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医患关系研究进展综述 预览 被引量:89
1
作者 李正关 冷明祥 《中国医院管理》 2009年第3期 40-43,共4页
国内关于医患关系成因、表现形式和对策的研究己涉及社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫生体制、舆论监督等多个方面。从医技、医价、医药、医风和医疗制度等方面全面、系统地认识、研究医患关系,是构建和谐医患关系的... 国内关于医患关系成因、表现形式和对策的研究己涉及社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫生体制、舆论监督等多个方面。从医技、医价、医药、医风和医疗制度等方面全面、系统地认识、研究医患关系,是构建和谐医患关系的关键。 展开更多
关键词 医患关系 影响因素 综述
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信息不对称下医患信任的重构 预览 被引量:59
2
作者 徐渊洪 朱亮真 《中华医院管理杂志》 2004年第3期 167-169,共3页
在医学诊疗过程中,医患双方存在着医疗信息分布和掌握的不对称,这种情况直接影响医患信任的建立和患者对医疗效果的评价.建立和增强医患信任的工具性方法主要有利用关系网或人情馈赠,而情感性方法主要是相互尊重、通过交流增加情感沟通... 在医学诊疗过程中,医患双方存在着医疗信息分布和掌握的不对称,这种情况直接影响医患信任的建立和患者对医疗效果的评价.建立和增强医患信任的工具性方法主要有利用关系网或人情馈赠,而情感性方法主要是相互尊重、通过交流增加情感沟通.而重构医患信任关系可从7个方面着手:①建立健全信息公开制度;②提升管理者的信任意识;③构建全员认同的信任氛围;④接受规范和道德的约束;⑤实事求是进行信息公开;⑥主动释疑和履行告知义务;⑦完善监督制约及奖励机制. 展开更多
关键词 信息不对称 重构 医疗信息 分布 医疗效果 评价 医患关系
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医患关系现状的多维视角思考的研究 被引量:63
3
作者 朱锡光 孙梯业 +1 位作者 颜伟 李力 《医学与哲学》 北大核心 2005年第2期 16-18,共3页
依据社会学和心理学理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面对医患关系的现状进行思考。认为其形成原因是多元的;改善途径应是全方位的;努力应是社会的;历程是漫长的;人性化的医疗服务是必要的。
关键词 医患关系 医疗行为 医疗纠纷 多维思考
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医院患者满意度调查的现状与思考 预览 被引量:65
4
作者 袁欣 张雪梅 蒋德川 《医学与社会》 2010年第8期 50-51,57,共3页
目的:探索患者满意度调查的有效方式,构建和谐的医患关系。方法:通过分析目前国内外的患者满意度调查现状,认为目前国内医院满意度调查存在的主要问题是:调查问卷内容参差不齐、调查方法陈旧,调查可信度不高、流于形式,从而揭示越来... 目的:探索患者满意度调查的有效方式,构建和谐的医患关系。方法:通过分析目前国内外的患者满意度调查现状,认为目前国内医院满意度调查存在的主要问题是:调查问卷内容参差不齐、调查方法陈旧,调查可信度不高、流于形式,从而揭示越来越高的满意度指标与日益紧张的医患关系形成鲜明对比的原因。结论:有必要调整医院考核中将患者满意度作为单项否决指标的做法,促使医疗机构端正患者满意度调查态度,使调查真正发挥促进医疗服务的积极作用。 展开更多
关键词 医患关系 患者满意度
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实施知情同意 防范医疗争议 预览 被引量:46
5
作者 王凯戎 《中华医院管理杂志》 2003年第1期 40-43,共4页
