期刊文献+
共找到391篇文章
< 1 2 20 >
每页显示 20 50 100
让“小窗口”释放大效能 认领
1
作者 付青 《中国农村金融》 2020年第14期101-102,共2页
固安农商银行坚持“三有原则”,促进柜员服务“优”转化;坚持“三个到位”,促使柜员效能“大”激发;坚持“软硬兼施”,促使柜员转型“全”带动,以创新管理机制为依托,充分激发柜员成为转型发展的“排头兵”。河北固安农商银行坚持“管... 固安农商银行坚持“三有原则”,促进柜员服务“优”转化;坚持“三个到位”,促使柜员效能“大”激发;坚持“软硬兼施”,促使柜员转型“全”带动,以创新管理机制为依托,充分激发柜员成为转型发展的“排头兵”。河北固安农商银行坚持“管理”“提升”“服务”三位一体的综合柜员管理与转型机制,以加强柜员队伍建设为重点,以创新管理机制为依托,全面提升综合柜员专业素质,充分发挥柜员“排头兵”作用,提升全行综合化服务水平。 展开更多
关键词 综合柜员 农商银行 转型发展 创新管理机制 转型机制 固安 软硬兼施 综合化服务
东营市:“四精准” 打造全渠道社保卡经办模式 认领
2
作者 燕习勤 《山东人力资源和社会保障》 2020年第5期50-51,共2页
为解决参保群体社会保障卡制卡时间长、环节多、用卡环境差等服务堵点,东营市人社局突破惯性思维,升级用卡环境,畅通自助设备、银行网点、手机、网络、大厅等多种便民渠道,打造全渠道社保卡经办模式。精准布局提质增效"一次办"... 为解决参保群体社会保障卡制卡时间长、环节多、用卡环境差等服务堵点,东营市人社局突破惯性思维,升级用卡环境,畅通自助设备、银行网点、手机、网络、大厅等多种便民渠道,打造全渠道社保卡经办模式。精准布局提质增效"一次办"为实现社保卡服务提质增效,东营市人社局以预制卡工作为切入点,全力破解社保卡制作难题。一是即时制。 展开更多
关键词 社保卡 全渠道 参保人 东营市 综合柜员
枣庄市:打造群众满意的 “三心”仲裁 认领
3
作者 祁方军 《山东人力资源和社会保障》 2020年第5期48-49,共2页
2019年以来,枣庄市劳动人事争议仲裁院坚持以人民为中心的发展思想,着力推行流动仲裁庭、推行要素式办案和优化办案方式,实现劳动人事争议仲裁工作质效和群众满意度"双提升"。2019年,全市劳动人事争议仲裁结案率、劳动人事争... 2019年以来,枣庄市劳动人事争议仲裁院坚持以人民为中心的发展思想,着力推行流动仲裁庭、推行要素式办案和优化办案方式,实现劳动人事争议仲裁工作质效和群众满意度"双提升"。2019年,全市劳动人事争议仲裁结案率、劳动人事争议调解成功率两项考核指标分别达到100%、88.59%,均位居全省第一。 展开更多
关键词 社保卡 人事争议仲裁委员会 不予受理 社会保障卡 参保人 综合柜员 枣庄市 劳动人事争议 即时制 政务服务 东营市 仲裁员 “三心”
“五星”领航,固化管理,以电连心,助力供电所管理水平持续提升 认领
4
作者 冯友涛 解召辉 《农电管理》 2020年第3期60-62,共3页
2019年以来,国网河间市供电公司始终坚持“以管理促发展”的理念,积极推进五星级供电所创建工作,充分发挥龙华店供电所的标杆引领作用,通过开展“3个1”,即1厅(“3型1化”营业厅)、1数据(大数据)、1文化(班组文化);实施安全管理“132”... 2019年以来,国网河间市供电公司始终坚持“以管理促发展”的理念,积极推进五星级供电所创建工作,充分发挥龙华店供电所的标杆引领作用,通过开展“3个1”,即1厅(“3型1化”营业厅)、1数据(大数据)、1文化(班组文化);实施安全管理“132”、营销业务“1234”、运维工作“5个1”、党建+业务等工程,夯实管理基础,提升供电所管理水平,形成了以唯旗誓夺为目标,以凝聚班组文化磅礴力量,以同业对标夯实管理基础,以经济效益引领供电所驶入快车道发展的工作新局面。 展开更多
