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我国中部地区县区图书馆营销影响因素研究 预览
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作者 臧国全 张男 《图书馆理论与实践》 CSSCI 2020年第1期53-56,共4页
县区图书馆营销是向该类图书馆目标用户群体宣传服务项目、吸引用户利用图书馆的一项活动,营销效果直接影响用户的访问量、使用效率和图书馆目标的达成度。文章选取中部地区县区图书馆为样本,基于信息学和营销学理论,构建该类图书馆营... 县区图书馆营销是向该类图书馆目标用户群体宣传服务项目、吸引用户利用图书馆的一项活动,营销效果直接影响用户的访问量、使用效率和图书馆目标的达成度。文章选取中部地区县区图书馆为样本,基于信息学和营销学理论,构建该类图书馆营销影响因素结构模型,调查界定区域的图书馆,基于回收有效样本验证模型,结果显示,县区图书馆营销影响较大的因素有营销资源、营销策略设计、用户维持、图书馆服务质量。 展开更多
关键词 县区图书馆 图书馆营销 营销策略 图书馆服务
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博物馆餐饮服务的游客满意度实证研究——以南京市为例 预览
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作者 张京京 施婷 +3 位作者 卢芷玉 崔棋棋 周静 刘圣兰(指导) 《江苏商论》 2019年第11期11-13,20共4页
为加强和完善南京博物馆的餐饮服务质量,在广泛收集国内外文献资料的基础上,本文深入研究博物馆自身价值影响因素和传统游客价值影响因素,构建博物馆餐饮服务游客满意度评价体系。通过调研和数据分析,更准确地把握游客需求,为餐饮企业... 为加强和完善南京博物馆的餐饮服务质量,在广泛收集国内外文献资料的基础上,本文深入研究博物馆自身价值影响因素和传统游客价值影响因素,构建博物馆餐饮服务游客满意度评价体系。通过调研和数据分析,更准确地把握游客需求,为餐饮企业采取合适的营销策略提供参考,为游客带来更多的利益和价值。 展开更多
关键词 博物馆营销 餐饮满意度 服务营销
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铁路客运服务质量感知评价及其差异分析 预览
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作者 刘文 廖花 王文怡 《西南交通大学学报:社会科学版》 2019年第2期116-124,共9页
公共交通服务质量的评价是国内外理论界和实务界关注的重点,而随着我国经济的快速发展,特别是公共交通领域激烈的市场竞争,如何根据旅客的出行需求提升服务质量,日益成为客运行业发展的焦点。根据SERVQUAL模型,从顾客感知服务视角分析... 公共交通服务质量的评价是国内外理论界和实务界关注的重点,而随着我国经济的快速发展,特别是公共交通领域激烈的市场竞争,如何根据旅客的出行需求提升服务质量,日益成为客运行业发展的焦点。根据SERVQUAL模型,从顾客感知服务视角分析动车组旅客与普列旅客感知服务评价,发现:动车组旅客与普列旅客在性别、学历和平均收入分布上存在显著性差异,乘坐动车组的女性、高学历、高收入旅客比重显著高于普列;普列旅客实际乘坐时长与理想时长间呈现出一种逆向关系,即短途旅客可接受的乘车时长高于实际乘坐时长,长途旅客反之;动车组旅客对票价波动更为敏感,对票价上涨的容忍度低于普列旅客;动车组旅客在有形性、移情性、可靠性、响应性四个维度上的满意度高于普列旅客,而在保证性维度上两者无明显差异。 展开更多
关键词 铁路客运 服务质量 旅客感知 公共交通 顾客满意度 差异化营销 服务评价 高速铁路
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图书馆营销服务发展态势研究
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作者 杜婕 吴鸣 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2019年第6期93-100,共8页
以Web of Science为数据源,采用文献计量法,从图书馆营销的概念、内涵、内容出发,对SSCI数据库收录的图书馆营销服务研究领域论文进行多角度、多侧面的分析。通过对该领域的现状、热点和趋势的分析,发现该领域的发展现状和规律,把握该... 以Web of Science为数据源,采用文献计量法,从图书馆营销的概念、内涵、内容出发,对SSCI数据库收录的图书馆营销服务研究领域论文进行多角度、多侧面的分析。通过对该领域的现状、热点和趋势的分析,发现该领域的发展现状和规律,把握该领域的学科发展动态,并根据分析结果提出图书馆营销服务发展建议。 展开更多
关键词 图书馆 营销服务 文献计量 态势分析
“互联网+”背景下的电力营销的创新服务策略研究 预览
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作者 张安元 《电力系统装备》 2019年第13期213-214,共2页