医疗服务中,常有医患双方因为对服务期望的不同意见导致的矛盾冲突,甚至形成医疗争议,问题源于医患法律关系的基本定位及其特殊性.医患法律关系基本定位为民事法律关系,被视为医疗服务合同.与其他服务合同相比,由于医疗服务的个性化特... 医疗服务中,常有医患双方因为对服务期望的不同意见导致的矛盾冲突,甚至形成医疗争议,问题源于医患法律关系的基本定位及其特殊性.医患法律关系基本定位为民事法律关系,被视为医疗服务合同.与其他服务合同相比,由于医疗服务的个性化特点和损害特性,医疗服务合同在需要医患双方认识达成一致的合同标的、履行方式和数量频次、合同履行风险、以及服务所需时间期限和费用等主要的合同元素方面则是严重残缺的.为了维护医患双方的合法权益,作者提出了在医疗服务的各个不同阶段,通过知情同意对医疗服务合同进行完善和补充,以防范和减少医疗争议发生的思路,分析了知情同意的重要意义和目前存在的主要问题,并且就告知的内容、范围、主体、对象、方式、证据等具体操作和管理问题提出了切实可行的建议. 展开更多
关键词 知情同意 防范 医疗争议 医患关系
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论中国市场经济下医患关系的重建 预览 被引量:42
6
作者 王锦帆 《中国医院管理》 北大核心 2006年第8期 5-8,共4页
通过分析中国医患关系的现状,阐述了中国市场经济下重建新型医患关系的重要意义.并评述了中外医患关系的理论与制度。提出了构建新型医患关系的原则,即坚持以人为本,促进经济社会可持续健康发展的原则:确立满足人民群众日益增长的... 通过分析中国医患关系的现状,阐述了中国市场经济下重建新型医患关系的重要意义.并评述了中外医患关系的理论与制度。提出了构建新型医患关系的原则,即坚持以人为本,促进经济社会可持续健康发展的原则:确立满足人民群众日益增长的健康需求的原则;利于现代医学健康发展的原则。强调了利益共享是新型医患关系的本质。从现实出发,构架出新型医患关系的“动态聚合”模式。在此基础上,论证了从政策和制度建设、法律法规建设、医患沟通3个层面上重建新型医患关系的对策与措施。 展开更多
关键词 市场经济 医患关系 重建
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健康管理现状及发展趋势探析 预览 被引量:39
7
作者 杨迎春 巢健茜 +1 位作者 王小雨 董文慧 《现代预防医学》 CAS 北大核心 2008年第22期 4401-4403,共3页
本文介绍了健康管理概念,服务流程及美国的健康管理计划。阐述了我国健康管理发展现状并进行了需求分析,指出健康管理发展的3大依托平台:强化社区卫生服务功能,实现社区卫生服务和健康管理的相互促进;以医院为依托发展健康管理;第... 本文介绍了健康管理概念,服务流程及美国的健康管理计划。阐述了我国健康管理发展现状并进行了需求分析,指出健康管理发展的3大依托平台:强化社区卫生服务功能,实现社区卫生服务和健康管理的相互促进;以医院为依托发展健康管理;第3方健康管理公司与社会医疗保险机构,健康保险公司之间的合作机制,实现共赢。提倡通过推行健康管理,平衡医患之间的信息不对称,促进医患关系和谐。 展开更多
关键词 健康管理 社区卫生服务 社会医疗保险 健康保险 医患关系
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医患关系与社会和谐 预览 被引量:42
8
作者 吴宇彤 《中华医院管理杂志》 北大核心 2006年第12期 823-825,共3页
从社会学的视角审视医患关系,阐明医患矛盾是社会问题,呼吁构建社会稳定机制,并从完善社会规范、引导社会价值观、建立社会评价体系等方面论述了构建和谐医患关系的途径。
关键词 医患关系 社会学 社会和谐
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医患关系现状分析研究——全国十城市典型调查 预览 被引量:40
9
作者 吕兆丰 王晓燕 +4 位作者 张建 梁立智 鲁杨 刘学宗 吴利纳 《中国医院》 2008年第12期 25-31,共7页
按照随机分段抽样的方法,从医方、患方、政府和社会等4方视角对全国10城市医患关系现状进行典型调查,主要包括医患关系的总体现状(医患关系的本质属性、所处类型、总体状况及目前改善医患关系的效果)和医疗品质现状(医疗质量、医... 按照随机分段抽样的方法,从医方、患方、政府和社会等4方视角对全国10城市医患关系现状进行典型调查,主要包括医患关系的总体现状(医患关系的本质属性、所处类型、总体状况及目前改善医患关系的效果)和医疗品质现状(医疗质量、医疗安全、服务水平及就医环境)。 展开更多
关键词 医患关系 医疗质量 医疗安全
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当今医患关系的心理学浅析 预览 被引量:37
10
作者 陈文军 钟雷 马莉 《解放军医院管理杂志》 2001年第2期 159-160,共2页
