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旧工业厂区再生利用使用后满意度评价——以陕西某老钢厂创意产业园为例 预览
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作者 武乾 丁小燕 +2 位作者 李雍 李娜 孙俊娜 《土木工程与管理学报》 北大核心 2019年第4期16-20,27,共6页
国内外旧工业厂区再生利用项目数量剧增且改造模式多样,但鲜有对改造项目投入使用后的效果进行评价。本文率先提出旧工业再生利用是一个长期的动态改造过程。依托受众对改造项目使用后的满意度评价,以陕西某老钢厂改造项目为例,在充分... 国内外旧工业厂区再生利用项目数量剧增且改造模式多样,但鲜有对改造项目投入使用后的效果进行评价。本文率先提出旧工业再生利用是一个长期的动态改造过程。依托受众对改造项目使用后的满意度评价,以陕西某老钢厂改造项目为例,在充分调研和资料研究的基础上建立了满意度评价指标和改进IPA评价模型。将评价指标分为四个区,并提出应保留继续保持区指标发展态势、适度发展过度用力区、滞后发展低度优先区、优先改造重点改进区指标的建议。研究结果与实际情况相符,并为再生利用项目不断提升受众满意度提供了有效反馈机制,明确了项目二次改造的优先顺序,使资源合理分配。再生利用项目使用后满意度反馈为此类项目动态改造提供了项目管理新思路。 展开更多
关键词 旧工业厂区 IPA分析法 满意度评价 项目管理
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基于IPA分析法的高校就业服务质量实证研究 预览
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作者 李凤英 李同法 +1 位作者 姚二军 马倩 《西安石油大学学报:社会科学版》 2019年第2期44-50,共7页
就业服务质量是提升高校就业率的重要举措和关键通道。在对影响就业服务质量的因子进行分析的基础上,构建了大学生就业质量评价指标体系,并以河北经贸大学为例,通过随机调查和IPA分析法对大学生就业服务质量重要性和绩效进行全面分析和... 就业服务质量是提升高校就业率的重要举措和关键通道。在对影响就业服务质量的因子进行分析的基础上,构建了大学生就业质量评价指标体系,并以河北经贸大学为例,通过随机调查和IPA分析法对大学生就业服务质量重要性和绩效进行全面分析和评价。最后,提出了提升高校就业服务质量的措施。 展开更多
关键词 高校 毕业生 就业服务质量 IPA分析法
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基于IPA分析法的小岗村游客满意度研究 预览
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作者 郭爽 孙辉 《宿州学院学报》 2019年第9期24-28,共5页
为了提升小岗村的旅游产品和服务水平,构建了小岗村游客满意度的评价体系,结合随机调查问卷数据,运用IPA(Importance-Performance Analysis)方法对小岗村旅游产品游客满意度进行了分析。研究发现,小岗村旅游产品整体呈现高期望程度——... 为了提升小岗村的旅游产品和服务水平,构建了小岗村游客满意度的评价体系,结合随机调查问卷数据,运用IPA(Importance-Performance Analysis)方法对小岗村旅游产品游客满意度进行了分析。研究发现,小岗村旅游产品整体呈现高期望程度——低满意程度的现状,其中环境卫生状况、基础设施及配套服务、核心旅游产品、辅助旅游产品四个满意度评价层均表现为满意度<期望值。经过IPA矩阵分析,将21项评价因子划分为四项,其中继续保持区域9项、供给过度区域1项、待提升区域9项、加强改善重点区域2项。 展开更多
关键词 游客满意度 IPA分析法 小岗村
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基于IPA的我国大学生击剑赛事发展研究 预览