营销手段是每个公司的发展运行手段。在"互联网+"背景下的电力营销能让电力公司适应时代的发展趋势,占领更广阔的经济市场。本文讲述了"互联网+"与电力营销的观念,并对于两者创新服务的发展给出了相关策略,希望通... 营销手段是每个公司的发展运行手段。在"互联网+"背景下的电力营销能让电力公司适应时代的发展趋势,占领更广阔的经济市场。本文讲述了"互联网+"与电力营销的观念,并对于两者创新服务的发展给出了相关策略,希望通过提高员工的工作水平和改变电力营销模式两方面策略让电力公司创建新的市场格局。 展开更多
关键词 互联网+ 电力营销 创新服务
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玻璃厂EPC作为工业品的营销策略浅析 预览
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作者 刘宝泉 陈绍勇 刘柳 《玻璃》 2019年第2期10-12,共3页
把EPC视为一种特殊的工业品,从工业品营销的视角,分析其特点并探讨了设计院把玻璃生产线工程总承包以EPC的形式向国内外业主营销时应采取的识别决策链、关系营销、解决方案营销等策略。
关键词 EPC 工业品 营销 决策链 服务
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汽车市场营销与服务课程标准诊断与改进方案探讨 预览
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作者 刘宁宁 王永丰 +1 位作者 王淑芬 张春东 《职业技术》 2019年第5期79-82,共4页
高速发展的汽车市场,以及汽车产品的多样化,对汽车销售人员提出了更高的要求,为了适应汽车市场的变化对汽车销售人才的需求,高校在制定'汽车市场营销与服务'课程的课程标准上,要加强实践性,凸显实用性,更应兼具时代性,以企业对... 高速发展的汽车市场,以及汽车产品的多样化,对汽车销售人员提出了更高的要求,为了适应汽车市场的变化对汽车销售人才的需求,高校在制定'汽车市场营销与服务'课程的课程标准上,要加强实践性,凸显实用性,更应兼具时代性,以企业对人才的需求为人才培养的根本出发点,课程标准以培养学生实践应用能力为核心。 展开更多
关键词 市场营销与服务 诊断与改进 人才培养
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基于智能电网背景下电力营销优质服务增强措施分析 预览
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作者 谢军 《电力系统装备》 2019年第10期193-194,共2页
国家智能电网建设是国家电力系统重要的战略规划,经过10余年的发展,我国智能电网建设已经踏上了一个新的台阶.在这种背景下,电力企业核心竞争再次从技术层面转移到服务层面.本文阐述智能电网背景下创新电力营销模式的必要性,通过树立正... 国家智能电网建设是国家电力系统重要的战略规划,经过10余年的发展,我国智能电网建设已经踏上了一个新的台阶.在这种背景下,电力企业核心竞争再次从技术层面转移到服务层面.本文阐述智能电网背景下创新电力营销模式的必要性,通过树立正确的服务理念,建立优质服务管理制度,制定有效的个性化服务策略,加强用户参与积极性,来全面提升电力营销优质服务,提升企业核心竞争力,助力电力企业发展. 展开更多
关键词 智能电网 电力营销 优质服务 措施
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供电企业电力营销优质服务分析 预览
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作者 罗静 《中小企业管理与科技》 2019年第21期117-118,共2页
随着社会主义市场经济的不断完善,需要加强供电企业在电力营销服务上的提升和优化,促进供电企业更健康地发展.论文主要针对供电企业电力营销优质服务进行探究,指出供电企业在发展建设过程中应当采用的营销方法,从而能够建立起优质的电... 随着社会主义市场经济的不断完善,需要加强供电企业在电力营销服务上的提升和优化,促进供电企业更健康地发展.论文主要针对供电企业电力营销优质服务进行探究,指出供电企业在发展建设过程中应当采用的营销方法,从而能够建立起优质的电力营销模式,促进电力企业的可持续发展. 展开更多
关键词 供电企业 电力营销 优质服务
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增强现实技术对市场营销方案的影响 预览
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作者 涂坤 陶强 彭超 《电脑知识与技术:学术版》 2019年第11Z期281-282,共2页
