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消费者行为影响因素研究
1
作者 苑鑫艺 骆泽阳 《今日财富》 2019年第5期48-49,共2页
人们每天都在为满足自身需求而进行各种消费活动,随着社会和经济的飞速发展,人们的生活水平和质量都相对提高,消费的心理和行为也都随之改变。对消费者行为进行研究是企业制定营销决策和营销策略的基础,通过分析消费者的消费行为,找出... 人们每天都在为满足自身需求而进行各种消费活动,随着社会和经济的飞速发展,人们的生活水平和质量都相对提高,消费的心理和行为也都随之改变。对消费者行为进行研究是企业制定营销决策和营销策略的基础,通过分析消费者的消费行为,找出能够影响消费者购买决策的因素,可以帮助企业更好的满足消费者需求,从而获得更大的利润。 展开更多
关键词 消费者行为 消费者购买决策 消费动机 营销决策
买家负面评价的商家反馈策略及对消费者购买决策的影响 预览
2
作者 陈钦兰 周飞 张滢 《中国商论》 2019年第19期56-59,共4页
本文通过问卷调查,运用相关分析及回归分析方法,研究网上商家面对买家的负面评价所采取的反馈策略对网络消费者购买决策的影响,得出结论(1)买家负面评价的商家反馈策略有赠送优惠券、主动联系并及时处理、返现要求删除差评对消费者购买... 本文通过问卷调查,运用相关分析及回归分析方法,研究网上商家面对买家的负面评价所采取的反馈策略对网络消费者购买决策的影响,得出结论(1)买家负面评价的商家反馈策略有赠送优惠券、主动联系并及时处理、返现要求删除差评对消费者购买决策有正相关关系。(2)赠送优惠券、主动联系并及时处理对消费者购买决策影响显著,返现要求删除差评对消费者购买决策影响不显著。本文结论对网络商家面对消费者的负面评价所采取的反馈策略有一定的指导意义。 展开更多
关键词 消费者负面评价 商家反馈策略 消费者购买决策 相关及影响 调查分析
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支付意愿视角下老年人选择社会养老服务影响因素分析 预览
3
作者 徐隽倬 韩振燕 梁誉 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2019年第8期167-173,共7页
我国老龄化形势日益严峻,构建完善的社会养老服务体系是重要的应对之策。文章利用覆盖我国30个省(市、自治区)的中国老年社会追踪调查数据,从养老支付意愿水平的视角深入分析老人客观基本情况、主观意愿和要求以及经济条件和保障状况这... 我国老龄化形势日益严峻,构建完善的社会养老服务体系是重要的应对之策。文章利用覆盖我国30个省(市、自治区)的中国老年社会追踪调查数据,从养老支付意愿水平的视角深入分析老人客观基本情况、主观意愿和要求以及经济条件和保障状况这三类变量对老人养老服务的影响。二元logistic回归发现:养老支付意愿水平较低时,患慢性疾病、家人同意去机构养老、会购买日托所服务、当前有工作收入且享受农村社会养老金的老人更愿意在机构养老;养老支付意愿水平较高时,高龄男性、身体情况在变差、需要政府提供上门护理服务且认同养儿防老的老人更倾向于居家养老;此外,不论养老支付意愿水平高低,家人同意去机构养老都对受访者选择养老服务均有显著影响。最后,结合消费者购买决策理论,对老人社会养老服务选择决策的三个阶段提出相关对策建议。 展开更多
关键词 社会养老服务 支付意愿水平 消费者购买决策 二元LOGISTIC回归
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综合消费情景对乘用车销售影响的初探 预览
4
作者 欧阳若男 朱文秀 《汽车纵横》 2019年第4期46-49,共4页
随着汽车市场降速、经济运行出现一些结构性变化,原有的自上而下的汽车市场预测方式已不能适应市场的新情况。为了更科学准确地评估预测中国乘用车市场,需要从消费者的角度入手,了解外部环境因素如何影响消费者购买决策,继而影响乘用车... 随着汽车市场降速、经济运行出现一些结构性变化,原有的自上而下的汽车市场预测方式已不能适应市场的新情况。为了更科学准确地评估预测中国乘用车市场,需要从消费者的角度入手,了解外部环境因素如何影响消费者购买决策,继而影响乘用车销售。因此本文从消费者决策过程入手,建立了用户购车全流程体系的模型,并以汽车排放标准政策演变为例,阐释模型的应用。 展开更多
关键词 乘用车市场 乘用车 消费者购买决策 排放标准
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食品安全事件背景下网络口碑影响消费者购买决策的机制研究 预览