为探讨当今医患关系的心理学,从心理学角度分析医患关系,并对如何解决医患关系中的问题提出对策,以保证医疗工作顺利开展。
关键词 心理学 医患关系 市场经济
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医患关系认知差异对医患关系的影响分析 被引量:37
11
作者 高清 王晓燕 +3 位作者 梁立智 关丽征 宋晓霞 焦峰 《中华医院管理杂志》 北大核心 2011年第8期619-621,共3页
为研究医患双方对于医患关系认知的差异对构建医患关系的影响,对B市5所三级医院进行问卷调查及定性访谈,并对调查结果运用SPSS16.0软件进行分析,发现医患双方在对医患关系的本质属性、影响医患关系的责任主体、医患沟通的原则等方... 为研究医患双方对于医患关系认知的差异对构建医患关系的影响,对B市5所三级医院进行问卷调查及定性访谈,并对调查结果运用SPSS16.0软件进行分析,发现医患双方在对医患关系的本质属性、影响医患关系的责任主体、医患沟通的原则等方面存在认知差异。对这些差异的成因及其对医患关系的影响进行分析得出结论,医患双方对于医患关系认知的差异是造成医患关系紧张的重要原因之一,促使医疗回归公益性、加强医患沟通、增进相互理解有利于缩小医患双方对于医患关系的认知差异、构建和谐医患关系。 展开更多
关键词 医患关系 认知差异 医患冲突
从医生和医院角度透视医患关系 被引量:31
12
作者 张忠鲁 《医学与哲学》 2004年第9期 22-24,27,共4页
医患关系一直以来都是临床医学实践的核心问题和基础,受多因素影响,包括患者、医生(医院)和社会.在医患关系不和谐的今天.如何以系统论方法,从医生和医院角度分析制约医患关系健康发展症结,是每个医生和医院管理者需认真思考和对... 医患关系一直以来都是临床医学实践的核心问题和基础,受多因素影响,包括患者、医生(医院)和社会.在医患关系不和谐的今天.如何以系统论方法,从医生和医院角度分析制约医患关系健康发展症结,是每个医生和医院管理者需认真思考和对待的问题,而发扬人文主义精神,坚持“以病人为中心”理念,是医生和医院缓解日益加剧的医患矛盾,从根本上改善医惠关系的前提。 展开更多
关键词 医患关系 系统论 医生 医院系统
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人性化管理在临床护理管理中的应用 预览 被引量:35
13
作者 杨欢秀 章帼瑛 刘艳平 《中国医学创新》 2014年第5期94-96,共3页
目的:探讨分析人性化管理在临床护理管理中应用的效果。方法:本院自2011年1月-2013年1月在临床护理管理中采用人性化管理,对医院的护理人员及患者进行问卷调查,对比采用人性化管理前后医院的护理人员及患者的满意度,评价人性化管... 目的:探讨分析人性化管理在临床护理管理中应用的效果。方法:本院自2011年1月-2013年1月在临床护理管理中采用人性化管理,对医院的护理人员及患者进行问卷调查,对比采用人性化管理前后医院的护理人员及患者的满意度,评价人性化管理在临床护理管理中应用的效果。结果:本院在临床护理管理中采用人性化管理后,医护人员及患者的满意度普遍提高,同事关系和谐,知识技能提高,医患纠纷的发生率大大减低,均明显优于采用人性化管理前,比较差异均有统计学意义(P〈O.05)。结论:在临床护理管理中应用人性化管理可以和谐医患关系,提高患者满意度,提升医护人员的综合素质,有利于促进医院的综合管理,值得在临床上推广应用。 展开更多
关键词 人性化管理 临床护理管理 医患关系
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医院内医疗纠纷处理的难点与思考 预览 被引量:35
14
作者 时振富 李桂玲 +5 位作者 彭阳 邹颖 王曾和 张莉 林秀英 吴汉章 《中华医院管理杂志》 北大核心 2007年第4期 270-272,共3页
为妥善处理医疗纠纷,分析了该院1991~2006年发生医疗纠纷赔偿的149个案例,结果显示其中73.2%是在医院内解决的。同时发现,医院内处理虽是一种效率较高的方式,但存在着不易定性、不能充分体现公正、赔额较多、容易使矛盾激化、医... 为妥善处理医疗纠纷,分析了该院1991~2006年发生医疗纠纷赔偿的149个案例,结果显示其中73.2%是在医院内解决的。同时发现,医院内处理虽是一种效率较高的方式,但存在着不易定性、不能充分体现公正、赔额较多、容易使矛盾激化、医务人员易受到伤害等问题;存在着没有直接法律依据、医院的权利受到限制、在纠纷转化为治安事件时不能得到保护等难点。结合长期的工作实践,认为处理纠纷重在合理的疏导。因此提出几点建议:制定针对“医疗纠纷处理”的程序和实体规定,以解决医疗纠纷的定义、分类、程序、途径等问题;医院处理纠纷时应本着诚信、公正原则主动承担应当承担的责任,不能推拖;卫生行政部门应当畅通“行政调解”的途径;可试行“仲裁”解决方式。应使医疗纠纷的处理有章可循、有法可依、渠道畅通,保证纠纷解决公正、合理,使医患关系得到改善。 展开更多
