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系统动力学在医院门诊预约患者管理中的应用研究 认领
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作者 方嘉琨 《医院管理论坛》 2021年第2期37-39,共3页
目的从患者角度分析预约就诊过程,为提高医院门诊预约服务质量和服务效率提供支持。方法采用系统动力学方法,分析预约就诊过程中的关键性因素及因素之间的关系,建立系统动力学模型。结果将医务人员数量、患者候诊时间、诊疗时间等作为... 目的从患者角度分析预约就诊过程,为提高医院门诊预约服务质量和服务效率提供支持。方法采用系统动力学方法,分析预约就诊过程中的关键性因素及因素之间的关系,建立系统动力学模型。结果将医务人员数量、患者候诊时间、诊疗时间等作为反映医院服务质量和服务效率的重要变量,构建系统动力学模型,根据模型提出缓解预约就诊困难的管理策略。结论医院可以通过提高患者预约就诊率、增加医务人员出诊率、应用先进医疗技术、优化门诊流程等管理策略,建立患者导向的服务流程,满足患者门诊预约就诊需求。 展开更多
关键词 门诊管理 预约挂号 医院管理 系统动力学
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新型冠状病毒肺炎疫情防控工作对综合医院门诊管理改进的实践与思考 认领
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作者 姚峥 李小宇 +4 位作者 张育 左雅 安凤梅 吴英锋 赵国光 《中国医院》 2021年第2期88-90,共3页
自2019年12月以来,国内各省市陆续发现新型冠状病毒肺炎患者。该病作为急性呼吸道传染病已经被列入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病,按甲类传染病管理。首都医科大学宣武医院作为一所综合医院,在疫情防控工作中,依法依... 自2019年12月以来,国内各省市陆续发现新型冠状病毒肺炎患者。该病作为急性呼吸道传染病已经被列入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病,按甲类传染病管理。首都医科大学宣武医院作为一所综合医院,在疫情防控工作中,依法依规,科学有序,快速反应,做到早发现、早报告、早隔离、早转运,早治疗。门诊是医院防控疫情的第一道关口,把好第一关,是有效防控疫情的重要保障。同时,此次新型冠状病毒肺炎防控工作对综合医院门诊产生巨大影响,甚至会转变今后的诊疗模式,包括完善发热门诊设施设备、实行非急诊全面预约、推进互联网诊疗服务等。 展开更多
关键词 新型冠状病毒肺炎 疫情防控 门诊管理 综合医院
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某院门诊智慧化建设 认领
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作者 王晨颖 谢诗蓉 +6 位作者 王金花 叶正强 方超 陆文汇 史晓诞 袁佩丽 顾文君 《解放军医院管理杂志》 2021年第2期150-153,共4页
目的引入“互联网+”理念,优化医院门诊管理模式,缩短门诊全流程就医时间,提升患者满意度。方法运用简单线性回归,预测样本医院未来门诊患者人数;分析2015—2018年样本医院门诊投诉相关数据,发现门诊就医环节中焦点问题,为优化管理流程... 目的引入“互联网+”理念,优化医院门诊管理模式,缩短门诊全流程就医时间,提升患者满意度。方法运用简单线性回归,预测样本医院未来门诊患者人数;分析2015—2018年样本医院门诊投诉相关数据,发现门诊就医环节中焦点问题,为优化管理流程提供依据;将互联网技术优势运用于门诊诊疗全流程环节。结果就诊时间冗长是医院门诊亟待解决的重要问题,就诊期间窗口服务是投诉的焦点,与此同时,样本医院面临年均增长就诊患者13248人的压力,因此,样本医院正式启动“智慧化门诊”建设项目。2019年建设以来,9月份门诊窗口工作量较2018年同期相比下降14.11%,窗口投诉人数较2018年同期相比下降15.06%,患者均次就医时间由90分钟缩短至58分钟。结论建立“门诊无人值守”就医新流程,通过网上就诊数据实时分析,动态调整门诊医务人员初诊人数,能有效地减少患者候诊时间;通过医院线下电子设备部署改造,实现线下患者的线上引流,大幅度地提升患者就医便携性,进一步优化就医流程,提升患者满意度。 展开更多
关键词 互联网+ 门诊管理 智慧化建设 医院