5
作者 刘贝贝 青平 邹俊 《华中农业大学学报:社会科学版》 CSSCI 北大核心 2018年第6期69-74,共6页
以农产品为例,基于武汉市消费者调查数据,综合运用实验法、Bootstrapping分析方法,分析在食品安全事件的影响下网络口碑对消费者农产品购买意愿的影响。结果表明,负面网络口碑通过消费者矛盾态度负向影响消费者对农产品的购买意愿,理(... 以农产品为例,基于武汉市消费者调查数据,综合运用实验法、Bootstrapping分析方法,分析在食品安全事件的影响下网络口碑对消费者农产品购买意愿的影响。结果表明,负面网络口碑通过消费者矛盾态度负向影响消费者对农产品的购买意愿,理(感)性负面网络口碑会导致较高(低)的矛盾态度;企业反应调节了消费者矛盾态度,当企业面对感(理)性负面网络口碑时,相对于重建(弱化)策略,企业采取弱化(重建)策略可以显著降低消费者矛盾态度。建议我国农业企业在发生食品安全事件后,关注网络负面口碑及消费者矛盾心理,努力降低消费者矛盾态度,提高购买意愿。 展开更多
关键词 食品安全 负面网络口碑 消费者矛盾态度 消费者购买决策 企业反应
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B2C网络平台在线评论对消费者购买决策的影响 预览 被引量:2
6
作者 周燕 商平平 《商业经济研究》 北大核心 2018年第22期66-68,共3页
本文通过文献回顾了在线口碑、在线客户评价以及在线口碑如何影响消费者购买决策的相关研究,在此基础上结合最新实际情况得出了B2C网络平台在线客户评价的影响因素。继而以消费者购买决策为因变量,以评论的形式、数量等六个影响要素作... 本文通过文献回顾了在线口碑、在线客户评价以及在线口碑如何影响消费者购买决策的相关研究,在此基础上结合最新实际情况得出了B2C网络平台在线客户评价的影响因素。继而以消费者购买决策为因变量,以评论的形式、数量等六个影响要素作为自变量,并引入中介变量——消费者感知风险,得出相应结论。 展开更多
关键词 B2C网络平台 在线消费者评论 消费者购买决策 感知风险
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“解释行为”还是“解释反应”? 怎样的在线评论更有用——基于解释类型的在线评论对消费者购买决策的影响及边界条件 被引量:10
7
作者 汪旭晖 聂可昱 陈荣 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第4期27-37,共11页
用户在线评论已经成为消费者购买产品或选择服务决策中最为关注的因素。现有研究多集中于用户在线评论的解释内容,没有对在线评论解释类型对消费者购买决策的影响及其边界条件进行研究。为此,本文通过三个实验,研究在线评论解释类型对... 用户在线评论已经成为消费者购买产品或选择服务决策中最为关注的因素。现有研究多集中于用户在线评论的解释内容,没有对在线评论解释类型对消费者购买决策的影响及其边界条件进行研究。为此,本文通过三个实验,研究在线评论解释类型对在线评论感知有用性及消费者购买意愿的影响,并探讨了上述影响的边界条件。结果发现,正面解释类型对在线评论感知有用性有正向影响,负面解释类型对在线评论感知有用性的影响不显著。对搜索品而言,解释行为的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系;对体验品而言,解释反应的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系。进一步研究发现,时间距离可以调节解释类型与产品类型对在线评论感知有用性的影响。对于搜索品,时间距离近时,相较于解释反应的在线评论,消费者对于解释行为的在线评论的感知有用性更高;而对于体验品,时间距离远时,相较于解释行为的在线评论,消费者对于解释反应的在线评论的感知有用性更高。本研究为口碑研究提供了新的思路,并且在实践中有助于电商有针对性地引导用户在线评论的内容,增强在线评论内容对其他消费者购买决策的影响,从而提高电商的销量。 展开更多
关键词 解释类型 评论感知有用性 消费者购买决策 解释水平理论 时间距离
B2C跨境电子商务消费者购买决策影响因素研究 被引量:15
8
作者 李凌慧 曹淑艳 《国际商务:对外经济贸易大学学报》 CSSCI 北大核心 2017年第1期151-160,共10页
经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法... 经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。 展开更多
