第5期152-155,共4页
学生满意是校企合作的根本和标准。通过对校企合作调研分析发现,目前应用型本科物流管理专业校企合作学生满意度有较大提升空间,不同的学生属性如学生性别、经济条件、学习状况等对校企合作满意度的影响有着显著差异。在此基础上,结合... 学生满意是校企合作的根本和标准。通过对校企合作调研分析发现,目前应用型本科物流管理专业校企合作学生满意度有较大提升空间,不同的学生属性如学生性别、经济条件、学习状况等对校企合作满意度的影响有着显著差异。在此基础上,结合学生属性差异特点提出了以满足学生个性化需求为核心的定制化与多元化相融合的校企合作框架及思路。 展开更多
关键词 应用型本科 校企合作 学生满意度 物流管理专业
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基于学生满意度外语专业课程教学质量调查及建议 预览
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作者 吴丽娜 王潇 +1 位作者 阮心宇 贾爱武 《海外英语》 2019年第11期32-33,共2页
该研究从课程设置、教材选用、教学方法、教育水平以及教学效果五个维度,进行调查和分析,对浙江工商大学近两届外语专业毕业生的满意度进行调查和分析,并提出了六条建议,以期为外语专业教育教学改革提供依据。
关键词 外语专业 学生满意度 课程与教学 教师发展
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基于MOOC的课程国际化背景下教学存在实证分析 预览
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作者 马红亮 白雪梅 杨艳 《现代远程教育研究》 CSSCI 北大核心 2019年第4期65-74,共10页
MOOC的出现为课程国际化提供了一种成本低、受众广的途径,而教学存在则为测量在线教学的质量与效果提供了一种更为有效的工具。以基于MOOC的课程国际化为研究背景,从教学存在的视角对其教学效果进行测量和分析,可为该类新形式的课程国... MOOC的出现为课程国际化提供了一种成本低、受众广的途径,而教学存在则为测量在线教学的质量与效果提供了一种更为有效的工具。以基于MOOC的课程国际化为研究背景,从教学存在的视角对其教学效果进行测量和分析,可为该类新形式的课程国际化实践提供理论指导。在采用国外高校MOOC学习与师生视频互动相结合的模式开展课程国际化教学的实践情境下,对收集到的92份样本数据进行定量与定性相结合的分析后发现:描述性统计结果显示,国外MOOC教师的教学存在水平及学生满意度较高;相关分析与线性回归分析结果显示,国外MOOC教师的教学存在与学生满意度显著相关,且“直接促进”是影响学生满意度的主因子;开放式问卷和访谈分析结果显示,国外MOOC教师在教学设计与组织、促进对话、直接教学等方面采取的策略可提升教学存在和学生满意度。实证分析结果表明,这种“MOOC自主学习+师生视频互动”的课程国际化模式具有良好的教学效果,有助于提升学生对在线学习的满意度,能够促使学生积极主动学习。 展开更多
关键词 MOOC 课程国际化 在线学习 教学存在 学生满意度
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医学毕业生满意度调查研究与实证分析 预览
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作者 李娟 杜少杰 +5 位作者 翟冰峰 张雷 唐世英 马骁 杜杰朴 张峰 《教育教学论坛》 2019年第14期39-40,共2页
目的:探讨影响学生满意度的因素。方法:问卷调查1745名本科毕业生满意度。结果:专业、学习成绩等因素对总体满意度有影响;分项满意度与总体满意度相关系数在0.320-0.675之间;“专业课对考研帮助很大”、“学生反映问题后,学校能及时回... 目的:探讨影响学生满意度的因素。方法:问卷调查1745名本科毕业生满意度。结果:专业、学习成绩等因素对总体满意度有影响;分项满意度与总体满意度相关系数在0.320-0.675之间;“专业课对考研帮助很大”、“学生反映问题后,学校能及时回应或改进”与总体满意度相关性高但满意度低。 展开更多
关键词 医学毕业生 学生满意度 问卷调查
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学生满意度视角下高等教育质量管理的思考 预览
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作者 姚倩 韦颖 《教育评论》 2019年第1期62-66,共5页