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短信满意度调查在门诊管理中的应用 认领
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作者 汪云 《安徽卫生职业技术学院学报》 2021年第1期7-8,共2页
目的:通过开展门诊短信满意度调查,真实了解门诊患者就医感受,为门诊科学管理提供依据。方法:汇总分析安徽省某医院2019年1月-12月门诊短信满意度数据。结果:2019年1月-12月共发送短信160054条,收到合格短信32022条,回复率20.0%。总体... 目的:通过开展门诊短信满意度调查,真实了解门诊患者就医感受,为门诊科学管理提供依据。方法:汇总分析安徽省某医院2019年1月-12月门诊短信满意度数据。结果:2019年1月-12月共发送短信160054条,收到合格短信32022条,回复率20.0%。总体满意率85.5%,专家门诊患者满意度高于普通门诊;总体满意度低于80%有3个科室,分别为急诊科78.0%、烧伤整形科77.5%、妇科74.9%;服务态度是患者不满意的首要原因。结论:短信满意度调查覆盖面较好,能及时发现问题与不足,有助于医院管理者实施精准管理,有效改善门诊服务。 展开更多
关键词 短信 满意度 门诊管理
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基于缩短门诊候诊时间的改善患者就诊体验的实践与探讨 认领
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作者 张献文 《中国医院》 2021年第4期75-76,共2页
作为医疗工作的重要部门,如何通过缩短门诊候诊时间,提升患者就诊体验,是改善医疗工作中门诊工作的重点。笔者从规范医生出诊行为、开展错峰出诊、引入自助报到系统、精确建议候诊时间和推行电子病历等方面入手,多途径全方位缩短门诊候... 作为医疗工作的重要部门,如何通过缩短门诊候诊时间,提升患者就诊体验,是改善医疗工作中门诊工作的重点。笔者从规范医生出诊行为、开展错峰出诊、引入自助报到系统、精确建议候诊时间和推行电子病历等方面入手,多途径全方位缩短门诊候诊时间,改善门诊患者就诊体验。结果显示,门诊患者候诊时间缩短,患者满意度明显提高。 展开更多
关键词 候诊时间 就诊体验 门诊管理
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新冠疫情下定点医院转型思路与管理举措 认领
6
作者 韩星 许立 曹清 《医学教育管理》 2021年第1期91-96,共6页
新型冠状病毒肺炎(简称新冠肺炎)的“早发现、早报告、早隔离、早治疗”是控制疫情传播,降低感染率的有效手段。新冠疫情发展十分迅速,武汉大学中南医院是武汉市一所大型三甲综合医院,在疫情初期接收新冠肺炎患者。随着国内疫情逐渐稳定... 新型冠状病毒肺炎(简称新冠肺炎)的“早发现、早报告、早隔离、早治疗”是控制疫情传播,降低感染率的有效手段。新冠疫情发展十分迅速,武汉大学中南医院是武汉市一所大型三甲综合医院,在疫情初期接收新冠肺炎患者。随着国内疫情逐渐稳定,大部分定点医院都要逐渐恢复日常诊疗秩序来满足人民日益增长的就医需求。在此情形下,各类三甲医院如何逐步恢复至正常门诊医疗服务秩序,同时保障就诊患者及医务人员的安全就成为门诊管理者亟需思考的问题。从医院定点医院开始转型以来,开始分阶段逐步采取相应的管控措施与手段,通过不断摸索改进,积累了一定的经验,保障了转型过程中患者与医务人员的安全。 展开更多
关键词 新型冠状病毒肺炎 疫情 门诊管理 定点医院转型
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医院信息系统在优化医院门诊管理中的应用效果 认领
7
作者 康乐 屈智博 《中国民康医学》 2021年第3期114-115,共2页
目的:探讨医院信息系统(HIS)在优化医院门诊管理中的应用效果。方法:回顾性分析2016—2019年该院门诊接收的240例就诊患者的临床资料,以应用HIS管理之前(2016—2017年)的120例患者为对照组,应用HIS管理之后(2018—2019年)的120例患者为... 目的:探讨医院信息系统(HIS)在优化医院门诊管理中的应用效果。方法:回顾性分析2016—2019年该院门诊接收的240例就诊患者的临床资料,以应用HIS管理之前(2016—2017年)的120例患者为对照组,应用HIS管理之后(2018—2019年)的120例患者为研究组。比较两组患者诊疗等候时间及满意度。结果:研究组挂号、就诊、缴费等候时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组门诊管理满意度为97.50%,高于对照组的90.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:HIS在医院门诊管理中具有重要作用,可缩短患者诊疗等候时间,提升患者对门诊管理的满意度。 展开更多
