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图书馆用户信任对忠诚的影响研究 认领
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作者 齐向华 《图书馆学研究》 CSSCI 北大核心 2020年第13期76-83,共8页
用户信任是维系用户与图书馆关系的核心纽带。研究采用结构方程分析方法,分析图书馆用户信任的组成因素,并探索不同因素对忠诚的影响程度。研究结果表明,图书馆用户信任由认知信任和情感信任两个因素组成,情感信任建立在认知信任基础上... 用户信任是维系用户与图书馆关系的核心纽带。研究采用结构方程分析方法,分析图书馆用户信任的组成因素,并探索不同因素对忠诚的影响程度。研究结果表明,图书馆用户信任由认知信任和情感信任两个因素组成,情感信任建立在认知信任基础上,认知信任对忠诚的影响效果要大于情感信任。图书馆可以通过强化馆员服务能力、强调以用户为中心服务理念的落实来提高用户的认知信任和情感信任,从而提高用户忠诚度。 展开更多
关键词 图书馆 认知信任 情感信任 总体信任 用户忠诚
句末语气词在幼儿选择性认知信任中的作用——一项基于语料库和实验调查的研究 认领
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作者 张笛 谢楠 +1 位作者 苗晶 徐钱立 《外语电化教学》 CSSCI 北大核心 2020年第1期110-116,16共8页
选择性信任的能力决定了人们在面对不同信息时能够进行甄别并选择性地信任某些信息发出者。锁定儿童认知警戒早期阶段,密切关注幼儿对信息提供者话语的语言线索保持敏锐度的情况,可加深对幼儿认知发展和社会化关系的认识。本研究首先基... 选择性信任的能力决定了人们在面对不同信息时能够进行甄别并选择性地信任某些信息发出者。锁定儿童认知警戒早期阶段,密切关注幼儿对信息提供者话语的语言线索保持敏锐度的情况,可加深对幼儿认知发展和社会化关系的认识。本研究首先基于"汉语儿童多模态口语语料库"中4名幼儿的长期跟踪语料来考察幼儿句末语气词"啦"和"吧"的获得情况,发现4名幼儿的"啦"和"吧"于1岁9个月至11个月首现,于2岁左右获得;其次,根据第一阶段总结的句末语气词"啦"和"吧"的核心意义,以56名3-4岁幼儿为研究对象,探讨句末语气词和选择性信任与词汇学习的关系。研究发现,研究对象均能根据句末语气词进行选择性信任。在词汇学习和理解任务中,句末语气词的主效应均显著,但是词汇学习任务完成情况无显著性差异,而理解任务完成情况具有显著性差异。3岁幼儿受任务复杂性、认知局限性和记忆非持续性的影响较大,任务完成情况不如4岁幼儿。4岁幼儿的认知信任和学习新词的能力可能具有一个阈值,发展到一个更高的阶段,具备在选择性信任的基础上对新词汇进行学习的能力。本研究界定了我国幼儿实施选择性信任的年龄段,对儿童语言发展和幼儿教育等实践具有一定的指导意义。 展开更多
关键词 句末语气词 选择性信任 认知信任 词汇学习 幼儿
亲社会动机、帮助行为如何影响关系绩效:认知信任的作用及情境条件 认领
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作者 屠兴勇 刘雷洁 +2 位作者 张怡萍 彭娅娅 林琤璐 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第2期203-213,共11页
关系绩效强弱是影响员工能否实现持续发展的关键因素,如何最大程度地提升员工关系绩效是理论界和企业界关注的重要问题之一。亲社会动机被视为决定关系绩效的重要前因变量,但尚未出现关于这种内在关系及作用机理的系统阐释与深入研究。... 关系绩效强弱是影响员工能否实现持续发展的关键因素,如何最大程度地提升员工关系绩效是理论界和企业界关注的重要问题之一。亲社会动机被视为决定关系绩效的重要前因变量,但尚未出现关于这种内在关系及作用机理的系统阐释与深入研究。本文依托动机信息加工理论和符号互动理论,构建并检验了一个被中介的调节效应模型,探讨了亲社会动机和认知信任对关系绩效的影响及其内在作用机制。研究结果显示:亲社会动机、认知信任与关系绩效显著正相关,帮助行为分别在亲社会动机与关系绩效、认知信任与关系绩效的关系中起部分中介作用,认知信任在亲社会动机与帮助行为之间起调节作用,进一步调节了帮助行为对亲社会动机—关系绩效的中介作用。研究结果证明,被中介的调节效应模型全新地揭示了亲社会动机对员工关系绩效的作用机理和预测力,不仅丰富和拓展了动机的相关研究范围,而且为员工绩效管理实践提供了有益启示。 展开更多
