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居民参与行为对居民社区卫生服务信任度影响的实证研究 预览
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作者 袁玮蔓 郑国管 +2 位作者 王小合 方文凤 许玮茜 《中国社会医学杂志》 2019年第1期69-72,共4页
目的将营销领域的顾客参与概念引入到社区卫生服务领域,分析不同参与情境下居民社区卫生服务信任度的差异及其影响因素,为提升居民信任度提供理论依据。方法运用自制的居民信任度量表,对杭州市701名居民进行调查,采用多元线性回归分析... 目的将营销领域的顾客参与概念引入到社区卫生服务领域,分析不同参与情境下居民社区卫生服务信任度的差异及其影响因素,为提升居民信任度提供理论依据。方法运用自制的居民信任度量表,对杭州市701名居民进行调查,采用多元线性回归分析和结构方程模型,探究居民参与对居民社区卫生服务信任度的影响。结果自制信任度量表信效度较好,居民信任度得分为74.27±0.50,居民参与得分77.90±0.51。多因素分析显示,参与3维度人际互动(β=0.44,P﹤0.01)、信息收集(β=0.24,P﹤0.01)、责任行为(β=0.17,P﹤0.01)是居民信任度的重要影响因素。结论以加强居民和社区医生双方的人际互动、提升居民信息收集意识、履行责任行为为切入点,调动和激发居民参与的积极性,对提升居民信任度和推进社区首诊工作具有现实意义。 展开更多
关键词 社区首诊 社区卫生服务 居民信任 居民参与
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杭州市医务人员病人安全文化认知水平及对不良事件报告频率的影响 预览
2
作者 周雪阳 梁建凤 +3 位作者 王小合 汪胜 张萌 黄仙红 《医学与社会》 北大核心 2019年第2期88-92,共5页
目的:了解杭州市医务人员对病人安全文化的认知状况,分析其对不良事件报告频率的影响。方法:采用医院病人安全文化调查量表进行调查;用t检验和方差分析对不同特征的医务人员在病人安全理解及不良事件报告频率得分上的差异进行比较,并采... 目的:了解杭州市医务人员对病人安全文化的认知状况,分析其对不良事件报告频率的影响。方法:采用医院病人安全文化调查量表进行调查;用t检验和方差分析对不同特征的医务人员在病人安全理解及不良事件报告频率得分上的差异进行比较,并采用多重线性回归分析影响因素。结果:杭州市医务人员对病人安全文化认知总体积极反应率为52.9%;影响医务人员对病人安全理解的前三位因素有医院管理支持、人员配置、管理者在促进患者安全方面的意愿和行动;影响不良事件报告频率的前三位因素有对于错误的反馈和交流、医院管理支持、交接班和转科程序。结论:杭州市医务人员在沟通开放程度、不良事件报告频率、对错误的非惩罚性反应和人员配置方面认知水平较低。 展开更多
关键词 医院管理 病人安全文化 认知 不良事件报告 杭州
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杭州市县域医共体建设经验与思考
3
作者 张皓 王小合 +5 位作者 张萌 秦上人 张延祥 滕建荣 袁北方 周华 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2019年第6期462-467,共6页
在对"转型学习协作"(TLC)、"以人为本的整合卫生服务"(PCIC)模式等理论框架进行充分分析的基础上,作者介绍了"杭州特色"的以TLC模式为核心的县域医共体建设的主要做法及取得的成效。杭州市以县域医共体... 在对"转型学习协作"(TLC)、"以人为本的整合卫生服务"(PCIC)模式等理论框架进行充分分析的基础上,作者介绍了"杭州特色"的以TLC模式为核心的县域医共体建设的主要做法及取得的成效。杭州市以县域医共体建设为试点,借鉴TLC模式,以成长式协作为导向,促进责任分担、利益共享、服务整合和管理协同;以世界卫生组织提出的PCIC模式为指导,创建分级诊疗-预防-康复-养老一体化的整合服务模式,建立起"5个领域、统一领导、统一文化,6项支撑、3项任务,TLC团队"的县域医共体体系,对医联体的协同化、整合化发展提供一定的借鉴。 展开更多
关键词 医疗共同体 转型学习协作 以人为本的整合卫生服务 分级诊疗 家庭医生
杭州市卫生信息化对分级诊疗体系建设的支撑效应
4