关键词 供电所管理 持续提升 综合柜员 采集运维
在线阅读 下载PDF
“五个转变”迎接柜员转型新挑战 认领
5
作者 徐兴明 《中国农村金融》 2020年第14期96-98,共3页
柜员是银行的窗口和眼睛,代表着银行的外在形象和品牌。随着互联网金融的兴起和智慧银行的推广,移动支付、网上(手机)银行、自助机具的布局,柜面业务逐步被压缩和替代。疫情暴发后,“非接触式”金融服务进程提速,综合柜员的转型管理已... 柜员是银行的窗口和眼睛,代表着银行的外在形象和品牌。随着互联网金融的兴起和智慧银行的推广,移动支付、网上(手机)银行、自助机具的布局,柜面业务逐步被压缩和替代。疫情暴发后,“非接触式”金融服务进程提速,综合柜员的转型管理已成为银行高质量发展道路上迫在眉睫的问题。如何有效激发柜员活力,有效发挥柜员价值,是农信机构加快现代化银行建设进程中不得不面对的一道必答题。四川遂宁农商银行自2016年改制以来,通过机制改革、员工培训、企业文化培育等方式,以“五个转变”实现柜员转型管理的有效提升。 展开更多
关键词 互联网金融 农商银行 综合柜员 员工培训 金融服务 移动支付 柜面业务 加快现代化
编织服务民生的“连心结”——泰安市人社局构建三类柜员服务纪实 认领
6
作者 叶忠生 沈红叶 《中国社会保障》 2020年第6期50-51,共2页
群众有需要,人社有行动。近年来,山东省泰安市人社局以群众需求为导向,以优化业务流程为抓手,以数据应用共享为支撑,通过构建“综合柜员”“电话柜员”和“流动柜员”,用真情编织服务民生的“连心结”。综合柜员:“把服务做到群众心里... 群众有需要,人社有行动。近年来,山东省泰安市人社局以群众需求为导向,以优化业务流程为抓手,以数据应用共享为支撑,通过构建“综合柜员”“电话柜员”和“流动柜员”,用真情编织服务民生的“连心结”。综合柜员:“把服务做到群众心里去”“下面进行岗前形象自检、互检。请检査头发、衣领、衣巾……” 展开更多
关键词 综合柜员 山东省泰安市 人社局 服务民生 数据应用 心结
离岗不离线 停训不停学——国网山东潍坊供电公司创新开展2020年培训工作纪实 认领
7
作者 贾聚光 许加凯 《农电管理》 2020年第5期29-30,共2页
"220kV仁和变电站检修的危险点有哪些?"这是山东潍坊供电公司变电检修室线上主讲人跟班组内成员一起研讨春检作业的"直播课堂",类似这样的线上培训,该公司系统每天都会举办。面对疫情期间减少人员聚集、减少集中培... "220kV仁和变电站检修的危险点有哪些?"这是山东潍坊供电公司变电检修室线上主讲人跟班组内成员一起研讨春检作业的"直播课堂",类似这样的线上培训,该公司系统每天都会举办。面对疫情期间减少人员聚集、减少集中培训的新形势. 展开更多
关键词 直播课堂 集中培训 云学习 山东潍坊 供电所 疫情防控 移动学习 综合柜员 组织部 培训工作 创新开展
在线阅读 下载PDF
微笑成一道最靓丽的风景 认领
8
作者 彭娇娇 《中国农村金融》 2019年第9期98-99,共2页