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作者 武欣然 《广州体育学院学报》 北大核心 2019年第3期84-86,93共4页
近年来,我国高校击剑运动发展迅速,全国大学生击剑锦标赛作为唯一的全国性大学生击剑赛事,参赛人数逐年增多。运用IPA分析法,从运动员的角度对全国大学生击剑锦标赛的现状进行了实证研究,将28个影响运动员满意度的因子定位在IPA四维象... 近年来,我国高校击剑运动发展迅速,全国大学生击剑锦标赛作为唯一的全国性大学生击剑赛事,参赛人数逐年增多。运用IPA分析法,从运动员的角度对全国大学生击剑锦标赛的现状进行了实证研究,将28个影响运动员满意度的因子定位在IPA四维象限中进行分析,得出了赛事在发展过程中的优势与劣势,以及发展策略中的轻重缓急,进而促进全国大学生击剑锦标赛更加科学,健康的发展。 展开更多
关键词 IPA分析法 全国大学生击剑锦标赛 运动员满意度
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土地转出农户的权益保护研究:满意度及策略应对 预览
5
作者 高静 王志章 《中国软科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第4期79-87,共9页
土地高速流转带来的农户权益受损是不争事实,那么科学刻画农户权益受损态势并提出保护策略极为重要。对此,本文采用法理学和农业政策学相结合的研究范式,构建了'权益内涵-测度体系-受损刻画-应对策略'的分析框架,并利用全国103... 土地高速流转带来的农户权益受损是不争事实,那么科学刻画农户权益受损态势并提出保护策略极为重要。对此,本文采用法理学和农业政策学相结合的研究范式,构建了'权益内涵-测度体系-受损刻画-应对策略'的分析框架,并利用全国1030份调研数据进行IPA分析。研究发现,农户的权益诉求从经济收益向权利主张拓展,70%的权益存在受损,50%受损严重,其中'地租价格的合理性、纠纷救济、非法用地拒绝权以及土地损坏恢复权'属于重点关注事项;基于此,提出了三个联动性的权益保护策略。论文贡献在于,引入法理学的逻辑,做到农户土地权益界定有理有法;科学制定评价指标体系,避免权益泛化或过载;IPA分析法有效区分了权益保护层次,联动性的保护策略避免了政策碎片化带来的高昂执行成本。 展开更多
关键词 土地流转 农户权益 受损刻画 IPA分析法 联动性保护策略
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基于IPA分析法的智慧景区服务质量评价——以龙门石窟旅游景区为例 预览
6
作者 孙子惠 史灵歌 《内江师范学院学报》 2019年第4期86-92,共7页
以龙门石窟景区为例,在文献梳理的基础上,结合智慧景区的特征,构建了由14项指标组成的智慧景区服务质量评价体系,通过问卷调查的方式获取游客对这些指标的评价数据.基于IPA分析法,利用SPSS21.0对样本数据进行重要性-满意度差异分析,运... 以龙门石窟景区为例,在文献梳理的基础上,结合智慧景区的特征,构建了由14项指标组成的智慧景区服务质量评价体系,通过问卷调查的方式获取游客对这些指标的评价数据.基于IPA分析法,利用SPSS21.0对样本数据进行重要性-满意度差异分析,运用二维四象限图把14个评价指标,分别归入优势区、维持区、改进区和机会区,并提出提高无线网络覆盖率、完善客流管理系统、加强车辆调度系统的建设等建议. 展开更多
关键词 智慧景区 服务质量 IPA分析法 龙门石窟
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基于IPA分析法的舟山旅游智慧化供给研究 预览
7
作者 刘利娜 俞海平 《对外经贸》 2019年第8期63-67,共5页
随着信息技术的不断发展与应用,旅游智慧化呈现蓬勃发展的局面,受到旅游业各方面的广泛关注。以舟山旅游智慧化发展为研究对象,通过构建舟山旅游智慧化供给建设的评价指标,采用IPA分析法对网络大数据进行分析,发现存在游客对舟山旅游智... 随着信息技术的不断发展与应用,旅游智慧化呈现蓬勃发展的局面,受到旅游业各方面的广泛关注。以舟山旅游智慧化发展为研究对象,通过构建舟山旅游智慧化供给建设的评价指标,采用IPA分析法对网络大数据进行分析,发现存在游客对舟山旅游智慧化供给的基础设施及智慧管理的期望和游后满意度都较高,但低于期望值,智慧服务使用率低,智慧营销认知度低等问题,在分析其原因的基础上,建议舟山市进一步加强智慧基础设施建设,加大智慧旅游供给建设的推广力度,优化智慧旅游应用程序,全面统筹舟山旅游智慧化供给建设。 展开更多
