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品质部新进人员培训资料 预览
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作者 质量君 《中国纤检》 2019年第8期44-47,共4页
一、认识品质管理。1.什么是质量?质量是一个特性满足要求的程度。2.什么是质量管理?质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动。通常包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。3.什么是检验... 一、认识品质管理。1.什么是质量?质量是一个特性满足要求的程度。2.什么是质量管理?质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动。通常包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。3.什么是检验?检验是通过观察和判断,必要时结合测量、试验所进行钓符合性评价。4.什么是验证?验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 展开更多
关键词 品质管理 人员培训 质量管理 质量控制 质量目标 质量策划 质量保证 质量改进
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信息系统项目的质量管理及其应用探究 预览
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作者 卢巍 《电子产品可靠性与环境试验》 2019年第2期54-57,共4页
针对当前企业大型信息系统项目难度系数高、复杂度高、工期紧、业务负担重和干系人多等现状及其对项目的质量管理水平难以提升的问题,分析了企业大型信息系统项目的质量管理的整个过程,主要包括建立项目的质量规划、实施质量保证、执行... 针对当前企业大型信息系统项目难度系数高、复杂度高、工期紧、业务负担重和干系人多等现状及其对项目的质量管理水平难以提升的问题,分析了企业大型信息系统项目的质量管理的整个过程,主要包括建立项目的质量规划、实施质量保证、执行项目质量控制和质量改进等方面。通过科学地运用质量管理的理论知识,采用质量成本、成本效益分析和实验设计等方法,科学合理地制定了质量管理计划,采取多项预防措施保证了项目的质量,并通过采用严格的评审和测试、加强质量过程控制等措施来保证项目的顺利完成。 展开更多
关键词 质量管理 质量保证 质量控制 质量改进
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基于全面质量管理的社区教育教学质量管理研究 预览
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作者 卢俊岺 《西北成人教育学院学报》 2019年第3期21-25,共5页
随着我国社区教育迅速地发展,社区教育教学的质量问题也逐渐突出。我国社区教育教学质量管理理念和方法落后,教学过程中未能完全以学员(顾客)为导向,教学全过程质量管理不完善以及其全因素管理(也即全面性)不够全面。全面质量管理不仅... 随着我国社区教育迅速地发展,社区教育教学的质量问题也逐渐突出。我国社区教育教学质量管理理念和方法落后,教学过程中未能完全以学员(顾客)为导向,教学全过程质量管理不完善以及其全因素管理(也即全面性)不够全面。全面质量管理不仅适用于产品或服务质量管理,也适用于教育教学质量管理。在社区教育中实施全面教学质量管理,应从树立全面管理管理理念、采用全面质量管理方法,以学员的需求为导向、完善社区教学全过程质量管理及其全因素管理等方面进行。 展开更多
关键词 全面质量管理 社区教育 教学质量管理 质量改进
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以学生为中心的高校继续教育质量评价体系构建 预览
4
作者 谢丹 《新丝路:中旬》 2019年第3期0074-0074,0076共2页
新时期人才培养质量的提升取决于整个教育质量评价体系的管理。教育质量评价体系的滞后,目前正制约着我国高校继续教育的健康发展。以学生为中心高校继续教育质量评价体系,以全面审视人才培养质量为切入口,以质量评价指标和多元化的评... 新时期人才培养质量的提升取决于整个教育质量评价体系的管理。教育质量评价体系的滞后,目前正制约着我国高校继续教育的健康发展。以学生为中心高校继续教育质量评价体系,以全面审视人才培养质量为切入口,以质量评价指标和多元化的评价标准为主体。运用马克思主义理论辩证地来理解以学生为中心,突出高校继续教育学生的主体地位,遵循高校继续教育发展规律。 展开更多