她是柜台里一道靓丽的风景,用最美的笑容迎接每一位客户;她是普普通通的柜员,身处平凡的岗位,依然渲染着青春最亮丽的色彩.她,是山西清徐农商银行的综合柜员孙虹.2016年以来,孙虹多次被清徐农商银行企业文化部评为“服务明星”.她用规... 她是柜台里一道靓丽的风景,用最美的笑容迎接每一位客户;她是普普通通的柜员,身处平凡的岗位,依然渲染着青春最亮丽的色彩.她,是山西清徐农商银行的综合柜员孙虹.2016年以来,孙虹多次被清徐农商银行企业文化部评为“服务明星”.她用规范的服务、真诚的微笑赢得了客户的信赖,也让自己的工作得到了肯定.作为一线柜员,她亲和友善、严谨认真、耐心细致,充分展现了清徐农商银行员工的风采. 展开更多
关键词 风景 成一 综合柜员 银行企业 银行员工 文化部 客户 服务
安徽:营配深度融合创新“全能” 认领
9
作者 王峰 陈润生 《中国电力企业管理》 2019年第23期30-32,共3页
2019年,为践行'人民电业为人民'的企业宗旨,加快推进以客户为中心的现代服务体系构建,全面深化'全能型'乡镇供电所建设。国网安徽省电力有限公司(以下简称'国网安徽电力')从提升工作效率和服务水平,在'三合... 2019年,为践行'人民电业为人民'的企业宗旨,加快推进以客户为中心的现代服务体系构建,全面深化'全能型'乡镇供电所建设。国网安徽省电力有限公司(以下简称'国网安徽电力')从提升工作效率和服务水平,在'三合一'台区客户经理制、供电服务网格化、营配末端融合等原有机制基础上,通过整合区域配电队、乡镇供电所等农网配电营业机构,优化人财物资源配置,完善班组、岗位、网格设置,健全配套制度,重构作业流程,升级综合业务平台信息支撑,构建高低压营配业务融合服务体系,全面建设大所制的“中心供电所”。 展开更多
关键词 供电所管理 客户经理 综合柜员 供电服务 现场作业 深度融合
定西市安定区内官供电所 优化基础管理有效提升“全能” 认领
10
作者 柴庶宝 杨文健 周恩杰 《中国电力企业管理》 2019年第26期36-37,共2页
国网甘肃省电力公司定西市安定区供电公司内官供电所在'全能型'乡镇供电所创建过程中,从人员配置、优质服务、绩效管理、工作方法等方面进行管理创新,不断规范服务行为,提升供电水平,提质增效明显,形成了'全能型'星级... 国网甘肃省电力公司定西市安定区供电公司内官供电所在'全能型'乡镇供电所创建过程中,从人员配置、优质服务、绩效管理、工作方法等方面进行管理创新,不断规范服务行为,提升供电水平,提质增效明显,形成了'全能型'星级供电所创建的新模式。 展开更多
关键词 供电所 全能型 绩效考核 综合柜员 定西市安定区 供电服务 有效提升
银行业金融机构案件治理的管理和文化根源 认领
11
作者 胡斌 《中外企业文化》 2019年第1期54-57,共4页
防范案件是银行业金融机构稳健发展的底线,为此,各银行千方百计、多措并举,尽最大努力做好操作风险防范和员工异常行为管理等工作,但仍然阻止不了案件的频频发生。对于案件,我们首先要思考其根源,案件的发生有管理问题,有道德问题。当... 防范案件是银行业金融机构稳健发展的底线,为此,各银行千方百计、多措并举,尽最大努力做好操作风险防范和员工异常行为管理等工作,但仍然阻止不了案件的频频发生。对于案件,我们首先要思考其根源,案件的发生有管理问题,有道德问题。当两者不匹配,制度的效果就会大打折扣。本文从秩序管理的基本理论入手,结合中国传统文化中的道德观念来分析案件发生的基本逻辑,并提出相应的对策。 展开更多
关键词 银行业金融机构 基层支行 综合柜员 同业业务 存款账户 理财业务 道德要素
在线阅读 免费下载
培育具有农商银行特色的综合柜员 认领
12
作者 王盼 《中国农村金融》 2019年第11期59-60,共2页
安乡农商银行加强综合柜员“四化”管理,打造一支窗口形象佳、业务素质高、服务态度优、风险意识强的综合柜员队伍,使其成为具有农商银行特色的“新名片”.