关键词 门诊管理 医院信息系统 等候时间 满意度
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门诊管理与医疗质量提升的分析与实践 认领
8
作者 靳萌萌 《现代企业》 2021年第3期41-42,共2页
门诊因与患者直接接触,故为医院医疗系统中重要的“窗口”部门,其工作内容具有相对独立、直观且存在较大差异性等特点。伴随我国医疗事业不断发展进步与医疗环境的改善,门诊医疗质量与其管理受到重视与关注。如何坚持“以病人为中心,以... 门诊因与患者直接接触,故为医院医疗系统中重要的“窗口”部门,其工作内容具有相对独立、直观且存在较大差异性等特点。伴随我国医疗事业不断发展进步与医疗环境的改善,门诊医疗质量与其管理受到重视与关注。如何坚持“以病人为中心,以医疗质量为核心”,加强和改进门诊医疗质量控制,建立一系列长效机制以确保患者获得更加高效、人性和专业化的优质服务,进而提高医院管理水平成为医务部门思索的重点。 展开更多
关键词 门诊管理 医务部门 以病人为中心 医疗事业 医疗系统 医疗环境 质量提升 长效机制
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神经质和宜人性人格评估在眼科门诊中的应用效果 认领
9
作者 张玲 寇丽红 赵燕 《护理研究》 北大核心 2021年第6期1121-1123,共3页
目的:探讨神经质和宜人性人格评估在眼科门诊中的应用效果。方法:检索护患矛盾研究现状,分析医患矛盾发生原因后确定医患矛盾解决方法,选取中文形容词大五人格量表简式版中的神经质性和宜人性人格评估条目对我院眼科门诊病人进行测评。... 目的:探讨神经质和宜人性人格评估在眼科门诊中的应用效果。方法:检索护患矛盾研究现状,分析医患矛盾发生原因后确定医患矛盾解决方法,选取中文形容词大五人格量表简式版中的神经质性和宜人性人格评估条目对我院眼科门诊病人进行测评。统计2018年、2019年和2020年的5月和6月我院医患矛盾发生情况、误散瞳情况;并于2018年、2019年和2020年的7月对我院病人满意度进行调查。结果:我院2020年5月和6月医患矛盾发生率、误散瞳率及2020年7月病人满意度与2018年和2019年同期比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:在眼科门诊对病人的宜人性与神经质人格进行评估,有针对性地对病人实施干预,有利于降低医患矛盾,提高病人满意度,降低误散瞳率。 展开更多
关键词 人格评估 眼科 护患矛盾 满意度 护理 门诊管理
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精细化管理在门诊管理中的应用 认领
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作者 张君辉 《中国医药指南》 2020年第34期234-235,共2页
目的分析在门诊管理中应用精细化管理的价值。方法将自2017年10月至2018年8月随机抽取的我院门诊科室护理人员35名纳入对照组,将自2018年9月至2019年7月随机抽取的我院门诊科室护理人员37名纳入观察组,为对照组护理人员实施普通管理,对... 目的分析在门诊管理中应用精细化管理的价值。方法将自2017年10月至2018年8月随机抽取的我院门诊科室护理人员35名纳入对照组,将自2018年9月至2019年7月随机抽取的我院门诊科室护理人员37名纳入观察组,为对照组护理人员实施普通管理,对观察组护理人员实施精细化管理。比较两组护理人员的管理质量和患者满意度。结果观察组护理实践操作、沟通能力及突发应变能力及管理能力等各项目评分均高于对照组,各项目评分组间对比差异均有统计学意义,P<0.05。观察组随机抽取127例服务患者,调查总满意度为97.64%,对照组随机抽取123例服务患者,调查总满意度为85.37%,观察组总满意度显著高于对照组,P<0.05。结论在门诊管理中应用精细化管理能够使门诊护理人员服务水平和技能得到显著提高,有助于提升患者对护理服务的满意度。 展开更多