作者 张皓 黄仙红 +5 位作者 刘畅 王小合 何炜 崔威武 滕建荣 袁北方 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2019年第6期468-472,共5页
卫生信息化建设可为医疗服务优化提供重要的支撑。作者介绍了杭州市以"以人为本的整合型服务"为导向构建分级诊疗体系,通过区域卫生信息平台、医养护一体化分级诊疗平台、远程会诊平台、智慧监管平台、供需双方远程互动平台... 卫生信息化建设可为医疗服务优化提供重要的支撑。作者介绍了杭州市以"以人为本的整合型服务"为导向构建分级诊疗体系,通过区域卫生信息平台、医养护一体化分级诊疗平台、远程会诊平台、智慧监管平台、供需双方远程互动平台五大平台建设,以"智慧医疗"信息化建设助推机构协作、服务整合、管理协同、质量改进和医患互动等的具体实践及取得的成效,分析了信息化建设对分级诊疗制度推进的支撑意义,并提出相应的对策建议。 展开更多
关键词 信息管理 以人为本的整合型卫生服务 分级诊疗 体系建设 杭州市
杭州市提高医疗服务效率实践与成效
5
作者 张靖 王小合 +5 位作者 钱宇 王福洁 滕建荣 张延祥 袁北方 何炜 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2019年第6期473-478,共6页
提升医疗服务效率、改善人民群众就医感受,是医改的主要目标。作者阐释了杭州市医疗卫生领域提升服务效率的"最多跑一次"改革,描述了促进医疗卫生服务及管理高效运行的逻辑框架、主要行动举措及初步成效,并有针对性地提出了... 提升医疗服务效率、改善人民群众就医感受,是医改的主要目标。作者阐释了杭州市医疗卫生领域提升服务效率的"最多跑一次"改革,描述了促进医疗卫生服务及管理高效运行的逻辑框架、主要行动举措及初步成效,并有针对性地提出了拓展群众参与治理机制、协同优化医务人员办事流程、完善信息安全机制、健全成效评价体系等策略建议,为加快建设现代医院管理制度、构建形成科学有序的分级诊疗格局提供借鉴与思考。 展开更多
关键词 卫生服务管理 分级诊疗 治理机制 协同 杭州市
杭州市深化医药卫生体制改革路径设计与实践
6
作者 王小合 钱宇 +5 位作者 滕建荣 张邢炜 崔威武 陈仕学 张皓 秦上人 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2019年第6期452-456,共5页
深化医药卫生体制改革,需要良好的路径设计。作者介绍了杭州市新医改路径设计思路与典型实践经验。杭州市以创新设计"互联网+智慧医疗"为前驱,助力公立医院变革与智慧便民建设;以全力保障城乡居民的健康权益为宗旨,综合施策... 深化医药卫生体制改革,需要良好的路径设计。作者介绍了杭州市新医改路径设计思路与典型实践经验。杭州市以创新设计"互联网+智慧医疗"为前驱,助力公立医院变革与智慧便民建设;以全力保障城乡居民的健康权益为宗旨,综合施策深化公立医院改革;以综合推进签约服务和资源下沉为载体,构筑上下联动的分级诊疗服务体系;创新并践行"医学有局限勇于攀登,服务无止境追求卓越"执政理念,推进医疗卫生行业党建工作纵深发展;以深化医疗卫生服务领域"最多跑一次"改革为举措,凝结人民群众获得感和幸福感;以"引导社会多元主体协同参与"为手段,激活医疗卫生领域社会治理体系与法制化建设,取得了一定的成效。但其在智慧医疗的信息安全维护、公立医院相关主体的利益调整、分级诊疗就医格局的全方位推进以及"最多跑一次"改革工作的标准化及流程化等方面,仍然存在诸多挑战。 展开更多
关键词 医药卫生体制改革 改革路径 系统设计 典型实践 杭州市
杭州市公立医院综合改革路径设计与实践
7
作者 王小合 张皓 +5 位作者 黄仙红 滕建荣 赵中华 崔威武 孙军栋 袁北方 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2019年第6期457-461,共5页
公立医院改革是医药卫生体制改革的重点与难点。作者介绍了杭州市以世界银行关于公立医院综合改革的分析框架为基础,结合我国公立医院综合改革的理论成果和实践经验,实施"杭州特色"的公立医院综合改革。杭州市以"医学有... 公立医院改革是医药卫生体制改革的重点与难点。作者介绍了杭州市以世界银行关于公立医院综合改革的分析框架为基础,结合我国公立医院综合改革的理论成果和实践经验,实施"杭州特色"的公立医院综合改革。杭州市以"医学有局限勇于攀登,服务无止境追求卓越"理念为引领,建立"回归公益"的公立医院价值体系;以智慧医疗系统建设为重点,支撑医院内部精细化管理;以分级诊疗体系建设为重点,支撑医院、基层医疗卫生机构和公共卫生机构的协同发展,从而构建起"1个价值体系,2个层次、6项机制和19项支撑"的公立医院综合改革模式。其对理顺医院内部运行机制和外部协作机制具有一定的借鉴作用。 展开更多