关键词 亲社会动机 帮助行为 认知信任 关系绩效
沟通与信任机制对患方风险意识影响的研究进展 认领
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作者 吴雪 魏冬 吴玄娜 《中华现代护理杂志》 2019年第34期4526-4531,共6页
本文基于沟通、信任和风险意识的实证研究,对影响患方医疗风险意识的非医疗技术机制进行梳理。总体来看,沟通与信任对患方医疗风险意识有影响,患方对医疗机构和医护人员的信任程度越高,对医疗不可预测结局的认识程度越理性,同时,沟通与... 本文基于沟通、信任和风险意识的实证研究,对影响患方医疗风险意识的非医疗技术机制进行梳理。总体来看,沟通与信任对患方医疗风险意识有影响,患方对医疗机构和医护人员的信任程度越高,对医疗不可预测结局的认识程度越理性,同时,沟通与治疗结局之间存在交互效应。未来研究可深入探究信任(情感信任和认知信任)的中介和调节机制,为改善医患关系提供科学依据。 展开更多
关键词 综述 风险意识 沟通 信任 认知信任 情感信任
信任对员工情绪耗竭的双路径影响研究 认领 被引量:1
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作者 赵慧军 吕静 《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2019年第5期120-127,共8页
基于资源守恒理论,通过对调研数据的分析,运用描述性统计分析、相关分析和结构方程分析等方法,构建并检验信任影响员工情绪耗竭的双路径模型。研究发现:(1)认知信任和情感信任对情绪耗竭均具有负向影响;(2)认知工作不安全感在认知信任... 基于资源守恒理论,通过对调研数据的分析,运用描述性统计分析、相关分析和结构方程分析等方法,构建并检验信任影响员工情绪耗竭的双路径模型。研究发现:(1)认知信任和情感信任对情绪耗竭均具有负向影响;(2)认知工作不安全感在认知信任与情绪耗竭之间起部分中介作用,情感工作不安全感在情感信任与情绪耗竭之间起完全中介作用;(3)认知信任和情感信任交互影响员工情绪耗竭,高认知-低情感的信任组合对员工情绪耗竭的影响最为显著。研究结论揭示了信任影响员工情绪耗竭的内在作用机制,为组织缓解员工情绪耗竭提供实践指导。 展开更多
关键词 认知信任 情感信任 认知工作不安全感 情感工作不安全感 情绪耗竭
微公益特征因素解析及对个人公益参与行为的影响 认领 被引量:1
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作者 钱玲 杜兰英 侯俊东 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2019年第3期120-134,共15页
伴随着中国公益事业的快速发展,公益慈善的重要性日渐凸显。以“免费午餐”为代表的微公益这一新型公益参与模式受到社会的普遍关注,并迅速吸引了公众的广泛参与。相关研究表明微公益的某些特征有助于吸引个人参与公益,但大多集中于对... 伴随着中国公益事业的快速发展,公益慈善的重要性日渐凸显。以“免费午餐”为代表的微公益这一新型公益参与模式受到社会的普遍关注,并迅速吸引了公众的广泛参与。相关研究表明微公益的某些特征有助于吸引个人参与公益,但大多集中于对微公益的现象描述和概念分析,缺少对微公益促进个人参与公益内在机理的深入探析。梳理微公益特征和微公益个人公益行为驱动因素等已有研究,运用焦点小组访谈、开放式问卷和结构化问卷识别微公益特征的3个维度,即微公益事项特征属性、社交媒体策略、可参与性。基于微公益特征-信任状态-公益参与行为框架,基于346份有效问卷数据,运用结构方程模型分析微公益特征因素对个人公益参与行为的影响机理。研究结果表明,认知信任和情感信任搭建了微公益特征与个人公益参与行为之间的桥梁;微公益的3个特征维度在促进个人公益行为中的作用不同,社交媒体策略和可参与性通过认知信任激发个人公益浏览行为,微公益事项特征属性和社交媒体策略通过情感信任促进个人公益贡献行为;个人公益参与者的认知信任影响其情感信任。通过理论分析和实证检验,系统识别了微公益的3个特征维度,厘清了微公益特征对个人公益参与行为的影响机理。深化了对微公益的认识,拓展了信任理论和个人公益行为理论在非营利组织营销领域的运用。研究结果可指导微公益实践者根据公益目标,组合运用微公益的特征因素,设计具有针对性的公益营销方案,吸引个人的广泛参与;也建议微公益实践者认识到认知信任与情感信任的差异性,更细致地对微公益参与者进行信任管理。 展开更多