关键词 以学生为中心 质量改进 质量管理 质量评价
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公立医院收费窗口患者满意度与服务质量改进措施探讨 预览
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作者 季倩南 《理财:经论版》 2019年第6期69-70,共2页
随着社会的发展,医疗机构从以技术为主逐渐向技术与服务兼顾的方向发展。收费窗口是医院与患者沟通接触的首站,它代表了医院的形象,其服务质量的好坏也体现了医院医疗服务水平的高低。本文对公立医院收费窗口进行了研究分析,阐述实施改... 随着社会的发展,医疗机构从以技术为主逐渐向技术与服务兼顾的方向发展。收费窗口是医院与患者沟通接触的首站,它代表了医院的形象,其服务质量的好坏也体现了医院医疗服务水平的高低。本文对公立医院收费窗口进行了研究分析,阐述实施改进服务质量措施前后患者满意度和服务质量水平的情况变化。 展开更多
关键词 公立医院 医疗服务 收费窗口 满意度 质量改进 服务质量 医疗机构 质量水平
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挂车阀产品测试过程中的质量改进研究
6
作者 李雅萍 杨雷 王刚 《标准科学》 2019年第2期123-129,共7页
产品质量作为企业生产过程中一个关键产品指标,若未得到有效控制将直接对企业的信誉、企业竞争力及客户满意度造成严重影响。本文运用柏拉图、SIPOC、C&E矩阵、5WHY和双样本T-test等质量工具对产品测试过程中的质量改进进行研究,并... 产品质量作为企业生产过程中一个关键产品指标,若未得到有效控制将直接对企业的信誉、企业竞争力及客户满意度造成严重影响。本文运用柏拉图、SIPOC、C&E矩阵、5WHY和双样本T-test等质量工具对产品测试过程中的质量改进进行研究,并结合BETT公司(化名)挂车阀产品的密封性测试过程泄漏率高问题进行分析。最终使BETT公司挂车阀产品密封性测试的泄漏率由7%降低到2%,使该公司挂车阀产线产能显著提高且降低了过程成本。 展开更多
关键词 产品质量 测试过程 质量改进 质量工具
以学生为中心的高校教学质量评价体系构建 预览
7
作者 吴正刚 严明 张瑞红 《黑龙江教育:高教研究与评估》 2019年第4期1-4,共4页
文章在调查研究的基础上,基于全面质量管理思想构建了以学生为中心的本科生教育教学评价体系,以期不断提高高校的教育教学质量,满足现代社会不断高涨的人才需求。
关键词 以学生为中心 质量改进 全面质量管理 质量评价
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浅析航修企业全面质量管理 预览
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作者 张闯 《精品》 2019年第9期029-030,共2页
运用基于风险的思维,采用过程方法和 PDCA 循环,主动预防和控制质量安全风险是回归全面质量管理的基本要求。本文将从全面质量管理释义、全面质量管理内容及全面质量管理的落脚点等三个方面,对全面质量管理进行阐述和分析,给出航修企业... 运用基于风险的思维,采用过程方法和 PDCA 循环,主动预防和控制质量安全风险是回归全面质量管理的基本要求。本文将从全面质量管理释义、全面质量管理内容及全面质量管理的落脚点等三个方面,对全面质量管理进行阐述和分析,给出航修企业开展全面质量管理的建设性意见。 展开更多
关键词 航修企业 全面质量管理 三全一多样 质量改进
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高校数据治理中提升数据质量的方法研究 预览
9
作者 巫莉莉 张波 《重庆理工大学学报:自然科学》 CAS 北大核心 2019年第8期149-156,共8页
在大数据时代,数据治理是提高高校教育质量、促进科学决策及提升管理效能的重要措施,数据治理的核心在于提升数据质量。阐述了提升数据质量在高校数据治理中的意义,分析了高校数据治理中存在的质量问题,提出数据质量改进的方法和规则,... 在大数据时代,数据治理是提高高校教育质量、促进科学决策及提升管理效能的重要措施,数据治理的核心在于提升数据质量。阐述了提升数据质量在高校数据治理中的意义,分析了高校数据治理中存在的质量问题,提出数据质量改进的方法和规则,设计提升数据治理的流程,并以高校正在实施的数据治理项目为对象,针对学校在智慧校园建设过程中面临的诸多数据质量问题,结合相关技术对数据质量进行完善。目前,该方法在华南农业大学的数据治理建设过程中得到验证,效果明显。 展开更多
关键词 数据治理 数据质量 质量改进
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室间质评回报结果分析在血常规检验质量控制中的应用 预览