伴随着5G技术的突破,AR(增强现实)技术的进一步发展和应用有了可能,AR所带来的真实性、互动性、便捷性也将给传统的市场营销带来新的设计思路和实现模式。针对AR现有营销方式的研究表明借助AR实现营销目的仍存在一些技术与人才问题,传... 伴随着5G技术的突破,AR(增强现实)技术的进一步发展和应用有了可能,AR所带来的真实性、互动性、便捷性也将给传统的市场营销带来新的设计思路和实现模式。针对AR现有营销方式的研究表明借助AR实现营销目的仍存在一些技术与人才问题,传统营销理念与AR营销观念仍存在着冲突。然而在5G的推动下,AR技术将迅速发展并终将融入每个人的日常。 展开更多
关键词 AR 市场营销 5G 用户体验 云服务
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基于图书馆座位管理系统的用户行为分析 预览
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作者 尹相权 《数字图书馆论坛》 CSSCI 2019年第10期37-44,共8页
移动服务的兴起使得高校图书馆空间服务从单一方式演变为多方式,通过不同服务方式的用户行为对比分析,对高校图书馆空间服务改进具有重要意义。采用图书馆营销的理念,提出一个结合用户细分模型和方式细分模型的用户行为分析模型,以用户... 移动服务的兴起使得高校图书馆空间服务从单一方式演变为多方式,通过不同服务方式的用户行为对比分析,对高校图书馆空间服务改进具有重要意义。采用图书馆营销的理念,提出一个结合用户细分模型和方式细分模型的用户行为分析模型,以用户黏度、用户活跃度和用户产出作为用户行为指标,在用户细分和方式细分的基础上,通过描述性数据分析方法、聚类、多因素方差分析法,对北京师范大学图书馆座位管理系统为期2.5年的用户行为数据进行分析,并根据分析结果提出图书馆座位管理系统应进一步加强移动方式宣传、利用座位聚类结果开展个性化推荐等改进策略。 展开更多
关键词 图书馆座位管理系统 图书馆营销 用户行为分析 用户黏度 移动服务
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浅析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务 预览
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作者 刘繁伟 《电力系统装备》 2019年第17期180-181,共2页
在新形势之下,电力企业必须要做好电力营销以及优化服务工作,才能够占有更多的用户,实现自身的经济效益。文章主要围绕新形势下做好电力企业电力营销及优质服务展开分析和论述,首先介绍电力市场的特点以及当下的发展现状,然后分析新形... 在新形势之下,电力企业必须要做好电力营销以及优化服务工作,才能够占有更多的用户,实现自身的经济效益。文章主要围绕新形势下做好电力企业电力营销及优质服务展开分析和论述,首先介绍电力市场的特点以及当下的发展现状,然后分析新形势下做好电力营销的有效举措,最后提出加强电力营销优质服务的方法。 展开更多
关键词 电力企业 电力营销 优质服务 存在问题 有效举措
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供电营销服务水平提升探究 预览
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作者 曾科 《电力系统装备》 2019年第17期186-187,共2页
新能源的不断开发,对供电企业也带来了很大的挑战,因此必须要提高营销服务水平,才能够保证供电企业实现更好的经济效益。本文主要围绕供电营销服务水平提升展开分析和论述,介绍了当下供电企业在进行营销服务时存在的问题和不足,并针对... 新能源的不断开发,对供电企业也带来了很大的挑战,因此必须要提高营销服务水平,才能够保证供电企业实现更好的经济效益。本文主要围绕供电营销服务水平提升展开分析和论述,介绍了当下供电企业在进行营销服务时存在的问题和不足,并针对存在的问题和不足提出有效的提升对策。 展开更多
关键词 电力企业 营销服务 存在问题 有效举措
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以经典SSH架构为基础的电力营销服务系统设计研究 预览
14
作者 张伟 张善鹏 +1 位作者 高源 杨帆 《自动化技术与应用》 2019年第10期162-165,共4页
基于我国电力实际状况,为广大用户提供更便捷、高效、高质的用电服务,制定了电力营销服务系统。通过系统测试,结果表明,以SSH框架为基础的电力营销服务系统的运行效果较好,能够进一步满足管理人员、用电客户、电力企业的多元化工作需要... 基于我国电力实际状况,为广大用户提供更便捷、高效、高质的用电服务,制定了电力营销服务系统。通过系统测试,结果表明,以SSH框架为基础的电力营销服务系统的运行效果较好,能够进一步满足管理人员、用电客户、电力企业的多元化工作需要。期望能够基于此系统全面提高电力企业对用电客户的服务水平与体验,保证电力企业的服务效率与质量。 展开更多
关键词 SSH架构 电力营销 服务系统 设计
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关于供电企业电力营销优质服务提升途径探讨 预览
15
作者 张灿 《电力系统装备》 2019年第8期206-207,共2页