关键词 微公益特征 个人公益参与行为 认知信任 情感信任 社交媒体策略
网络口碑影响机制:信任的中介和性别及涉入度的调节 认领 被引量:1
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作者 罗汉洋 李智妮 +1 位作者 林旭东 于素敏 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第3期401-414,428共15页
网络口碑和在线评论已经成为网上消费者获取产品信息的最重要来源,也是影响其做出购买决策的最关键因素。但是,现有的研究缺乏对网络口碑的影响机制和作用路径的深入探索。开拓性地引入消费者信任作为中介变量,并将性别和涉入度等消费... 网络口碑和在线评论已经成为网上消费者获取产品信息的最重要来源,也是影响其做出购买决策的最关键因素。但是,现有的研究缺乏对网络口碑的影响机制和作用路径的深入探索。开拓性地引入消费者信任作为中介变量,并将性别和涉入度等消费者特征作为调节变量,构建研究模型。采用在线实践后进行问卷调查的方法收集数据,并用结构方程模型软件进行模型验证与假设检验。研究结果表明:①在线评论的理性强度、评论数量以及消费者的信任倾向,显著影响其对在线评论的感知可信度,而感知可信度进而通过消费者对商家的认知信任和情感信任的中介作用,最终影响其在线购买意愿。②相比女性消费者,评论数量对男性感知评论可信度的影响更大,并且感知可信度对男性情感信任的影响也更大;但是女性感知评论理性强度对其感知评论可信度的作用更强。③与高涉入度消费者相比,在线评论的理性强度对低涉入者感知评论可信度的影响更大,认知信任对低涉入者购买意愿的影响也更大。然而,评论数量对高涉入者感知评论可信度的作用更强。上述研究结果蕴含着丰富的管理启示。 展开更多
关键词 网络口碑 在线评论 认知信任 情感信任 性别 涉入度
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组织间信任对第三方物流整合及企业绩效的作用机理--环境不确定性的调节作用 认领 被引量:1
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作者 高志军 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第10期22-32,共11页
随着第三方物流在供应链管理中作用的日益突出,关系性要素逐渐成为影响第三方物流企业与物流用户企业之间实现紧密合作的重要因素。然而,目前组织间信任对第三方物流整合和企业绩效的作用机理尚不明确,环境不确定性的调节作用尚不清晰,... 随着第三方物流在供应链管理中作用的日益突出,关系性要素逐渐成为影响第三方物流企业与物流用户企业之间实现紧密合作的重要因素。然而,目前组织间信任对第三方物流整合和企业绩效的作用机理尚不明确,环境不确定性的调节作用尚不清晰,亟需从认知信任和情感信任两个维度入手探讨影响第三方物流整合与企业绩效的关系性因素,研究两种信任方式与第三方物流整合和企业绩效之间的关系。基于203家物流用户企业数据,采用结构方程模型方法,建立组织间信任—第三方物流整合—企业绩效模型,验证三者间关系以及环境不确定性的调节作用发现,认知信任和情感信任正向影响第三方物流整合和企业绩效,第三方物流整合正向影响企业绩效,环境不确定性对第三方物流整合与企业绩效之间的关系具有负向调节作用。鉴于此,为进一步提高第三方物流整合和企业绩效,我国物流企业既需要加强物流能力建设,重视物流品牌和信誉,提高信息技术能力,提升物流用户企业的认知信任,也需要加强与物流用户企业之间的情感融入,构建双方情感沟通渠道,提升物流用户企业的情感信任。此外,还要保持第三方物流企业与物流用户企业合作关系的稳定性,避免外部波动对第三方物流整合和企业绩效造成不良影响。 展开更多