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作者 赖小群 《临床检验杂志(电子版)》 2019年第4期106-107,共2页
目的探究室间质评回报结果在血常规检验质量控制中的应用。方法选取2015年-2017年内江市室间质评结果,计算分析室间质评结果的平均偏差率,寻找原因,作出相应整改措施。结果2015年-2017年室间质评结果有2次超出了允许偏差,其余项均在允... 目的探究室间质评回报结果在血常规检验质量控制中的应用。方法选取2015年-2017年内江市室间质评结果,计算分析室间质评结果的平均偏差率,寻找原因,作出相应整改措施。结果2015年-2017年室间质评结果有2次超出了允许偏差,其余项均在允许偏差内。结论室间质评结果分析可作为实验室的质量改进评价工具,对检验科质控管理有着重要的应用价值。 展开更多
关键词 室间质评 血常规检验 质量控制 质量改进
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大洋彼岸的涛声——美国新版初级卫生保健质量评估策略对中国全科医疗服务质量评估体系的启示 预览
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作者 汪洋 韩建军 许岩丽 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2019年第16期1889-1899,共11页
美国的公共卫生服务正处于改革阶段,发展基层保健已成为其近年改革的关键环节。2018年12月美国家庭医生学会(AAFP)发布了《基层保健质量评估策略的愿景和原则》(《原则》),包括区分质量评估与绩效评估、定义质量评估和绩效评估、强调全... 美国的公共卫生服务正处于改革阶段,发展基层保健已成为其近年改革的关键环节。2018年12月美国家庭医生学会(AAFP)发布了《基层保健质量评估策略的愿景和原则》(《原则》),包括区分质量评估与绩效评估、定义质量评估和绩效评估、强调全科医学学科特性、对信息数据系统进行规范等6项核心原则,从而为未来全新的美国基层保健质量评估标准的出台奠定了坚实的理论基础。本文结合传统绩效支付模型的局限性、质量改进方法学、全科医学学科理论等相关背景知识,对该《原则》的核心思想进行了深度解析,并将其与英国、欧盟、澳大利亚的质量评估体系进行横向对比,指出了其对传统绩效支付模型的理论突破。在此基础上,本文进一步剖析了《原则》对目前中国全科医疗服务质量评估体系的影响,提出了制订中国全科医疗服务核心绩效指标、相关学会及机构应对中国全科医生的自主质量改进提供支持两项建议。 展开更多
关键词 初级卫生保健 卫生保健评价机制 质量保证 卫生保健 质量改进 绩效评估 家庭医学 全科医学 美国
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西格玛管理对生化标本检验质量的影响研究 预览
12
作者 蓝海鹰 陈颖 +2 位作者 蓝蔚蔚 叶云 李登云 《医院管理论坛》 2019年第4期45-48,共4页
目的探究西格玛管理对生化标本检验质量的影响。方法收集2016年度本院临床生化标本检验项目室内质控数据,分析检验全过程以及前、中、后阶段的质量指标,评价各检验项目的性能并设计质量控制方案。结果 AST、CK、ALP、AMY、UA和K性能达... 目的探究西格玛管理对生化标本检验质量的影响。方法收集2016年度本院临床生化标本检验项目室内质控数据,分析检验全过程以及前、中、后阶段的质量指标,评价各检验项目的性能并设计质量控制方案。结果 AST、CK、ALP、AMY、UA和K性能达到世界级水平;TG和Na性能达到卓越水平;BUN、Ca和TP三个项目性能低,需更严格的质控规则;改进后,检验前阶段样本不合格平均Sigma值达到4.35;检验后阶段中危急值未及时通知和危急值未通知平均Sigma值分别达到2.95和4.30;检验全过程中急诊生化项目TAT不合格、超敏肌钙蛋白TTAT不合格、空间质评不合格和检验报告更改Sigma值分别为3.75、2.45、3.63和4.83。结论西格玛管理有助于全面有效地评价临床生化标本检验质量,便于发现问题并及时改进。 展开更多
关键词 西格玛管理 生化标本 质量检验 质量改进
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光热项目熔盐罐施工技术要点解析 预览
13
作者 卞文杰 《工程技术研究》 2019年第15期225-226,共2页