本文对供电企业电力营销优质服务提升途径的探讨研究,首先明确电力营销优质服务对于供电企业的重要意义,其次分析供电企业电力营销服务现状,然后以此为基础对提升供电企业电力营销优质服务的策略进行分析。得出相关人员需要进一步明确... 本文对供电企业电力营销优质服务提升途径的探讨研究,首先明确电力营销优质服务对于供电企业的重要意义,其次分析供电企业电力营销服务现状,然后以此为基础对提升供电企业电力营销优质服务的策略进行分析。得出相关人员需要进一步明确用户的实际需求以及确保服务流程的合理完善等对策,希望能够为有关人士提供帮助。 展开更多
关键词 供电企业 电力营销 优质服务
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试析精细化管理对电力营销服务的促进作用 预览
16
作者 席丹 《电力系统装备》 2019年第3期228-229,共2页
电力营销服务是电力企业除了供电之外的业务的重要组成部分,随着用电量的激增,电力行业市场竞争日趋激烈,为了满足客户对电力行业提出的更高要求,对电力营销实行精细化管理是电力行业发展趋势的必然。本文通过对电力营销服务实施精细化... 电力营销服务是电力企业除了供电之外的业务的重要组成部分,随着用电量的激增,电力行业市场竞争日趋激烈,为了满足客户对电力行业提出的更高要求,对电力营销实行精细化管理是电力行业发展趋势的必然。本文通过对电力营销服务实施精细化管理的作用进行探讨,为我国的供电企业电力营销服务水平、企业的营运能力、盈利能力进一步提高提供一些参考。 展开更多
关键词 精细化管理 电力营销 电力服务 策略 精细化
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电力市场营销优质服务的思考和探讨 预览
17
作者 阎丝雨 李冉 《电力系统装备》 2019年第23期182-183,共2页
市场营销是每一个企业在自身发展过程当中都需要不断提升改进的一项服务,只有做好了营销服务工作,才能够使得企业的软实力得到不断的增强,帮助企业在逐渐加剧的市场竞争当中占据无可比拟的优势。目前的电力市场已经呈现出了不一样的发... 市场营销是每一个企业在自身发展过程当中都需要不断提升改进的一项服务,只有做好了营销服务工作,才能够使得企业的软实力得到不断的增强,帮助企业在逐渐加剧的市场竞争当中占据无可比拟的优势。目前的电力市场已经呈现出了不一样的发展态势,本文就将具体的分析现阶段电力市场营销当中的新现象,同时根据目前不少电力企业当中存在的营销服务问题进行具体探究,提出提高和改善电力市场营销服务的具体措施,希望能够帮助我国的电力企业在提升自身服务的发展道路上取得更好的效果。 展开更多
关键词 电力市场 市场营销 优质服务
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细化电力营销服务管理解决方法 预览
18
作者 朱建文 《电力系统装备》 2019年第24期233-234,共2页
营销是各大小企业发展的基础,电力企业对营销服务加强了重视,并且对其进行了细化,改善了电力企业营销现状。细化电力营销服务管理是电力企业发展过程中必须要做的事情,能够保障电力企业的运营效果,提高营业额,促进电力经济增长。基于此... 营销是各大小企业发展的基础,电力企业对营销服务加强了重视,并且对其进行了细化,改善了电力企业营销现状。细化电力营销服务管理是电力企业发展过程中必须要做的事情,能够保障电力企业的运营效果,提高营业额,促进电力经济增长。基于此,分析了电力企业营销的现状,细化电力营销服务管理的好处,并提出了几点解决措施,以供参考。 展开更多
关键词 细化 电力营销 服务管理
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浅议提升电力营销优质服务的有效措施 预览
19
作者 刘俊 朱峥漪 《中小企业管理与科技》 2018年第19期5-6,共2页
目前我国的电力企业仍存在着诸多不足之处,难以满足广大用户个性化和多样化需求。电力营销优质服务的核心目标是提高客户服务体验,以此巩固市场竞争力,论文就当前电力营销优质服务展开探讨,针对电力营销优质服务所出现的问题进行研究,... 目前我国的电力企业仍存在着诸多不足之处,难以满足广大用户个性化和多样化需求。电力营销优质服务的核心目标是提高客户服务体验,以此巩固市场竞争力,论文就当前电力营销优质服务展开探讨,针对电力营销优质服务所出现的问题进行研究,制定有效的提升电力营销优质服务举措。 展开更多
关键词 电力营销 营销服务 服务体系 营销团队
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电力营销中的服务营销探析 预览 被引量:1
20
作者 张婉琳 张慧琦 张海容 《黑龙江科学》 2018年第10期136-137,共2页
随着企业和居民对用电需求量的逐步加大,促进电力部门不断提高自身服务质量,以获得消费者的肯定,从而占据更大的电力市场。电力企业要采取有效的措施提升电力营销服务水平,进一步促进电力企业的发展。
关键词 电力营销 服务营销 经营理念
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