学生满意度作为各高校教育评估或绩效评价的考评指标之一,为高等教育质量管理提供了重要参考。文章参考美国高校学生满意度测量量表,以Y大学在校生为调查对象进行调查。结果表明:学生普遍对高校的管理水平、专业学习以及后勤保障抱有很... 学生满意度作为各高校教育评估或绩效评价的考评指标之一,为高等教育质量管理提供了重要参考。文章参考美国高校学生满意度测量量表,以Y大学在校生为调查对象进行调查。结果表明:学生普遍对高校的管理水平、专业学习以及后勤保障抱有很高的期待,并且对所学专业的感兴趣程度显著影响对高校的满意度评价。因此,高等教育质量管理应该以提高学生的专业学习兴趣为核心,以构建学生满意度测评体系为方法,以探索高等教育质量管理评价机制为保障,将满足学生成长需要作为高校服务宗旨贯穿于高校质量管理工作中。 展开更多
关键词 学生满意度 高等教育质量 质量管理
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地方高校教学工作学生满意度调查与分析 预览
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作者 李俊 《智库时代》 2019年第41期81-82,共2页
大学生作为高等教育的参与者和消费者,其满意度是评价高校教学质量的重要指标,体现了高校的办学水平,为学校教学工作指明了改进方向。本文借鉴国内外相关研究,通过设计调查问卷,了解地方高校教学工作中存在的问题,并提出了具体的建议。
关键词 地方高校 教学工作 学生满意度
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案例式教学法在血液内科实习中应用分析 预览
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作者 张宁 田歌 +1 位作者 潘静 孙园园 《中国继续医学教育》 2019年第22期26-28,共3页
目的在血液内科临床实习教学过程中,探讨案例式教学法在血液科实践教学中的应用效果。方法选取本校临床专业的60名大四学生随机分为两组,每组30名。对照组采用传统教学方法,观察组采取案例式教学方法。比较两组学生的理论考核成绩、实... 目的在血液内科临床实习教学过程中,探讨案例式教学法在血液科实践教学中的应用效果。方法选取本校临床专业的60名大四学生随机分为两组,每组30名。对照组采用传统教学方法,观察组采取案例式教学方法。比较两组学生的理论考核成绩、实验技能考核成绩和学生满意度。结果与对照组相比,观察组的理论知识、实验技能的考核成绩均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的学生对教学满意度为93.33%,较对照组更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论采取案例式教学法可有效提高学生对理论知识的和实验技能的掌握程度,并能有效的提高学生对教学的满意度。 展开更多
关键词 血液内科 案例式 教学方法 实习教学 学生满意度 理论技能考核
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移动信息技术应用于高校思政课学生满意度的调查分析 预览
14
作者 郑家成 《高教论坛》 2019年第5期8-10,21共4页
本项实证调查的基本目的是了解学生对移动信息技术应用于高校思政课教学的满意度及其影响因素。调查结果表明,学生对思政课移动信息化教学的总体满意度较高,移动信息技术对解决长期以来困扰高校思政课的难点问题具有明显的效果。同时,... 本项实证调查的基本目的是了解学生对移动信息技术应用于高校思政课教学的满意度及其影响因素。调查结果表明,学生对思政课移动信息化教学的总体满意度较高,移动信息技术对解决长期以来困扰高校思政课的难点问题具有明显的效果。同时,一些主客观因素制约了移动信息技术应用的效果最大化,需要思政课教师和学校管理部门更新教育观念,提高信息化素养,改进教学各环节。同时,还需要学校给予相应的制度、政策支持,改善软硬件条件。 展开更多
关键词 移动信息技术 思政课 学生满意度
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基于SEM的高校体育教育学生满意度研究 预览
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作者 蔺浩 李杉 肖洪 《西南师范大学学报:自然科学版》 CAS 北大核心 2019年第6期110-115,共6页
借助"顾客满意度"理论,构建高校体育教育学生满意度测量量表.运用因子分析理论,对"感知质量"变量进行探索性因子分析,运用参数检验的方法对各变量在性别上的差异性做对比分析,运用结构方程模型的方法,对高校体育教... 借助"顾客满意度"理论,构建高校体育教育学生满意度测量量表.运用因子分析理论,对"感知质量"变量进行探索性因子分析,运用参数检验的方法对各变量在性别上的差异性做对比分析,运用结构方程模型的方法,对高校体育教育学生满意度模型中的5个变量进行相关性分析.因子分析结果表明,高校体育教育服务感知质量包括"体育硬件感知""体育教学感知"和"课外体育感知"3个维度;各变量的均值及差异性对比分析结果表明,学生对高校体育教育的"感知质量""感知价值"和"总体满意度"评分偏低,男生评分低于女生;结构方程模型分析结果表明,"体育硬件"对"总体满意度"有直接和间接的影响,"体育教学"通过中介变量"感知价值"对"总体满意度"有间接的影响. 展开更多