关键词 B2C跨境电子商务 消费者购买决策 感知价值 网络外部性
O2O情境下的渠道迁徙路径与在线信息分享 预览 被引量:4
9
作者 卢亭宇 庄贵军 +1 位作者 丰超 魏子荐 《西安交通大学学报:社会科学版》 CSSCI 北大核心 2017年第5期40-48,共9页
以消费者购买决策模型为理论基础,对475份问卷调查所得的数据做统计分析,探讨了线上到线下(O2O)情境下消费者的渠道迁徙路径及其对在线信息分享的影响。研究结果发现:(1)O2O情境下消费者购买决策过程可以概括为四种主要路径,其中... 以消费者购买决策模型为理论基础,对475份问卷调查所得的数据做统计分析,探讨了线上到线下(O2O)情境下消费者的渠道迁徙路径及其对在线信息分享的影响。研究结果发现:(1)O2O情境下消费者购买决策过程可以概括为四种主要路径,其中线上支付线上取货占路径样本的比例为58.53%,是消费者最喜爱的渠道迁徙路径;(2)线上支付线上取货和线上支付线下取货两条路径的消费者更可能在线信息分享;(3)迁徙次数与消费者网购后在线分享之间的关系呈正U型,即消费者渠道迁徙次数越多,网购后在线信息分享的可能性先下降后上升。 展开更多
关键词 消费者购买决策 线上到线下 渠道迁徙路径 在线信息分享
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触觉体验对消费者购买决策判断的影响:兼论NFT与决策环境的调节作用
10
作者 董伶俐 《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2017年第5期123-127,共5页
旨在研究触觉体验对于消费者购买决策的影响,并进一步研究了NFT和决策环境的不同调节作用。结果表明:触觉体验对消费者购买决策判断有显著的正向影响;NFT的调节作用显著,相比低NFT消费者,高NFT消费者的购买决策判断受触觉体验影响更显... 旨在研究触觉体验对于消费者购买决策的影响,并进一步研究了NFT和决策环境的不同调节作用。结果表明:触觉体验对消费者购买决策判断有显著的正向影响;NFT的调节作用显著,相比低NFT消费者,高NFT消费者的购买决策判断受触觉体验影响更显著;决策环境对于不同NFT的消费者有着不同的调节作用,对于低NFT消费者,决策环境对触觉体验的调节作用不显著,而对于高NFT消费者,决策环境的调节作用显著。 展开更多
关键词 触觉体验 消费者购买决策 NFT 决策环境
网络在线评论对消费者购买决策影响的实证研究——基于用户心理依附模式 预览
11
作者 王晓耘 齐爽 《生产力研究》 2017年第12期79-82,97共5页
网络评论为电商产品口碑传递发挥着重要作用,很大程度上影响着消费者购买意愿。文章以在线评论为研究对象,构建纳入消费者心理依附模式这一要素的购买决策模型,并提出相应的假设,通过实证研究进行了修正和检验。最终得出影响消费者购买... 网络评论为电商产品口碑传递发挥着重要作用,很大程度上影响着消费者购买意愿。文章以在线评论为研究对象,构建纳入消费者心理依附模式这一要素的购买决策模型,并提出相应的假设,通过实证研究进行了修正和检验。最终得出影响消费者购买决策的主要价值类因素以及心理特征在购买决策中的影响作用。 展开更多
关键词 在线评论 消费者购买决策 心理依附模式
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基于消费者购买决策过程的家装公司营销策略分析 预览
12
作者 王轶菡 《科技经济市场》 2017年第7期140-142,共3页
本文通过对家装市场现状的梳理,分析家装公司目前普遍存在的问题,并基于消费者购买决策过程提出了相应的营销策略建议。以期对家装公司的营销改进提供建议参考。
关键词 消费者购买决策 市场营销 营销策略
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商家回复在负面评论对消费者购买决策的影响中的调节效应研究 预览
13
作者 李爱国 邓召惠 赖胜强 《现代经济探讨》 CSSCI 北大核心 2017年第6期77-84,共8页
该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专... 该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复对负面评论内容评分与消费者购买决策关系的调节效应。研究结果表明,负面评论内容评分、负面评论者专业度与消费者购买决策呈正向相关,且星级评论者影响力度较一般评论者显著,负面评论星级评分、负面点评率与消费者购买决策呈负向相关;商家回复对消费者购买决策呈正向调节。回复策略与回复质量则呈负向调节,且有回复、精神型回复、长篇幅回复较无回复、物质型回复、短篇幅回复更显著。企业应该高度重视在线负面评论的消极影响,充分利用恰当的、及时的商家回复与消费者互动.再辅以其他积极的补救措施,将负面评论转化为正面口碑,以赢回负面情绪的消费者和吸引更多潜在的消费者。 展开更多