关键词 医疗纠纷 医疗纷纷处理 医患关系
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国外医患沟通模式对我国和谐医患关系构建的启示 预览 被引量:35
15
作者 侯胜田 王海星 《医学与社会》 2014年第2期51-54,共4页
通过文献回顾对国外现有的7种主要医患沟通模式以及沟通阶段、主要内容和技巧进行了总结概述.比较不同模式在结构、内容、适用范围等方面的异同,并对现有模式的局限性进行了分析.研究显示,不同医患沟通模式在结构和内容上均存在联系,但... 通过文献回顾对国外现有的7种主要医患沟通模式以及沟通阶段、主要内容和技巧进行了总结概述.比较不同模式在结构、内容、适用范围等方面的异同,并对现有模式的局限性进行了分析.研究显示,不同医患沟通模式在结构和内容上均存在联系,但是在应用目的、评价标准等方面存在一定差异.现有模式在中国的应用受到医疗服务情景复杂性及环境差异等因素的影响.在借鉴现有模式基础上研究开发适用中国医疗服务情景的医患沟通模式是未来研究的重要方向. 展开更多
关键词 医患关系 医患沟通 医患沟通模式
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以心理学共情理论应对困境中的医患关系 被引量:35
16
作者 张莹 梅松丽 +2 位作者 徐军 陈峻江 杜红阳 《医学与哲学:人文社会医学版》 北大核心 2014年第10期51-53,共3页
和谐的医患关系是构建人性化医疗的基础,面对当今医患关系紧张的困境,探索如何应对困境中的医患关系迫在眉睫。共情是心理学的一个概念,阐述了人际互动过程中的一种心理现象,是一种站在对方立场上的思考方式。临床实践中医务人员存... 和谐的医患关系是构建人性化医疗的基础,面对当今医患关系紧张的困境,探索如何应对困境中的医患关系迫在眉睫。共情是心理学的一个概念,阐述了人际互动过程中的一种心理现象,是一种站在对方立场上的思考方式。临床实践中医务人员存在共情缺陷,如易产生共情疲劳、缺乏倾听、缺少尊重等,通过心理学干预技术提高其临床共情能力有利于减少共情缺陷、避免医疗纠纷、协调医患关系。良好的共情能力有助于推进新的合作型医患关系的建设,尤其适合于临床一线的医务工作者。 展开更多
关键词 心理学 共情理论 医患关系
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品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响 预览 被引量:35
17
作者 潘艳红 《中国医药导报》 CAS 2016年第5期169-172,共4页
目的探讨品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响。方法选取2013年12月~2014年12月于沈阳医学院附属中心医院神经外科就诊患者220例,依据随机数字表法分为对照组和研究组,各110例。对照组仅接受常规护理,主要按医嘱开展护... 目的探讨品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响。方法选取2013年12月~2014年12月于沈阳医学院附属中心医院神经外科就诊患者220例,依据随机数字表法分为对照组和研究组,各110例。对照组仅接受常规护理,主要按医嘱开展护理。研究组开展品管圈护理模式。统计护理不良事件及患者并发症发生率,以评价神经外科护理质量;采用自制问卷调查患者对健康知识的知晓情况、对护理工作的满意度以及住院时间。结果研究组护理不良事件及并发症发生率均显著低于对照组,差异有统计学意义(P〈0.05)。研究组患者健康知识知晓评分高于对照组,住院时间短于对照组,差异有统计学意义(P〈0.05)。研究组患者护理满意度(99.1%)高于对照组(81.8%),差异有统计学意义(P〈0.05)。结论采用品管圈护理模式对神经外科患者开展护理,可有效提升护理质量,提高患者护理满意度。 展开更多
关键词 品管圈 护理模式 神经外科 医患关系