关键词 医院 公立 综合改革 内部运行机制 外部联动机制 杭州市
中学生健康行为习惯与学习成绩关系研究 预览
8
作者 郑国管 任佳焌 +5 位作者 王小合 钱宇 汪慧 陈洁 冯婉 方文凤 《中国社会医学杂志》 2018年第5期484-487,共4页
目的探讨健康行为习惯与学习成绩的关系,为中学生健康素质教育策略提供依据。方法运用自制问卷对杭州市发达、中等、欠发达地区共21所初高中6 245名学生健康行为习惯及学习成绩进行调查,采用卡方检验比较两者的差异及趋势,用二元Logisti... 目的探讨健康行为习惯与学习成绩的关系,为中学生健康素质教育策略提供依据。方法运用自制问卷对杭州市发达、中等、欠发达地区共21所初高中6 245名学生健康行为习惯及学习成绩进行调查,采用卡方检验比较两者的差异及趋势,用二元Logistic回归法进一步比较城乡、男女中学生健康行为习惯与学习成绩的关系。结果除偏食行为外,学习成绩好、中、差三组中学生不良行为习惯报告率差异均具有统计学意义(P〈0.01),且两者呈现负相关态势。多因素分析显示,不吃早餐行为对中学生成绩的影响具有普遍性(P〈0.01),缺乏体育锻炼行为对城区学生成绩的影响尤为明显(P〈0.01),女生被孤立、饮酒、电子游戏成瘾行为和男生有离家出走意念的,表现出更差的学习成绩(P〈0.01)。结论树立中学生生活、心理、社会适应健康行为及习惯,是当下提升中学生学习成绩和实现我国健康教育、人格教育和素质教育策略的切入点和路径之一。 展开更多
关键词 中学生 健康 行为习惯 学习成绩 协同发展
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基于有限理性理论的患者满意度综合评价研究
9
作者 陈洁 钱宇 +5 位作者 王小合 董晓飞 黄仙红 汪慧 郑国管 朱丽娜 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2018年第9期743-748,共6页
目的针对当前患者满意度测评中普遍存在的条目筛选及权重设计未充分考虑患者期望诉求和能否理性判断等问题,基于有限理性理论进一步完善患者满意度综合评价方案。方法研制满意度测评量表,于2017年7—9月,对847名患者进行现场调查,... 目的针对当前患者满意度测评中普遍存在的条目筛选及权重设计未充分考虑患者期望诉求和能否理性判断等问题,基于有限理性理论进一步完善患者满意度综合评价方案。方法研制满意度测评量表,于2017年7—9月,对847名患者进行现场调查,采用内部一致性检验、相关分析和因子分析,评价量表信效度。基于患者对满意5维度重要性及回答把握程度的评分,计算组合权重PIVi;基于专家咨询对5个维度的重要性与可操作性评分,计算组合权重EIVi;基于调查数据的因子分析和回归分析结果,确定组合权重OWi。联合综合评分法、TOPSIS法、加权秩和比法、灰色关联法、综合指数法,对调查医院患者满意度进行综合评价。结果患者满意度测评量表总CronbachO/系数为0.939,分半信度系数为0.951,因子分析提取5个公因子累计方差贡献率为71.4%。服务环境、服务效率、服务态度、服务技术、服务费用满意5个维度的理性权重依次是0.220、0.214、0.217、0.179、0.171,5种综合评价结果两两相关系数均高于0.95。结论基于有限理性理论研制的患者满意度测评量表,拓展了服务技术和费用等核心指标及内涵,权重设计契合了患者对服务因素的关心及能否理性判断程度,评价结果与当前实际相吻合,可作为患者满意度科学理性评价的参考工具。 展开更多
关键词 患者满意度 有限理性 组合权重 综合评价 量表
患者满意度测评问题的系统剖析与展望 预览 被引量:2
10
作者 陈洁 钱宇 +1 位作者 王小合 董晓飞 《中国医院管理》 北大核心 2018年第8期34-37,共4页
现代公共治理和社会参与理念催促政府及医疗机构越来越重视患者满意度与就医获得感,其是提升医疗机构服务质量与社会效益的重要考量指标。文章通过系统分析患者满意度概念阐释、评价指标构建、评价主体遴选、调查方式确立、统计方法选... 现代公共治理和社会参与理念催促政府及医疗机构越来越重视患者满意度与就医获得感,其是提升医疗机构服务质量与社会效益的重要考量指标。文章通过系统分析患者满意度概念阐释、评价指标构建、评价主体遴选、调查方式确立、统计方法选择、评价结果运用等内容及存在的主要问题,为科学制定患者满意度测评指南、建立区域性或全国评价标准、完善调查过程方案设计、改善调查结果表达方式、促进测评结果的合理利用等提供理论学术争鸣与展望。 展开更多