关键词 舟山旅游 智慧旅游 IPA分析法
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基于IPA分析的美术写生基地建设探究 预览
8
作者 何志英 聂昌腾 《实验室研究与探索》 CAS 北大核心 2019年第1期247-251,255共6页
通过对福建永定客家土楼写生基地写生者感知的问卷调查和IPA分析,将写生者对写生基地的期望与实际感受进行对比分析,从而为写生基地的建设提供准确的方向。结果显示,自然环境优美、自然景观具有可画性、写生资源丰富和写生素材具有多样... 通过对福建永定客家土楼写生基地写生者感知的问卷调查和IPA分析,将写生者对写生基地的期望与实际感受进行对比分析,从而为写生基地的建设提供准确的方向。结果显示,自然环境优美、自然景观具有可画性、写生资源丰富和写生素材具有多样性以及安全管理措施有保障4个方面,是福建永定客家土楼写生基地的优势所在,需要继续努力;景点集中、交通便利、生活便利、通信医疗等基础设施的完善、当地艺术氛围浓厚、传统艺术形态保存完好6个方面需要重点关注、大力改进;消费水平适中、具有地方特色的民俗风情、住宿方便、饮食有特色和口味好4个方面属于次要改进对象;当地居民善良淳朴、热情友善和基地容量适中2个方面无需过多投入。 展开更多
关键词 写生基地 IPA分析法 期望 满意度 永定客家土楼
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六盘山地区国家级贫困县乡村旅游发展模式探究——以陕西麟游县为例 预览
9
作者 杨文婕 万红莲 +2 位作者 石岩 王宝琪 毛楠 《江西农业学报》 CAS 2019年第3期137-143,共7页
以六盘山地区国家级贫困县陕西麟游县为例,通过问卷调查和访谈的方式,对游客基本信息进行统计,运用模糊综合评价法对问卷定性结果进行定量化统计分析,最后基于IPA四象限图对各评价因子进行归类,得出麟游县在发展中需要优先发展及次优先... 以六盘山地区国家级贫困县陕西麟游县为例,通过问卷调查和访谈的方式,对游客基本信息进行统计,运用模糊综合评价法对问卷定性结果进行定量化统计分析,最后基于IPA四象限图对各评价因子进行归类,得出麟游县在发展中需要优先发展及次优先发展的因子,并针对性地提出了3种适宜麟游县的乡村旅游发展模式:以历史文化为依托的乡村旅游模式、以农事体验为特色的生态农家乐旅游模式、互联网+乡村旅游模式。 展开更多
关键词 游客满意度 模糊综合评价 IPA分析法 乡村旅游 发展模式 麟游县
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基于IPA分析法的南京汤山温泉旅游满意度分析 预览
10
作者 杜羽焱 《管理观察》 2019年第18期86-89,共4页
本文基于修正版的IPA分析法就南京汤山进行旅游满意度的研究,以问卷调查为主要研究方式,运用SPSS24.0软件对调查结果进行处理,通过验证旅游者对南京汤山温泉的满意度,衡量当地温泉旅游资源和服务质量等,为南京汤山温泉的发展提出有针对... 本文基于修正版的IPA分析法就南京汤山进行旅游满意度的研究,以问卷调查为主要研究方式,运用SPSS24.0软件对调查结果进行处理,通过验证旅游者对南京汤山温泉的满意度,衡量当地温泉旅游资源和服务质量等,为南京汤山温泉的发展提出有针对性的建议。 展开更多
关键词 IPA分析法 汤山温泉 旅游者 满意度
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基于IPA模型的广西米粉店顾客感知服务质量研究--以阿秀桂林米粉店为例 预览
11
作者 史向珍 胡金玉(指导) 《现代商贸工业》 2019年第26期56-59,共4页