关键词 第三方物流整合 企业绩效 认知信任 情感信任 环境不确定性
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包容型领导如何影响员工挑战型组织公民行为?——基于信任的多重中介效应模型研究 认领
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作者 王雁飞 郑立勋 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2019年第10期49-57,共9页
基于资源保存理论,文章采用配对追踪多来源问卷调查法探讨了员工认知信任、情感信任及其互动在包容型领导与挑战型组织公民行为关系中的中介作用及其效应。跨层次模型数据分析结果表明:包容型领导可以有效预测员工的挑战型组织公民行为... 基于资源保存理论,文章采用配对追踪多来源问卷调查法探讨了员工认知信任、情感信任及其互动在包容型领导与挑战型组织公民行为关系中的中介作用及其效应。跨层次模型数据分析结果表明:包容型领导可以有效预测员工的挑战型组织公民行为;包容型领导可以直接通过情感信任间接影响员工的挑战型组织公民行为,情感信任在这个过程中起着完全中介作用;包容型领导行为还可以通过认知信任和情感信任间接影响员工的挑战型组织公民行为,即员工的认知信任要通过情感信任才能发挥影响员工挑战型组织公民行为的间接作用。 展开更多
关键词 包容型领导 情感信任 认知信任 挑战型组织公民行为
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校园足球社会资本量表的初步开发与信效度检验 认领
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作者 李丰荣 朱仁康 +1 位作者 丁勇 陆建军 《军事体育学报》 2019年第3期61-64,119共5页
依据相关理论,通过文献资料、调查访谈及小组讨论方法,初步编制了测量学校层面校园足球社会资本量表,包括3个维度18个题项。通过182份有效问卷预调查,构建了校园足球社会资本的测量量表,并运用SPSS21.0和AMOS19.0对量表进行了项目分析... 依据相关理论,通过文献资料、调查访谈及小组讨论方法,初步编制了测量学校层面校园足球社会资本量表,包括3个维度18个题项。通过182份有效问卷预调查,构建了校园足球社会资本的测量量表,并运用SPSS21.0和AMOS19.0对量表进行了项目分析、信度和效度检验。结果显示,研究开发的量表与数据拟合效果良好,可以为校园足球的实证研究提供有效工具。 展开更多
关键词 校园足球社会资本 社会互动 认知信任 共同愿景
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社交网络中传播者特征对网络口碑采纳的影响研究 认领 被引量:2
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作者 李平 刘琳 王文进 《重庆邮电大学学报:社会科学版》 2018年第3期69-80,共12页
基于"刺激-有机体-反应"(S-O-R)模型进行研究,探究了社交网络中口碑传播者特征对网络口碑采纳的影响;重点探讨了信息传播能力(专业性、活跃度)和人际吸引力(任务、社交、外貌)的关键作用,认知信任和情感信任的中介作用。此外,... 基于"刺激-有机体-反应"(S-O-R)模型进行研究,探究了社交网络中口碑传播者特征对网络口碑采纳的影响;重点探讨了信息传播能力(专业性、活跃度)和人际吸引力(任务、社交、外貌)的关键作用,认知信任和情感信任的中介作用。此外,引入好奇心作为调节变量,进一步验证认知信任和情感信任对口碑采纳的作用机理。实证结果表明,专业性、活跃度和任务吸引力与认知信任显著正相关,活跃度、社交吸引力与情感信任显著正相关,外貌吸引力并不对情感信任产生作用。网络口碑的采纳受认知信任和情感信任的共同影响,且情感信任的影响程度更大。此外,口碑接收者的剥夺型好奇心和兴趣型好奇心分别显著增强认知信任对口碑采纳的影响及情感信任对口碑采纳的影响。 展开更多