关键词 综合柜员 银行 培育 “四化” 窗口形象 业务素质 服务态度 风险意识
胶州市:推动社保“一次办好”落地惠民 认领
13
作者 《山东人力资源和社会保障》 2019年第7期46-47,共2页
今年以来,胶州市人社局以'工作落实年'为主线,聚焦人力资源社会保障工作短板和难点,攻山头、推典型,深入贯彻落实'一次办好'工作要求,开展社保综合柜员制改革,争当人社系统'百日攻坚行动'排头兵,合力促进服务... 今年以来,胶州市人社局以'工作落实年'为主线,聚焦人力资源社会保障工作短板和难点,攻山头、推典型,深入贯彻落实'一次办好'工作要求,开展社保综合柜员制改革,争当人社系统'百日攻坚行动'排头兵,合力促进服务质效提升。 展开更多
关键词 综合柜员 一窗通办 社保业务 一次办好 胶州市
微笑绽开,清风自来 认领
14
作者 李娟 《中国农村金融》 2019年第5期97-98,共2页
武丽娜是山西古交农商银行营业经理中的一员,她从一名基层营业网点一线岗位上的综合柜员成长为营业经理,一直兢兢业业、尽职尽责,对同事谦虚低调、对客户热情周到,在微笑服务他人中成就自我。微笑沟通促成效通过多年的一线工作经验,武... 武丽娜是山西古交农商银行营业经理中的一员,她从一名基层营业网点一线岗位上的综合柜员成长为营业经理,一直兢兢业业、尽职尽责,对同事谦虚低调、对客户热情周到,在微笑服务他人中成就自我。微笑沟通促成效通过多年的一线工作经验,武丽娜总结出,微笑服务是与客户有效沟通的良方,也是农信形象的展示形式,更是优质服务的真谛。 展开更多
关键词 基层营业网点 微笑服务 综合柜员 工作经验 有效沟通 展示形式 优质服务 经理
供电服务中心低压实体化运行模式实践 认领
15
作者 徐勤 金春雨 《中国电力企业管理》 2019年第26期58-59,共2页
国网江苏镇江新区供电服务中心管辖范围为镇江新区下辖的丁岗、大路、姚桥三个镇和大港、丁卯两个街道,总面积218.9平方千米,人口21.7万。为更好地服务镇江新区发展,新区中心结合实际情况,精简管理机构,压缩管理人员,提升员工一岗多能技... 国网江苏镇江新区供电服务中心管辖范围为镇江新区下辖的丁岗、大路、姚桥三个镇和大港、丁卯两个街道,总面积218.9平方千米,人口21.7万。为更好地服务镇江新区发展,新区中心结合实际情况,精简管理机构,压缩管理人员,提升员工一岗多能技能,实现扁平化管理,在低压业务实体化运作中探索前进的道路。 展开更多
关键词 供电所 实体化 故障抢修 综合柜员 一岗多能 镇江新区 不同电压等级 模式实践
法无定法,服务是一门艺术 认领
16
作者 周莹 《中国农村金融》 2019年第20期101-104,共4页
近期,一季度一次的优质文明服务检查又开始了,作为检查组的一员,我是严格的.在现场检查中,A网点综合柜员小陈未穿工作服,严重影响了网点的整体服务形象,为引起重视,我严格处罚了小陈.在非现场检查(调取网点监控)时,我发现B网点连续五个... 近期,一季度一次的优质文明服务检查又开始了,作为检查组的一员,我是严格的.在现场检查中,A网点综合柜员小陈未穿工作服,严重影响了网点的整体服务形象,为引起重视,我严格处罚了小陈.在非现场检查(调取网点监控)时,我发现B网点连续五个月被总行评为“服务之星”的小张遭到客户投诉,原因是小张未按叫号顺序为客户办理业务,而是优先给一名拄着拐杖、行动不便的大爷办理了一笔取款业务.了解情况后,我没有处罚小张,只是要求小张在以后的业务办理过程中,再遇到类似情况时应多向其他客户解释. 展开更多