如今,服务行业为社会经济发展做出的贡献愈发巨大,时代不停的进步也对餐饮业提出了更高的要求。分析餐饮企业的顾客感知服务质量,用以为餐饮企业通过提升服务水平从而提高竞争力给予借鉴和参考。以阿秀桂林米粉店为例,借鉴SERVQUAL和SER... 如今,服务行业为社会经济发展做出的贡献愈发巨大,时代不停的进步也对餐饮业提出了更高的要求。分析餐饮企业的顾客感知服务质量,用以为餐饮企业通过提升服务水平从而提高竞争力给予借鉴和参考。以阿秀桂林米粉店为例,借鉴SERVQUAL和SERVPERF模型设计量表,通过问卷调查,使用IPA分析法对顾客感知服务质量的5个维度、22个指标进行分析。实证研究发现,收费合理、营业时间合理且方便、能准确记录顾客消费是阿秀桂林米粉店的重要优势;顾客对用餐环境整洁度、用餐环境的安全性及服务人员提供帮助的意愿三个方面的满意度与期望值相差较大,是店铺需要重点改进的项目。总的来说,阿秀桂林米粉店的服务质量满意度均低于重要性,其综合服务水平还比较低,提升空间还很大。 展开更多
关键词 顾客感知服务质量 餐饮企业 IPA分析法
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基于IPA分析法的高校文化育人途径探究 预览
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作者 杜巧 杜斌 《各界》 2019年第16期105-105,128共2页
文化是一个民族的血脉,是关乎国家兴衰的精神力量,党和国家出台一系列重要文件,强调高校践行文化育人的重要性和紧迫性.本文通过问卷调查,运用IPA分析法,研究在校大学生视角下高校文化育人关键要素的关注度和实际表现评价,从而总结出符... 文化是一个民族的血脉,是关乎国家兴衰的精神力量,党和国家出台一系列重要文件,强调高校践行文化育人的重要性和紧迫性.本文通过问卷调查,运用IPA分析法,研究在校大学生视角下高校文化育人关键要素的关注度和实际表现评价,从而总结出符合当代大学生视角下高校文化育人的有效实施途径,为高校立德树人研究提供一定思路. 展开更多
关键词 IPA分析法 文化育人 途径探究
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基于游客感知的青秀山景区旅游厕所研究 预览
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作者 侯成 谢诗睿 《现代商贸工业》 2019年第5期12-14,共3页
旅游厕所是旅游景区基础建设的重要组成部分之一,也是广大游客的核心诉求之所在。以青秀山景区为例,利用IPA方法统计分析游客对旅游厕所感知指标。结果表明,游客在厕所环境、布局、管理、和男女厕比例等方面的重要性感知高,对旅游厕所... 旅游厕所是旅游景区基础建设的重要组成部分之一,也是广大游客的核心诉求之所在。以青秀山景区为例,利用IPA方法统计分析游客对旅游厕所感知指标。结果表明,游客在厕所环境、布局、管理、和男女厕比例等方面的重要性感知高,对旅游厕所满意度总体表现一般;旅游厕所在数量、比例和布局上的存在重要性高、满意度低的问题,未来需要重点改进。研究结果有助于从游客感知的角度为供给侧下厕所革命提供一定的理论和实践借鉴。 展开更多
关键词 旅游厕所 青秀山 IPA分析法
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基于IPA分析法的野三坡百里峡景区游客体验满意度研究 预览
14
作者 李晨萱 贾哲 李亚莉 《林业与生态科学》 2019年第2期214-220,共7页