关键词 社交网络 传播者特征 认知信任 情感信任 好奇心 网络口碑 采纳
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不同信任环境下在线知识社区知识系统演化研究 认领 被引量:1
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作者 裘江南 张美慧 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第3期175-183,共9页
信任作为在线知识社区中的社会影响因素,对社区中的成员进行沟通学习、知识共享有着重要的作用。不同的在线知识社区有着不同的信任环境,而信任环境的不同会影响社区中用户的学习模式和观点传播。基于此,本文提出了基于信任与Deffaun... 信任作为在线知识社区中的社会影响因素,对社区中的成员进行沟通学习、知识共享有着重要的作用。不同的在线知识社区有着不同的信任环境,而信任环境的不同会影响社区中用户的学习模式和观点传播。基于此,本文提出了基于信任与Deffaunt的组合观点影响模型。信任模型主要将社区中的信任分为认知信任和情感信任,通过调节参数结构,对应不同信任环境中信任的动态演化过程。Deffaunt模型作为基本观点影响模型,模拟了不同信任环境下的在线知识社区的知识观点的演化过程。实验结果发现,信任环境的高低决定了社区中的观点是否收敛,并且社区中的群体理性人占比和信任程度都能影响观点的收敛速度。 展开更多
关键词 在线知识社区 认知信任 情感信任 观点演化
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中国文化情境下员工知识分享前因变量的探讨 认领 被引量:2
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作者 朱天一 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2018年第3期118-123,共6页
受传统文化的影响,相比西方企业,中国企业内的员工知识分享更具有非正式和个性化色彩。如何有效识别影响知识分享的文化因子,促成员工自愿性知识分享对中国企业来说非常重要。以339名企业员工为样本,研究结果发现:情感信任、关系取向... 受传统文化的影响,相比西方企业,中国企业内的员工知识分享更具有非正式和个性化色彩。如何有效识别影响知识分享的文化因子,促成员工自愿性知识分享对中国企业来说非常重要。以339名企业员工为样本,研究结果发现:情感信任、关系取向、想要面子对于显性、隐性知识分享而言均是关键的前因变量;认知信任仅对于显性知识分享是关键推动力;怕丢面子仅对隐性知识分享存在显著的负向影响。有鉴于此,文章提出了以下五个方面的对策与建议:公文透明化、员工档案透明化;非正式的互助分享模式;更开放的、明确的、多维晋升规则;基于知识贡献度的绩效考核方式;匿名分享机制方式,希望能为中国企业知识分享管理提供一定的参考与借鉴。 展开更多
关键词 情感信任 认知信任 关系取向 隐性知识 显性知识
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程序公正、不确定性对公共政策可接受性的影响:情感信任、认知信任的中介作用 认领 被引量:8
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作者 杜帆 吴玄娜 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第2期448-454,共7页
为了研究程序公正、不确定性与公共政策可接受性之间的关系,并进一步考察情感信任和认知信任在其中的中介效应,本研究选取公共政策领域,通过问卷调查的方法随机选取510名北京市民进行研究。研究发现,程序公正与公共政策可接受性正相关,... 为了研究程序公正、不确定性与公共政策可接受性之间的关系,并进一步考察情感信任和认知信任在其中的中介效应,本研究选取公共政策领域,通过问卷调查的方法随机选取510名北京市民进行研究。研究发现,程序公正与公共政策可接受性正相关,不确定性与公共政策可接受性负相关,情感信任中介程序公正与公共政策可接受性,并对不确定性与公共政策可接受性之间有遮掩效应,而认知信任不存在显著的中介作用。 展开更多