关键词 精细化管理 门诊管理 普通管理 管理质量 满意度
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龙岩市60家预防接种门诊状况分析 认领
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作者 陈庆平 吴海 +1 位作者 陈冰 胡全斌 《海峡预防医学杂志》 CAS 2020年第4期98-100,共3页
目的了解龙岩市改造后的预防接种门诊建设情况,为今后加强预防接种门诊管理提供依据。方法采用龙岩市卫生健康委员会印发的评审标准和统一设计的调查表进行调查分析。结果龙岩市2017—2018年共完成了60家预防接种门诊改造建设,占全市13... 目的了解龙岩市改造后的预防接种门诊建设情况,为今后加强预防接种门诊管理提供依据。方法采用龙岩市卫生健康委员会印发的评审标准和统一设计的调查表进行调查分析。结果龙岩市2017—2018年共完成了60家预防接种门诊改造建设,占全市132家社区卫生服务中心(乡镇卫生院)预防接种门诊总数的45.5%,其中40家达到示范性预防接种门诊标准,20家达到标准化预防接种门诊标准;改造后的预防接种门诊平均使用面积195.9m^2,其中示范性门诊平均230.5m^2,标准化门诊平均126.7m^2;数字化信息管理系统覆盖率为60.0%(36/60);普通冷库覆盖率为18.3%(11/60),医用冰箱覆盖率为66.7%(40/60);平均工作人员数为每万人口1.2人,人员平均年龄37.2岁,专业以护理为主(62.7%,138/220),学历以大专、中专/高中为主(85.0%,187/220),职称以初级为主(55.9%,123/220)。结论通过实施预防接种门诊改造建设,龙岩市改造后的预防接种门诊硬件得到了很大改善;推进了全程电子追溯系统和便民服务功能建设。加强现有人员的培训力度是今后的工作重点。 展开更多
关键词 预防接种 接种门诊 门诊管理 龙岩市
流程优化在医院门诊管理中的实践与改进 认领
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作者 杜燕平 毋建层 《现代医院》 2020年第6期827-829,共3页
目的分析门诊医疗服务流程中存在的主要问题及原因,围绕"提质升级"为重点,提升患者就医体验满意为目标,构建优质、高效、便捷的服务流程,旨在全面提高医院门诊管理水平及整体医疗服务水平。方法根据门诊流程现状及问题,通过... 目的分析门诊医疗服务流程中存在的主要问题及原因,围绕"提质升级"为重点,提升患者就医体验满意为目标,构建优质、高效、便捷的服务流程,旨在全面提高医院门诊管理水平及整体医疗服务水平。方法根据门诊流程现状及问题,通过多方式、多途径优化门诊管理工作。结果提升了门诊量及满意度,缩短了患者等候时间,提升了医院形象,在一定程度上提高了医院门诊管理水平。结论医院门诊管理对提高医院的整体医疗服务质量具有重大作用,传统的管理模式难以满足患者持续升高的服务需求,因此有必要创新门诊管理模式,对门诊流程进行优化;流程的优化是一个持续不断的改进过程,需要结合门诊患者的服务需求不断地整合与再造。 展开更多
关键词 门诊流程 门诊管理 流程优化
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应对新型冠状病毒肺炎疫情防控的门诊管理与策略 认领 被引量:7
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作者 张成 徐婕 +8 位作者 耿向南 李春雨 严瑾 王哲 丁霞芬 卢姗 张劲松 张雪静 陈彦 《中国卫生事业管理》 北大核心 2020年第11期818-819,858,共3页
2019年12月以来,新型冠状病毒传播途径多样、传播速度快、范围广、人群普遍易感。面对这次国际关注的突发公共卫生事件,本院门诊部严格防控疫情,持续改进门诊管理和防控策略,加强发热预检分诊、推进互联网门诊、智.能疫情预测等多项措施... 2019年12月以来,新型冠状病毒传播途径多样、传播速度快、范围广、人群普遍易感。面对这次国际关注的突发公共卫生事件,本院门诊部严格防控疫情,持续改进门诊管理和防控策略,加强发热预检分诊、推进互联网门诊、智.能疫情预测等多项措施,坚决打好疫情防控歼灭战。 展开更多
关键词 新型冠状病毒 疫情防控 预检分诊 互联网门诊 疫情预测 门诊管理
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护士站集约式检查安排的构建与应用 认领