关键词 在线负面评论 商家回复 消费者购买决策 调节效应
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心理账户在消费者购买决策中的应用研究 预览 被引量:2
14
作者 殷瑞 张莹 《重庆科技学院学报:社会科学版》 2017年第2期51-55,共5页
心理账户是人们在心理上对经济决策结果的编码、分类和评估的过程。由于心理账户的存在,消费者往往以非预期的方式做出非理性的消费行为,从而影响消费者的购买决策。基于消费者购买决策过程模型,分别从心理账户在价格感知、支付方式、... 心理账户是人们在心理上对经济决策结果的编码、分类和评估的过程。由于心理账户的存在,消费者往往以非预期的方式做出非理性的消费行为,从而影响消费者的购买决策。基于消费者购买决策过程模型,分别从心理账户在价格感知、支付方式、情绪心理账户、购后评价等方面的应用进行文献评述,提出下一步的研究方向。 展开更多
关键词 心理账户 消费者购买决策 价格感知 顾客满意
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基于R型系统聚类分析的网络消费者购买决策影响因素研究 预览 被引量:1
15
作者 周娜 刘念念 李山 《中国市场》 2017年第14期40-41,53共3页
网络消费者购买决策是消费者行为研究的热门问题。文章基于R型系统聚类方法,在一定区域范围内对电子商务市场上消费者购买决策的影响因素进行调查和实证分析,得出对网络消费者购买决策具有关键影响的8个因素,分别是商品网络口碑、商品... 网络消费者购买决策是消费者行为研究的热门问题。文章基于R型系统聚类方法,在一定区域范围内对电子商务市场上消费者购买决策的影响因素进行调查和实证分析,得出对网络消费者购买决策具有关键影响的8个因素,分别是商品网络口碑、商品品牌、商品销量、商品网络宣传、网站知名度、物流质量、售后服务和网店信誉。 展开更多
关键词 消费者购买决策 聚类分析 感知风险
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标准竞争市场中的消费者购买决策研究:不确定性及基于心理模拟的沟通策略 预览 被引量:2
16
作者 张泳 《暨南学报:哲学社会科学版》 CSSCI 北大核心 2016年第11期90-102,共13页
随着技术标准的影响逐步从网络、通信等行业发展到更多的高新技术甚至于传统行业,其对于企业市场竞争与消费者的影响日益显著。标准竞争市场中消费者购买决策所面临的不确定性更为复杂。标准竞争并非总是增加消费者对不确定性的感知,... 随着技术标准的影响逐步从网络、通信等行业发展到更多的高新技术甚至于传统行业,其对于企业市场竞争与消费者的影响日益显著。标准竞争市场中消费者购买决策所面临的不确定性更为复杂。标准竞争并非总是增加消费者对不确定性的感知,标准竞争市场中消费者对成本相关不确定性的感知较强,而对利益相关不确定的感知较弱;不同方式的沟通策略对消费者购买行为的影响也存在区别,相对于基于结果聚焦的沟通策略而言,基于过程聚焦的沟通策略对降低消费者成本相关不确定性和增进购买意向的影响效果更为显著。 展开更多
关键词 标准竞争 消费者购买决策 不确定性 心理模拟 沟通策略
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O2O网络平台对消费者购买决策影响研究 预览 被引量:4
17
作者 王巧玉 钱慧敏 《商业经济研究》 北大核心 2016年第20期53-55,共3页
本文采用实证方法,基于感知价值理论并结合消费者购买决策一般过程的基础知识构建了O2O网络平台对消费者购买决策影响因素的研究概念模型,然后提出感知价值要素影响性的相关假设,并根据O2O平台独有的体验性特点探讨了体验性价值这一要... 本文采用实证方法,基于感知价值理论并结合消费者购买决策一般过程的基础知识构建了O2O网络平台对消费者购买决策影响因素的研究概念模型,然后提出感知价值要素影响性的相关假设,并根据O2O平台独有的体验性特点探讨了体验性价值这一要素的介入对消费者购买决策产生的影响。根据研究结果,O2O运营商应该从各感知价值要素着手,加强消费体验功能,制定O2O平台营销策略。 展开更多
关键词 O2O平台 消费者购买决策 感知价值 O2O运营商