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公立医院医患关系紧张的原因及对策探讨——基于医患双方视角的分析 预览 被引量:35
18
作者 潘庆霞 梁立波 +8 位作者 吴群红 郝洁靓 陶四海 黄照权 石武祥 孙宏 焦明丽 于益 邢凯 《中国医院管理》 北大核心 2016年第5期68-70,共3页
目的从医患不同视角分析医患关系紧张的影响因素。方法采用分层抽样的方法选取黑龙江省5个市的13家市级公立医院以及市辖的8家县级公立医院共1 779名医护人员和332名就诊患者为调查对象,运用问卷调查法对医患关系紧张的原因进行调查。... 目的从医患不同视角分析医患关系紧张的影响因素。方法采用分层抽样的方法选取黑龙江省5个市的13家市级公立医院以及市辖的8家县级公立医院共1 779名医护人员和332名就诊患者为调查对象,运用问卷调查法对医患关系紧张的原因进行调查。结果医生将政府投入不足(39.1%)、工作量大(37.9%)、信任缺失(37.8%)视为导致医患紧张的最重要根源因素,而患者将政府投入不足(45.48%)、自付医疗费用过高(41.87%)、看病难(40.06%)视为最重要的驱动因素。结论政府对公立医院投入不足以及医保制度经济保障能力弱所致个人自付医疗费用过高是医患冲突最深刻的制度根源,多重因素介导的医患信任缺失是触发和加速医患紧张的重要驱动因素。通过立法和制度设计,明确政府对公立医院的投入责任、重塑医患信任、营造良好就医的舆论支持环境等一揽子方案的制定是破解医患关系困境的根本解决之道。 展开更多
关键词 医患关系 公立医院 影响因素
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国内外医患关系研究述评 被引量:35
19
作者 陈倩雯 郑红娥 《医学与哲学:人文社会医学版》 北大核心 2014年第3期44-48,共5页
近年来我国医患关系日趋紧张,医疗纠纷日益增加,已经演变为突出的社会问题。全面、系统介绍和评价国外关于医患关系研究的理论脉络和相关实证研究成果,简要归类和分析了国内学者探讨我国医惠关系的理论视角和研究内容,最后在分析已... 近年来我国医患关系日趋紧张,医疗纠纷日益增加,已经演变为突出的社会问题。全面、系统介绍和评价国外关于医患关系研究的理论脉络和相关实证研究成果,简要归类和分析了国内学者探讨我国医惠关系的理论视角和研究内容,最后在分析已有研究不足的基础上,指出今后国内医患关系研究可能的方向:一是如何真正从患者的视角出发,建立医生与惠者之间共同参与关系;二是如何建立生物心理社会医学模式,为患者提供全方位的医疗服务,满足他们全面的健康需求。 展开更多
关键词 医患关系 生物医学模式 生物心理社会模式
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网络环境下患者健康信息获取和医疗服务利用调查研究 预览 被引量:34
20
作者 戴菲菲 刘玉秀 +1 位作者 苏义 易学明 《医学研究生学报》 CAS 北大核心 2014年第5期517-520,共4页
目的 近年来,网络技术在医疗行业发展迅猛,网络医疗健康信息大量涌现,医疗服务模式也逐渐产生新的变化.文章研究网络环境下患者在医疗健康信息的获取和医疗服务的利用方面的情况,及其对医患关系方面产生的影响. 方法 在借鉴国内外相关... 目的 近年来,网络技术在医疗行业发展迅猛,网络医疗健康信息大量涌现,医疗服务模式也逐渐产生新的变化.文章研究网络环境下患者在医疗健康信息的获取和医疗服务的利用方面的情况,及其对医患关系方面产生的影响. 方法 在借鉴国内外相关研究的基础上,自制调查问卷,选择国内3个省会城市的3家三甲医院的951例门诊患者进行问卷发放,回收整理并进行统计学分析. 结果 通过网络获取健康信息的患者比例已高达75.2%,其中综合门户网站是患者进行信息获取时使用最多的网站,占总人数的56.6%.83.9%的受访者认为从网络查询获取的医疗健康信息对自己与医师的交流沟通有着正面影响,48.6%的受访者表示在就诊过程中向医师验证自己从网络获取的医疗健康信息,验证受访者的满意度高于未验证者.61.5%的受访者在线咨询过医师;62.2%的受访者有过上网预约挂号的经历. 结论 网络成为患者获取医疗健康信息的重要来源,应加强网络健康信息的监管,充分利用网络健康信息和网络平台,进一步促进医患交流,同时加大网络医疗服务模式的推广和利用,逐步适应新的医疗服务模式. 展开更多
关键词 网络环境 健康信息获取 医疗服务利用 医患关系
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