为了解百里峡景区游客对百里峡景区体验项目的满意度及各项目的重要程度,采用IPA分析法,通过问卷形式对游客基本情况及满意度进行实地调查,并利用所得数据构建影响游客满意度的体验因素模型,以期针对百里峡景区现状提出科学的可行性建... 为了解百里峡景区游客对百里峡景区体验项目的满意度及各项目的重要程度,采用IPA分析法,通过问卷形式对游客基本情况及满意度进行实地调查,并利用所得数据构建影响游客满意度的体验因素模型,以期针对百里峡景区现状提出科学的可行性建议。通过调查发现:87.52%的游客为中青年人,75%的游客具有本科或专科学历,77.08%的游客第1次来,62.5%的游客停留1d,93.75%的游客与家人朋友同行,74.84%的游客表示满意或非常满意,87.50%的游客愿意向他人推荐,77.08%的游客愿意重游。经过计算得出,游客对景区自然景观、路标与指示牌、卫生环境、导游服务、交通便捷性、品牌形象的满意度评分较高(3.94~3.71),而对治安状况、拥挤程度、秩序维护、特产及购物的游客满意度较低(3.54~3.29)。另一方面,游客对景区自然景观、卫生环境、品牌形象和交通便捷性、秩序维护重要度评分较高(4.19~4.13),对娱乐活动、导游服务、特产及购物几项评分较低(3.92~3.71)。经对比发现,游客对景区自然景观、卫生环境、路标与指示牌、品牌形象及交通便捷性的满意度和重要度都较高,反而对门票价格、娱乐活动、餐饮价格和特产购物等方面满意度和重要程度不高。导游服务、演出节目及公共休息设施等方面满意度高、重要度低,而秩序维护、拥挤程度、治安状况、咨询服务及公厕卫生等因素满意度低、重要度高。因此,建议改善景区管理与服务、提高文化与活动体验、提升品牌形象、完善基础设施。 展开更多
关键词 游客满意度 百里峡景区 IPA分析法 体验式旅游
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基于IPA分析法的南京智慧景区游客满意度研究——以南京夫子庙为例
15
作者 董正秀 沙蕾 《江苏通信》 2019年第2期82-87,共6页
随着移动互联网、大数据、人工智能等技术和应用的发展,以及智能化产业的变革和进阶,智慧旅游成为旅游业发展的必然趋势。基于IPA分析法(重要性-绩效性分析法,Importance-Performance Analysis,简写IPA)从游客感知视角,以南京夫子庙智... 随着移动互联网、大数据、人工智能等技术和应用的发展,以及智能化产业的变革和进阶,智慧旅游成为旅游业发展的必然趋势。基于IPA分析法(重要性-绩效性分析法,Importance-Performance Analysis,简写IPA)从游客感知视角,以南京夫子庙智慧景区为例,在问卷调查的基础上,构建IPA指数与IPA模型进行实证分析。研究结果表明:南京夫子庙智慧景区在客流预报与控制、在线预订与支付、停车场智能服务等方面已经发挥了智慧旅游的重要作用,这种经验对客流量大的开放式景区具有重要的参考价值。随着移动互联网的发展,该景区在智慧旅游管理方面需要创新性架构和整合,在基础设施方面还需要不断改造和迭代升级。 展开更多
关键词 智慧旅游 IPA分析法 游客感知 满意度 智慧夫子庙
基于游客期望差异的乡村旅游优化研究——以衢州丽水为例 预览
16
作者 陈金铭 金小梅 胡奥聃 《度假旅游》 2019年第3期175-177,共3页
近年来,在各种政策的加持及市场经济的作用下,乡村旅游得到了日益迅猛的发展。本文以衢州丽水为例,通过问卷调查,运用IPA分析法将游客游览之前的期望值与实际游览之后的满意度进行复合分析,发现丽衢两地的乡村旅游在饮食条件方面具有优... 近年来,在各种政策的加持及市场经济的作用下,乡村旅游得到了日益迅猛的发展。本文以衢州丽水为例,通过问卷调查,运用IPA分析法将游客游览之前的期望值与实际游览之后的满意度进行复合分析,发现丽衢两地的乡村旅游在饮食条件方面具有优势,在自然环境和住宿条件方面符合游客期望,在服务水平和旅游产品方面需要稳步提升,在交通条件和文化特色两方面急需重点改进,并对需要提升和改进的部分提出了具体措施。 展开更多
关键词 游客期望差异 IPA分析法 乡村旅游
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基于IPA分析法的连云港市旅游公共服务游客满意度研究 预览
17
作者 沈伟丽 王万云 《淮阴师范学院学报:哲学社会科学版》 2019年第3期291-295,共5页