关键词 优质文明服务 综合柜员 整体服务 业务办理 客户投诉 现场检查 网点 工作服
旗帜领航铸就服务金字口碑 认领
17
作者 《农电管理》 2019年第3期65-66,共2页
隶属国网青铜峡供电公司的陈袁滩供电所,现有职工16人,党员4名。按照建设“全能型”供电所标准化,设置所长、副所长、安全员各一名,外勤班2个,综合柜员2个,担负着7个行政村、44个自然村的10kV及以下线路的运行维护和3688户居民的工农业... 隶属国网青铜峡供电公司的陈袁滩供电所,现有职工16人,党员4名。按照建设“全能型”供电所标准化,设置所长、副所长、安全员各一名,外勤班2个,综合柜员2个,担负着7个行政村、44个自然村的10kV及以下线路的运行维护和3688户居民的工农业生产及生活用电。辖区内共有配变179台,总容量24443kVA。其中公变64台、专变115台。拥有10kV线路4条、长度54.44km。 展开更多
关键词 10KV线路 口碑 服务 旗帜 工农业生产 供电公司 综合柜员 生活用电
在线阅读 下载PDF
心诚则灵 认领
18
作者 李娟 《中国农村金融》 2019年第1期102-103,共2页
“穿好工装、带好工牌,面带微笑迎接客户”。这是作为前台一名综合柜员每天公式化的流程。但每天又是不同的,因为客户形形色色,即便是相同的客户,每天的心情也是不同的。为了做好营销工作,我总结出了自己的一些小技巧。
关键词 综合柜员 营销工作 客户 公式化
李亚民:青春为农信绽放 认领
19
作者 韩亚慧 刘迎旭 《时代青年:视点》 2018年第6期69-70,共2页
2016年夏天,新华区农信联社为深入推进普惠金融,成立小微信贷中心,面向全辖公开选拔小微贷客户经理,全面发展小额贷款业务,重点支持区域实体经济.李亚民认为这是一次机会,要敢于挑战自我,尝试新的东西.他毅然报名参加选拔,经过层层筛选... 2016年夏天,新华区农信联社为深入推进普惠金融,成立小微信贷中心,面向全辖公开选拔小微贷客户经理,全面发展小额贷款业务,重点支持区域实体经济.李亚民认为这是一次机会,要敢于挑战自我,尝试新的东西.他毅然报名参加选拔,经过层层筛选,他凭借着专业的素养、过人的能力,由综合柜员成功转型为一名小微贷客户经理. 展开更多
关键词 青春 小额贷款业务 客户经理 公开选拔 普惠金融 全面发展 实体经济 综合柜员
在线阅读 下载PDF
无锡:“1+1+1”模式培育全能人才 认领
20
作者 俞亚 华世芳 《中国电力企业管理》 2018年第29期28-29,共2页
为确保培养选拔出素质过硬、业务精湛、数量充足、适应营配融合工作要求的台区经理队伍,国网无锡三新供电服务有限公司(以下简称'无锡三新供电服务公司')以省公司台区经理岗位知识调考为契机,全面启动台区经理岗位培训和选拔聘... 为确保培养选拔出素质过硬、业务精湛、数量充足、适应营配融合工作要求的台区经理队伍,国网无锡三新供电服务有限公司(以下简称'无锡三新供电服务公司')以省公司台区经理岗位知识调考为契机,全面启动台区经理岗位培训和选拔聘任工作,并同步推进综合柜员的培训和选聘,建立了'岗位轮训+推优选聘+动态管理'三步走的'1+1+1'台区经理和综合柜员培养选拔工作机制。 展开更多
关键词 供电所 供电服务 综合柜员
上一页 1 2 20 下一页 到第
使用帮助 返回顶部 意见反馈