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意见领袖在消费者购买决策中的影响研究 预览 被引量:1
18
作者 宋喜玲 林正杰 《中小企业管理与科技》 2016年第11期78-81,共4页
在购买产品时,消费者结合意见领袖的观点和看法,可以进行全面思考,从进而做出最明智的决策;同时对企业而言,利用意见领袖的影响力,达到提高品牌知名度,拓宽新产品市场的目的。意见领袖是在人际传播网络中那些最先或较多接触大众媒体信息... 在购买产品时,消费者结合意见领袖的观点和看法,可以进行全面思考,从进而做出最明智的决策;同时对企业而言,利用意见领袖的影响力,达到提高品牌知名度,拓宽新产品市场的目的。意见领袖是在人际传播网络中那些最先或较多接触大众媒体信息,并将自己再加工后的客观信息或主观评论再传播给他人的人。本文采用定性研究的方式,结合扎根理论,通过访谈法的形式收集数据,运用案例研究的方法,用小米手机的案例来探讨和研究意见领袖对消费者购买决策的影响。经过对访谈资料整理分析得出研究结论:意见领袖,像雷军、米粉,通过微博、网络等人际传播和大众传播的方式对产品进行传播,在社交圈子中产生"雷军是中国的乔布斯,小米是中国的苹果"的舆论。舆论对产品和品牌产生宣传,会对消费者的心理起到影响,最后,或理性地,或受到从众心理感性地做出购买决策。 展开更多
关键词 意见领袖 人际传播 顾客感知价值 消费者购买决策
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基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系 预览 被引量:12
19
作者 杨扬 杨尚鹏 +1 位作者 章牧 郑天翔 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2016年第2期64-74,共11页
科学合理地识别现行旅行预订类App的关键指标,并判明各指标之间的相互关系,对于旅行预订类App的开发应用具有重要意义。研究以消费者购买决策过程的问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为等阶段为评价框架,结合旅游预订类Ap... 科学合理地识别现行旅行预订类App的关键指标,并判明各指标之间的相互关系,对于旅行预订类App的开发应用具有重要意义。研究以消费者购买决策过程的问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为等阶段为评价框架,结合旅游预订类App的特点,参考旅游电子商务网站中有关信息系统和营销等视角的指标,构建了由16个具体指标组成的旅行预订类App评价指标体系。应用DEMATEL方法,深入分析了各个指标间的相互影响关系,并绘制了影响网络关系图。研究结果显示:购买决策是旅行预订类App中最重要的影响维度,购后行为作为最终结果最容易受到其他维度的影响;信息搜索作为整个旅行预订类App评估维度的起因,可以影响包括问题认知、方案评估、购买决策和购后行为在内的所有维度。最后结合各个维度的具体指标,提出了改进和完善旅行预订类App建设的相关对策和建议。 展开更多
关键词 旅行预订类App 消费者购买决策 决策试验与实验评估法(DEMATEL) 旅游电子商务
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在线评论特征对消费者购买决策的影响 预览
20
作者 张睿 于陶静 《科技与管理》 2016年第6期93-98,共6页
随着电子商务中在线评论的广泛应用,消费者购买决策越来越依赖于此,这意味着在线评论在一定程度上直接影响消费者购买决策。然而,随着在线评论的发展,鲜有学者全面分析在线评论特征对消费者购买决策的影响。因此,本研究综合提炼出在线... 随着电子商务中在线评论的广泛应用,消费者购买决策越来越依赖于此,这意味着在线评论在一定程度上直接影响消费者购买决策。然而,随着在线评论的发展,鲜有学者全面分析在线评论特征对消费者购买决策的影响。因此,本研究综合提炼出在线评论特征,对其进行数据挖掘,以研究在线评论特征对消费者决策的影响,且利用xg Boost算法和F值度量法,对乳液产品的评论进行实证分析。研究发现:发送者可信度、评论数量、评论形式、评论效价、接收者专业性、接收者卷入度等评论特征均显著影响消费者购买决策。 展开更多
关键词 在线评论 评论特征 XG Boost算法 消费者购买决策
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