随着我国旅游进入大众化时代,游客越来越强调旅游的自由性、自主性和体验性,对旅游公共服务水平的要求不断提升。旅游公共服务逐渐成为学界和业界研究的热点。文章以“一带一路”交汇点的连云港市为研究对象,运用配对T检验和IPA分析法... 随着我国旅游进入大众化时代,游客越来越强调旅游的自由性、自主性和体验性,对旅游公共服务水平的要求不断提升。旅游公共服务逐渐成为学界和业界研究的热点。文章以“一带一路”交汇点的连云港市为研究对象,运用配对T检验和IPA分析法对其旅游公共服务的重要性与满意度进行分析,找出连云港市旅游公共服务与游客期望之间的差距,提出了打造便捷的旅游微信服务系统、力创优质的旅游住宿与餐饮服务、构建景区Wi-Fi全覆盖、提升旅游投诉应对能力等针对性措施,旨在进一步完善连云港市旅游公共服务,以提高游客满意度,促进连云港市旅游的可持续发展。 展开更多
关键词 旅游公共服务 满意度 IPA分析法 连云港市
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安阳旅游公共服务体系游客满意度研究 预览
18
作者 胡珊 史彩玲 《对外经贸》 2019年第8期59-62,共4页
通过浏览相关网站和实地走访,了解安阳旅游公共服务体系供给现状以及安阳旅游公共服务体系建设的最新情况;通过对文献梳理,分析得出安阳旅游公共服务体系构成项目,采用IPA分析法(重要性-绩效分析法),对其旅游公共服务体系游客满意度和... 通过浏览相关网站和实地走访,了解安阳旅游公共服务体系供给现状以及安阳旅游公共服务体系建设的最新情况;通过对文献梳理,分析得出安阳旅游公共服务体系构成项目,采用IPA分析法(重要性-绩效分析法),对其旅游公共服务体系游客满意度和需求之间的差异进行分析,得出游客满意度主要分布在优势区、重点改进区、劣势区、维持区等四个不同象限的项目,并根据这一分析提出针对性的优化意见,提升游客满意度。 展开更多
关键词 旅游公共服务体系 游客满意度 IPA分析法
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基于IPA分析的洛阳市美食旅游研究 预览
19
作者 陈伟霞 《对外经贸》 2019年第1期64-67,共4页
结合洛阳市餐饮的特点,选取美食特征、价格水平、硬件设施、服务质量、食品安全、互动体验六个方面对洛阳市美食旅游进行IPA分析。结果表明:游客期望与实际体验差距较大,游客对洛阳市美食特色满意度较高等。根据综合分析,为洛阳市发展... 结合洛阳市餐饮的特点,选取美食特征、价格水平、硬件设施、服务质量、食品安全、互动体验六个方面对洛阳市美食旅游进行IPA分析。结果表明:游客期望与实际体验差距较大,游客对洛阳市美食特色满意度较高等。根据综合分析,为洛阳市发展美食旅游提出五大应对策略:完善基础设施、加强卫生安全管理、提高美食服务质量、采取体验营销策略和设计精品美食旅游线路,以期提升美食旅游游客满意度,促进洛阳市美食旅游的良好发展。 展开更多
关键词 美食旅游 IPA分析法 旅游体验
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基于IPA方法的生态休闲农庄游客满意度研究——以云南石林万家欢蓝莓庄园为例 预览
20
作者 李湘莹 张艳 《河北旅游职业学院学报》 2019年第1期4-10,共7页
随着全域旅游的深入推进,休闲农庄游作为一种低碳生态的乡村旅游形式越来越受到大众的青睐。但众多低碳生态乡村旅游产品品质不一,服务质量高低不齐,游客在旅游过程中体验感和满意度不高。通过满意度测评能够及时了解游客的态度和行为,... 随着全域旅游的深入推进,休闲农庄游作为一种低碳生态的乡村旅游形式越来越受到大众的青睐。但众多低碳生态乡村旅游产品品质不一,服务质量高低不齐,游客在旅游过程中体验感和满意度不高。通过满意度测评能够及时了解游客的态度和行为,进而提高游客满意度,增强乡村旅游的吸引力。借鉴国内外学者对游客满意度测评的研究方法和相关休闲农庄评价指标模型,建立'生态——休闲'型万家欢蓝莓庄园游客满意度评价指标体系,采用IPA方法对游客满意度进行分析,发现庄园目前在'价格''餐饮活动''休闲娱乐''保障设施'等服务中存在可改进空间,据此提出灵活调整定价、突出特色主题、创新产品体系、推进智慧化建设、加强联合营销等建议,以进一步提高庄园游客的满意度和忠诚度。 展开更多
关键词 IPA分析法 生态休闲农庄 游客满意度 万家欢蓝莓庄园
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