关键词 程序公正 不确定性 情感信任 认知信任 公共政策可接受性
程序公正与权威信任:公共政策可接受性机制 认领 被引量:7
15
作者 吴玄娜 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2016年第8期1147-1158,共12页
中国正处于深刻的社会转型和社会变迁时期,社会风险加剧。其中一个重要的表征就是群体性事件频发。事件的背后,反映出民众对公共政策的不认可,如果公共政策的制定和执行不能充分考虑民众的接受性,极有可能构成新的社会风险,威胁社... 中国正处于深刻的社会转型和社会变迁时期,社会风险加剧。其中一个重要的表征就是群体性事件频发。事件的背后,反映出民众对公共政策的不认可,如果公共政策的制定和执行不能充分考虑民众的接受性,极有可能构成新的社会风险,威胁社会稳定。因此,如何有效地提高民众对公共政策的接受性已经成为我国亟需解决的重大问题。项目欲建立程序公正、结果宜人性和权威信任(认知信任和情感信任)对公共政策可接受性、政府满意度的影响模型,从而有效提升政策可接受性。拟在不同的公共政策情境中通过Scenario、实验室模拟实验和问卷调查,探明程序公正和结果宜人性对政策可接受性、政府满意度的交互作用机制,以及权威信任对此交互作用机制的边界效应,并在此基础上进一步分析认知信任和情感信任对于政策可接受性、政府满意度及其因子关系的调节作用。研究成果可用于提高民众对政策的满意度,为政府制定政策提供科学依据。 展开更多
关键词 程序公正 权威信任 认知信任 情感信任 公共政策可接受性
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初中生的社会比较对认知与情感信任的影响 认领 被引量:1
16
作者 徐芬 周晓禹 马凤玲 《心理发展与教育》 CSSCI 北大核心 2016年第3期257-264,共8页
本研究旨在探讨不同友谊状态下,初中生的社会比较对认知与情感信任的影响,及两种信任在社会比较与亲密度变化关系中的中介作用。有效被试为522名(M=12.87岁,SD=0.67),开学初让被试提名一位最亲密朋友,期中考试后让其比较与该... 本研究旨在探讨不同友谊状态下,初中生的社会比较对认知与情感信任的影响,及两种信任在社会比较与亲密度变化关系中的中介作用。有效被试为522名(M=12.87岁,SD=0.67),开学初让被试提名一位最亲密朋友,期中考试后让其比较与该好友的成绩排名并评价对好友的认知与情感信任水平,随后重新评价该好友的亲密度。结果表明:在亲密朋友(第二次依)日为最亲密的朋友)中,向下比较的情感信任高于向上比较,社会比较不影响认知信任;在普通朋友(第二次亲密度降低的朋友)中,向上比较的认知和情感信任均高于向下比较;社会比较只通过认知信任影响亲密度变化(完全中介),即相比于向下比较,向上比较时的认知信任水平较高,从而更有利于维持友谊的亲密性。 展开更多
关键词 初中生 社会比较 认知信任 情感信任 友谊
中国创业的人脉资源究竟重要吗?——网络跨度与信任的交互效应研究 认领 被引量:7
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作者 任胜钢 高欣 赵天宇 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2016年第3期146-154,共9页
创业者的网络跨度提供了获取资源的人脉渠道,而能否获取资源则取决于人脉的关系质量。从社会资本的视角,研究网络跨度与信任的交互效应对创业机会开发和新企业成长的作用,有利于挖掘人脉资源的关系多样性和关系质量对创业的影响机制... 创业者的网络跨度提供了获取资源的人脉渠道,而能否获取资源则取决于人脉的关系质量。从社会资本的视角,研究网络跨度与信任的交互效应对创业机会开发和新企业成长的作用,有利于挖掘人脉资源的关系多样性和关系质量对创业的影响机制。研究发现,网络跨度正向促进创业机会开发和企业成长,且信任发挥了调节作用,情感信任正向调节网络跨度对创业机会开发的作用,认知信任正向调节网络跨度对新企业成长的作用。这启示创业者,人脉资源要发挥重要作用不仅取决于人脉关系的多样性,更取决于人脉关系的质量。 展开更多