本文对熔盐罐施工技术进行了深入的分析和研究。熔盐罐具有容积大、介质温度高、腐蚀性高的特点,因此对罐体施工工艺要求较高。由于熔盐式太阳能热发电项目是新型能源项目,目前国内还没有编制相关的工艺规范,现阶段熔盐罐的施工工艺,是... 本文对熔盐罐施工技术进行了深入的分析和研究。熔盐罐具有容积大、介质温度高、腐蚀性高的特点,因此对罐体施工工艺要求较高。由于熔盐式太阳能热发电项目是新型能源项目,目前国内还没有编制相关的工艺规范,现阶段熔盐罐的施工工艺,是参考普通电站和石油化工储罐类的工艺规范。由于熔盐罐高温、高腐蚀的特殊运行工况,在施工过程中在参考以上相关规范的基础上,对熔盐罐施工工艺要求做了进一步的提高。 展开更多
关键词 熔盐罐施工技术 质量控制 质量改进
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我国公共服务质量改进的理论框架与实施策略——《公共服务质量管理——理论、方法与应用》评介
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作者 舒放 《当代财经》 CSSCI 北大核心 2019年第8期F0002-F0002,F0003共2页
随着我国社会经济的不断发展,人民群众对优质高效公共服务的期望越来越高。为了建立完善的公共服务体系,党的十八大从保障和改善民生的角度对公共服务提出了新要求。从理论角度看,公共服务质量管理作为公共管理学的一种新的知识和研究途... 随着我国社会经济的不断发展,人民群众对优质高效公共服务的期望越来越高。为了建立完善的公共服务体系,党的十八大从保障和改善民生的角度对公共服务提出了新要求。从理论角度看,公共服务质量管理作为公共管理学的一种新的知识和研究途径,已成为公共管理研究领域中的一个迅速发展和备受关注的领域。 展开更多
关键词 公共服务体系 服务质量管理 质量改进 评介 应用 公共管理研究 公共管理学 社会经济
基于IPA的研究生教育服务质量改进研究--基于江苏某省属高校的实证研究 预览
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作者 徐兰 陆娴磊 《教学研究》 2019年第4期33-37,共5页
研究生教育是一种服务供给,研究生培养机构应转化观念,更多地以"顾客需求导向"不断提升服务质量。为了寻求研究生教育服务质量提升的有效策略,基于在读研究生视角,通过会聚式深度访谈确定研究生教育服务质量属性,并在此基础... 研究生教育是一种服务供给,研究生培养机构应转化观念,更多地以"顾客需求导向"不断提升服务质量。为了寻求研究生教育服务质量提升的有效策略,基于在读研究生视角,通过会聚式深度访谈确定研究生教育服务质量属性,并在此基础上基于IPA分析方法,同时考虑顾客对各质量属性的重要度感知及研究生培养机构在各质量属性上的感知绩效,对相关质量属性进行识别与分类,从而确定研究生教育服务质量提升的优先权,并给出相应的针对性策略,为高校、研究所等研究生培养机构服务质量的提升提供科学的决策依据。 展开更多
关键词 研究生教育服务 质量属性 质量改进 IPA
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商业保险在供应链质量风险管理中的应用研究 预览
16
作者 陈静 魏航 谢磊 《管理科学学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第1期80-93,共14页
实践中,制造商可通过商业保险策略降低因零部件质量问题造成的经济损失.然而,商业保险购买成本较高且可能导致供应商轻视质量问题,放弃质量改进.为此,本文基于完全信息下单周期两级供应链的采购合约决策模型,研究制造商如何利用商业保... 实践中,制造商可通过商业保险策略降低因零部件质量问题造成的经济损失.然而,商业保险购买成本较高且可能导致供应商轻视质量问题,放弃质量改进.为此,本文基于完全信息下单周期两级供应链的采购合约决策模型,研究制造商如何利用商业保险管理供应链质量风险的问题.通过比较研究,找出商业保险策略的实施条件,并给出最优采购合约及商业保险策略.研究结果表明:(1)当供应商的企业规模较小、抗风险能力较低时,商业保险策略可完全消除风险承受能力对双方交易的制约,促进双方达成交易;(2)当供应商的企业规模较大、抗风险能力较高时,制造商可利用商业保险策略降低零部件采购价格,提高期望利润;(3)在商业保险策略下,制造商的最优商业保险策略是全额投保;(4)商业保险的实施不一定造成零部件质量水平的下降.当质量成本或供应商的风险承受能力较低时,商业保险策略与质量改进之间具有互补效应.当风险承受能力和质量成本均比较高时,商业保险策略与质量改进之间具有替代效应. 展开更多
关键词 供应链质量风险管理 商业保险 质量改进 风险规避 采购合约
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机器人滚边质量缺陷的仿真分析与改善措施
17
作者 王强 李昕 +1 位作者 石强 潘远安 《锻造与冲压》 2019年第4期38-41,53共5页