关键词 高校体育教育 学生满意度 结构方程模型
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学生视角下高本衔接专业教学质量跟踪研究与实践 预览
16
作者 袁宜英 李青 《科教文汇》 2019年第10期122-124,131共4页
以学生视角评价学生在'学习体验''学习意愿''学习效果'三方面的绩效,全面关注和促进改革试点下学生成长,发现高职本科人才协同培养试点工作中的成果与不足,设计验证高本衔接专业高职阶段学生满意度评价指标体... 以学生视角评价学生在'学习体验''学习意愿''学习效果'三方面的绩效,全面关注和促进改革试点下学生成长,发现高职本科人才协同培养试点工作中的成果与不足,设计验证高本衔接专业高职阶段学生满意度评价指标体系。以广东轻工职业技术学院食品加工技术高本一体化专业为研究对象,面向高本衔接高职阶段学生展开满意度调查,使满意度评价指标体系和平台可服务于其他高校高本衔接专业,以提高学生学习绩效,改进教学质量。 展开更多
关键词 高本衔接 学生满意度 教学质量 评价指标体系
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基于学生满意度的《世界古代史》课程教学调查与分析 预览
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作者 齐小艳 周晓丽 《长治学院学报》 2019年第2期88-90,共3页
从学生角度进行课堂教学满意度调查和评价是以"学生为中心"教学理念的一种体现。文章以《世界古代史》为例,使用因子分析等分析方法,探讨了与学生满意度有关的学校教学设施、课程安排、教师教学能力、教学内容和教学效果等因素。
关键词 学生满意度 因子分析法 《世界古代史》课程
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基于学生满意度的全日制硕士研究生教育改革研究
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作者 邓国取 《创新创业理论研究与实践》 2019年第18期76-77,共2页
该文以河南科技大学为例,以质量管理理论、满意度理论、OVERALS模型等相关理论方法为指导,通过问卷调查,基于分类数据的主成分分析方法,对研究生满意度的个体偏好特征进行研究,提出我国研究生教育改革和教育转型的对策建议。
关键词 学生满意度 主成分分析 教育改革
应用三明治教学法带教临床见习的初步评价 预览
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作者 赵洁 孙王乐贤 +3 位作者 李春华 单伟超 王瑞鹃 张英 《河北医科大学学报》 CAS 2019年第6期706-709,共4页
目的应用问卷调查评价三明治教学法在临床见习带教中的应用效果。方法选取临床医学本科生239人为研究对象,应用三明治教学法带教冠心病心力衰竭临床见习,课后进行问卷调查,对教学效果进行评价,并与学生曾接触到的传统见习方法(以床旁教... 目的应用问卷调查评价三明治教学法在临床见习带教中的应用效果。方法选取临床医学本科生239人为研究对象,应用三明治教学法带教冠心病心力衰竭临床见习,课后进行问卷调查,对教学效果进行评价,并与学生曾接触到的传统见习方法(以床旁教学为主)进行比较。结果应用三明治教学法带教临床见习在激发学习兴趣和主动性、提高自学和获取信息能力、提高语言表达和演讲能力、促进师生间和学生间交流、促进基础知识的综合运用和提高、培养解决临床问题的思维能力、培养理论联系实际和自主解决问题能力的满意度均高于传统教学法,差异有统计学意义(P<0.05)。结论应用三明治教学法带教见习学生满意度优于传统床旁教学法带教见习。 展开更多
关键词 临床实习 三明治教学法 学生满意度
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论高校教师绩效考核运用平衡积分卡的可行性 预览
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作者 林可欣 《劳动保障世界》 2019年第6期7-8,共2页
针对我国高校教师绩效考核过程中存在的重科研轻教学的问题,平衡积分卡围绕组织的战略目标而对教师进行绩效考核,各环节环环相扣,相互影响。教师的绩效目标与学校的战略目标相联系,提高教师的积极性和学生的满意度。
关键词 高校教师绩效考核 平衡积分卡 绩效目标 战略目标 学生满意度
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