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作者 徐雪珍 钱小玫 汤亚芬 《护理与康复》 2020年第9期76-77,共2页
为合理有效地加快患者检查,构建了护士站集约式检查安排方案,包括护士站设备及人员安排、检查项目引导单的设置及集约式检查的安排方法,并进行临床应用。2015年3月至2019年12月名医门诊实施护士站集约式检查安排,在名医门诊患者量由2006... 为合理有效地加快患者检查,构建了护士站集约式检查安排方案,包括护士站设备及人员安排、检查项目引导单的设置及集约式检查的安排方法,并进行临床应用。2015年3月至2019年12月名医门诊实施护士站集约式检查安排,在名医门诊患者量由2006年5月日均200人次增至2019年日均750人次情况下,名医门诊的常规检查保持零预约完成,名医门诊的年检查满意度高于门诊基线标准。 展开更多
关键词 门诊服务 检查预约 门诊管理 护士站
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呼吸道传染病疫情对口腔门诊管理的启示 认领
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作者 黄玉婷 王超 +1 位作者 赵艳红 王丽琴 《世界最新医学信息文摘》 2020年第100期327-328,共2页
目前,即使国内疫情得到逐渐的控制,医院各个科室的工作人员在疫情防控上仍没有松懈.新型冠状病毒肺炎属于典型的呼吸道传染疾病,其对于口腔科的门诊工作造成了很大的影响,也为诊疗工作带来了很大的困难.本文分析呼吸道传染病疫情背景下... 目前,即使国内疫情得到逐渐的控制,医院各个科室的工作人员在疫情防控上仍没有松懈.新型冠状病毒肺炎属于典型的呼吸道传染疾病,其对于口腔科的门诊工作造成了很大的影响,也为诊疗工作带来了很大的困难.本文分析呼吸道传染病疫情背景下口腔科门诊工作的特点、医务人员感控管理措施、口腔科诊区布局及物资管理要点、诊疗流程规划,探讨呼吸道传染病疫情对口腔门诊管理的启示,为后疫情时期及无疫情时期口腔门诊管理提供参考.得到的启示主要包括防护标准要完善、预检分诊应常态化、感控流程要规范. 展开更多
关键词 疫情 口腔门诊 门诊管理 感染控制
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预约诊疗服务在门诊工作中的应用和研究 认领
16
作者 李瑞琪 《中西医结合心血管病电子杂志》 2020年第27期192-193,共2页
目的分析门诊预约优化对门诊管理的影响。方法选取2018年10月~2019年10月接受我院门诊服务的患者176例纳入课题研究,按照患者是否接受预约诊疗服务进行分组,其中接受门诊预约诊疗服务的患者88例为调查组,将未实施门诊预约服务的88例患... 目的分析门诊预约优化对门诊管理的影响。方法选取2018年10月~2019年10月接受我院门诊服务的患者176例纳入课题研究,按照患者是否接受预约诊疗服务进行分组,其中接受门诊预约诊疗服务的患者88例为调查组,将未实施门诊预约服务的88例患者为比较组。对比两组患者通过不同的门诊服务后,在患者满意度和诊疗时长的差异。结果将患者满意度和诊疗时长进行组间对比,调查组均显著优于比较组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊预约优化诊疗服务的有效实施,能够明显增加患者对门诊诊疗服务的满意度,同时大大缩短了患者的就诊时长,发挥出了积极的社会效益,非常值得被推广和应用。 展开更多
关键词 门诊 预约诊疗 门诊管理 就诊时长
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太原市儿童预防接种信息系统使用质量评价及影响因素分析 认领
17
作者 刘巧君 曾庆发 张萍 《中国药物与临床》 CAS 2020年第11期1802-1803,共2页
目前我市已实现了接种流程信息化、管理现代化。本研究旨在客观评价太原市儿童预防接种信息系统录入质量,同时探索影响系统使用质量的因素,针对影响因素从而提出下一步工作优化的合理建议。报告如下。1对象与方法1.1调查时间与对象:2017... 目前我市已实现了接种流程信息化、管理现代化。本研究旨在客观评价太原市儿童预防接种信息系统录入质量,同时探索影响系统使用质量的因素,针对影响因素从而提出下一步工作优化的合理建议。报告如下。1对象与方法1.1调查时间与对象:2017—2018年太原市所有二级接种点的系统操作人员以及适龄儿童。1.2调查方法及内容:现场调查分两部分。采用整群随机抽样方法,在全市224家门诊中依据门诊量大小按比例抽取18家,然后用现场偶遇和电话采访相结合的方式调查该门诊管理的适龄儿童在系统上的录入率. 展开更多