根据某车型后背门总成零件在滚边过程中出现的外观质量缺陷,应用CAE仿真分析的方法对机器人滚边工艺过程进行模拟分析,提出了质量改进方案并验证有效,对后续车型机器人滚边质量的改进过程提供了指导方法。
关键词 外观质量缺陷 仿真分析 机器人 滚边 模拟分析 工艺过程 质量改进 边过程
护理质量敏感指标在手术器械清洗质量改进中的应用 预览
18
作者 阮勇华 郑冬梅 《全科护理》 2019年第12期1493-1495,共3页
[目的]在手术器械清洗质量管理中,实施敏感指标监测手术器械清洗质量持续改进的效果。[方法]以我院消毒供应室2017年1月—2017年3月清洗消毒的手术器械为基准,检视器械33658件设为对照组;以2018年1月—2018年3月消毒供应室清洗消毒的手... [目的]在手术器械清洗质量管理中,实施敏感指标监测手术器械清洗质量持续改进的效果。[方法]以我院消毒供应室2017年1月—2017年3月清洗消毒的手术器械为基准,检视器械33658件设为对照组;以2018年1月—2018年3月消毒供应室清洗消毒的手术器械,检视器械35279件设为观察组。对照组实施常规清洗方法,观察组在实施常规的清洗方法上采用了护理质量敏感指标监测促进质量持续改进。通过设定方案,对手术器械清洗合格率、医护人员对手术器械满意率两项指标进行差异对比分析。[结果]观察组清洗手术器械质量合格率98.27%,对照组清洗的手术器械质量合格率89.38%,观察组比对照组高8.89%(P<0.05);医护人员对观察组的手术器械满意率98.75%,医护人员对对照组的手术器械满意率91.25%,观察组比对照组高7.50%(P<0.05)。[结论]手术器械清洗质量管理中实施护理质量敏感指标监测,可以提高手术器械清洗合格率和医护人员对手术器械满意率,达到持续改进手术器械清洗质量的目的。 展开更多
关键词 护理质量敏感指标 手术器械清洗 质量改进
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手术室护理质量敏感指标评价体系的构建及应用效果分析 预览
19
作者 吴倩 韩梅 《实用临床护理学电子杂志》 2019年第10期134-135,137共3页
目的构建符合我国国情的手术室护理质量敏感指标评价体系,并进行应用效果分析。方法选取2017年1月~12月于本院接受手术治疗的患者347例作为研究组,采用护理质量敏感指标评价体系进行管理和评价;另选取2016年1月~12月于本院接受手术治疗... 目的构建符合我国国情的手术室护理质量敏感指标评价体系,并进行应用效果分析。方法选取2017年1月~12月于本院接受手术治疗的患者347例作为研究组,采用护理质量敏感指标评价体系进行管理和评价;另选取2016年1月~12月于本院接受手术治疗的患者344例作为对照组,采用传统护理质量控制法进行管理。比较2组患者护理质量评分情况、手术室护理不良事件发生率、患者及家属对护理满意度。结果研究组规范化服务、护士专科技能、护士对患者身份识别情况、患者健康教育接受情况、分级护理落实情况及护理文书书写合格情况评分均显著高于对照组,手术室护理不良事件发生率显著低于对照组,患者及家属对手术室环境基础护理质量、护士专业技能、护士服务态度及综合满意度均显著优于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论手术室护理质量敏感指标评价体系的建立与应用,能够有效提高手术室护理质量,降低手术室不良事件,提升患者的护理满意度,值得临床推广应用。 展开更多
关键词 手术室护理 护理质量 敏感指标 质量改进
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六西格玛在汽车前雾灯质量改进中的应用研究 预览
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作者 曾煜 《汽车零部件》 2019年第5期53-56,共4页
我国汽车产量由高速增长进入平稳增长阶段,汽车制造行业进入结构升级和可持续发展的阶段,汽车质量变得尤为重要,六西格玛管理理论对质量改进具有重要意义。针对某车型汽车雾灯异响问题,结合六西格玛管理理论,通过使用DMAIC方法,采用鱼... 我国汽车产量由高速增长进入平稳增长阶段,汽车制造行业进入结构升级和可持续发展的阶段,汽车质量变得尤为重要,六西格玛管理理论对质量改进具有重要意义。针对某车型汽车雾灯异响问题,结合六西格玛管理理论,通过使用DMAIC方法,采用鱼骨图、假设检验等工具分析关键因子,采取相应改进方式降低异响问题PPM,改进供应商产品生产制造过程,提高供应商质量管理水平,从而提高汽车质量水平,为六西格玛在质量管理过程中的应用提供参考。 展开更多
关键词 六西格玛 汽车前雾灯 质量改进
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