关键词 网络跨度 情感信任 认知信任 创业机会开发 新企业成长
基于情绪信任的店铺环境线索与再惠顾行为关系研究 认领 被引量:2
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作者 吴小丁 苏立勋 魏胜 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第8期98-108,共11页
信任是影响顾客忠诚的关键变量之一。社会学及脑神经学等领域已经发现了认知加工和情绪反映两条信任的形成路径,但情绪信任在营销研究中一直被普遍忽略。本研究确认了消费者认知信任与情绪信任的形成基础和形成过程,并通过实验法检验... 信任是影响顾客忠诚的关键变量之一。社会学及脑神经学等领域已经发现了认知加工和情绪反映两条信任的形成路径,但情绪信任在营销研究中一直被普遍忽略。本研究确认了消费者认知信任与情绪信任的形成基础和形成过程,并通过实验法检验了二者对消费者态度和行为的影响作用。结果表明,店铺的内部线索或者外部线索有一方表现良好,即可带来认知信任,而只有二者均较好时,才能带来情绪信任。情绪信任是认知信任影响消费者购买心理与行为的桥梁。本研究有助于零售商通过控制店铺环境线索来获得顾客的认知信任和情绪信任,进而获得顾客的持续惠顾。 展开更多
关键词 店铺环境线索 认知信任 情绪信任 再惠顾意愿
理性抑或情感:3—6岁幼儿的信任判断偏好及发展 认领
19
作者 龚文进 甄珊珊 《华南师范大学学报:社会科学版》 CSSCI 北大核心 2015年第2期56-62,共7页
本研究探讨了86名3—6岁幼儿对基于认知线索的信任判断和基于情感线索的信任判断的偏好及年龄间的差异。实验采用对偶选择范式,依次测量了幼儿基于情感线索的信任判断能力、基于认知线索的信任判断能力以及对两种信任线索的偏好及年龄... 本研究探讨了86名3—6岁幼儿对基于认知线索的信任判断和基于情感线索的信任判断的偏好及年龄间的差异。实验采用对偶选择范式,依次测量了幼儿基于情感线索的信任判断能力、基于认知线索的信任判断能力以及对两种信任线索的偏好及年龄间差异。结果显示:(1)在情感信任形成实验中,3-6岁幼儿都更信任自己喜爱的信息传递者,但3岁幼儿的信任度更高;(2)在认知信任形成实验中,3“岁幼儿都更加信任先前正确率高的信息传递者,形成了基于信息正确率的认知信任;(3)当面对情感与认知的信任选择时,3-5岁幼儿更偏好有情感连接的信息传递者,但6岁幼儿对情感信任和认知信任对象偏好不明显。结果表明,随着年龄的增长,幼儿盲从于情感信任的趋势减弱,表现出一种理性趋势或能够利用多种线索进行信任判断,这可能是信息加工容量和速度发展的结果。 展开更多
关键词 信任线索 情感信任 认知信任 幼儿 信任判断
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关系社会资本的交互效应对新创企业发展绩效影响的纵向案例研究 认领 被引量:8
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作者 任胜钢 彭宇柯 赵天宇 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2015年第10期1429-1435,共7页
对6家新创企业进行动态跟踪案例研究,探讨网络联系在企业成长过程中对企业绩效的作用机制,并引入信任的权变因素,探究它们对网络联系与企业绩效的权变效应。研究结果显示:1从创业机会开发到企业成长阶段,强联系的作用程度逐渐降低,弱... 对6家新创企业进行动态跟踪案例研究,探讨网络联系在企业成长过程中对企业绩效的作用机制,并引入信任的权变因素,探究它们对网络联系与企业绩效的权变效应。研究结果显示:1从创业机会开发到企业成长阶段,强联系的作用程度逐渐降低,弱联系的作用程度逐渐增强;2在创业机会开发阶段,强联系通过情感信任的中介作用发挥对创业绩效的影响;3在新企业成长阶段,认知信任正向调节弱联系对创业绩效的影响。 展开更多
关键词 强联系 弱联系 认知信任 情感信任 机会开发 企业成长
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