关键词 门诊管理 接种点 儿童预防接种信息系统 电话采访 门诊 适龄儿童 质量评价 现场调查
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新型冠状病毒肺炎疫情期间口腔治疗喷溅操作中气溶胶污染的管理与防控建议 认领 被引量:4
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作者 周玉竹 龚启梅 +1 位作者 韦曦 古丽莎 《广东医学》 CAS 2020年第8期767-771,共5页
新型冠状病毒肺炎(COVID-19)自暴发以来疫情迅速向全国各地蔓延,成为被世界卫生组织认定的"国家关注的突发公共卫生事件"。口腔门诊诊疗情况特殊,使用高速涡轮手机及超声治疗仪等操作时会产生大量水雾飞沫及气溶胶,按常规防... 新型冠状病毒肺炎(COVID-19)自暴发以来疫情迅速向全国各地蔓延,成为被世界卫生组织认定的"国家关注的突发公共卫生事件"。口腔门诊诊疗情况特殊,使用高速涡轮手机及超声治疗仪等操作时会产生大量水雾飞沫及气溶胶,按常规防护措施不能有效防止新型冠状病毒传播,若在不知情的情况下对潜伏期或无症状感染患者进行诊疗,极易导致疫情扩散。为做好防控工作,我们就口腔诊疗中气溶胶的形成、COVID-19疫情下气溶胶在疾病传播中的作用、口腔诊室气溶胶污染的防控,以及医护和患者面对气溶胶问题的心理干预、门诊管理等提出相关建议及指引,以指导临床工作,严防疫情蔓延,保障广大患者及医务人员的诊疗安全。 展开更多
关键词 新型冠状病毒肺炎 口腔门诊 气溶胶 喷溅操作 门诊管理 防控指引
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门诊管理及医院应用门诊预约的影响研究 认领
19
作者 林士伟 《临床医药文献电子杂志》 2020年第10期190-191,共2页
目的探讨门诊管理及医院应用门诊预约的影响研究。方法选择从2017年4月~2018年4月已实施门诊管理及医院应用门诊预约干预措施的100例患者纳入研究(命名为研究组),另选取从2016年4月~2017年4月未实施门诊管理及医院应用门诊预约干预措施... 目的探讨门诊管理及医院应用门诊预约的影响研究。方法选择从2017年4月~2018年4月已实施门诊管理及医院应用门诊预约干预措施的100例患者纳入研究(命名为研究组),另选取从2016年4月~2017年4月未实施门诊管理及医院应用门诊预约干预措施的100例患者纳入研究(命名为对照组);比较分析两组的患者需等待时间,以及患者就诊满意度。结果研究组患者的平均挂号等待时间为(16.85±9.15)min,更短于对照组[(52.85±14.75)min],差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者的就诊满意度为98.00%,更短于对照组(86.00%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论落实开展门诊管理及医院应用门诊预约干预措施的效果确切。 展开更多
关键词 门诊管理 医院应用门诊预约 影响
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多院区门诊同质化建设的思考与实践 认领
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作者 马丽丽 冯国琴 +5 位作者 吴健 马霞 洪秀凤 戴雅蒙 窦江兰 张纪玲 《泰州职业技术学院学报》 2020年第5期82-84,87,共4页
一院多址门诊管理存在如何实现同质化门诊医疗服务、门诊人力资源调配等诸多难点问题。文章以某三级甲等医院一院三址为例,探索在管理模式、人员培训、门诊的出诊管理、门诊质量检查、门诊环境设施、制度流程的落实、急救药品、物品及... 一院多址门诊管理存在如何实现同质化门诊医疗服务、门诊人力资源调配等诸多难点问题。文章以某三级甲等医院一院三址为例,探索在管理模式、人员培训、门诊的出诊管理、门诊质量检查、门诊环境设施、制度流程的落实、急救药品、物品及仪器设备管理、门诊业务及管理信息平台等方面实现统一同质化管理。两年来,患者满意度得到提升,但同时也存在一定问题需要进一步完善。 展开更多
关键词 同质化管理 一院多区 门诊管理 协同管理
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