关键词 患者满意度 满意度测评 系统分析
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新农合支付方式改革背景下医疗服务供方利益诉求分析 预览
11
作者 陈文琴 张萌 +4 位作者 仲星光 王小合 季鸿雁 杜利强 范黎斌 《中国社会医学杂志》 2018年第6期622-625,共4页
目的 了解新农合支付方式改革医疗服务机构和医务人员的利益诉求,为有效发挥医保对供方的引导制约作用提供依据。方法 多阶段分层随机抽取我国东中西部地区三省六县的医院工作人员进行问卷调查,运用数理统计分析明确医疗服务供方利益诉... 目的 了解新农合支付方式改革医疗服务机构和医务人员的利益诉求,为有效发挥医保对供方的引导制约作用提供依据。方法 多阶段分层随机抽取我国东中西部地区三省六县的医院工作人员进行问卷调查,运用数理统计分析明确医疗服务供方利益诉求及其影响因素。结果 医疗机构的利益诉求为促进机构自身发展、获得机构外部认同和支持、有利于医务人员工作开展。医务人员的利益诉求为获得良好工作环境、获得合理福利待遇和社会认同。结论 新农合支付方式改革需重视医疗服务供方利益,建立合理的利益表达分配机制。 展开更多
关键词 新型农村合作医疗制度 支付方式改革 医疗服务供方 利益诉求
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县域农村公共卫生服务复合系统协同度模型构建
12
作者 张萌 陈文琴 +6 位作者 吴进 汪莎莎 朱雅俊 仲星光 吴建 黄仙红 王小合 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2018年第11期900-904,共5页
基于协同学理论、系统学理论和耗散结构理论,描述了县域农村公共卫生服务复合系统的内涵及构成,提出县域农村公共卫生服务复合系统协同度模型,其包括功能、服务网络、需求和经济4个子系统有序度模型和复合系统协同度模型,并梳理协... 基于协同学理论、系统学理论和耗散结构理论,描述了县域农村公共卫生服务复合系统的内涵及构成,提出县域农村公共卫生服务复合系统协同度模型,其包括功能、服务网络、需求和经济4个子系统有序度模型和复合系统协同度模型,并梳理协同度评价方法,构建了包括59个二级评价指标在内的协同度测量指标体系。 展开更多
关键词 农村卫生服务 公共卫生服务 复合系统 协同度 模型
县域农村公共卫生服务复合系统协同发展的实证分析
13
作者 汪莎莎 陈文琴 +6 位作者 吴进 仲星光 王小合 黄仙红 季鸿燕 吴建 张萌 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2018年第11期905-910,共6页
目的基于复合系统协同度模型,对县域农村公共卫生服务复合系统的内部子系统有序度及复合系统协同度进行测量分析。方法按照我国东、中、西部地区分布,选择浙江省象山县、河南省武陟县和陕西省彬县作为样本县,对其卫生行政部门进行问... 目的基于复合系统协同度模型,对县域农村公共卫生服务复合系统的内部子系统有序度及复合系统协同度进行测量分析。方法按照我国东、中、西部地区分布,选择浙江省象山县、河南省武陟县和陕西省彬县作为样本县,对其卫生行政部门进行问卷调查,基于包括52个二级评价指标在内的协同度测量指标体系,测算其县域农村公共卫生服务复合系统的协同度。结果象山县、武陟县和彬县的农村公共卫生服务复合系统协同度的最高值分别为0.18153、0.18068和0.21312,协同度均处于较低水平;供方.需方系统协同水平是对其重要的影响因素,二者发展趋势基本一致。结论复合系统协同度模型在县域农村公共卫生服务系统应用性良好。应重视农村居民公共卫生服务需求,缩小公共卫生服务供需差异。 展开更多
关键词 农村卫生服务 公共卫生服务 复合系统 协同度 实证分析
新农合支付方式改革背景下医患双方利益诉求满意度分析
14
作者 陈文琴 张萌 +4 位作者 仲星光 王小合 季鸿雁 杜利强 范黎斌 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2018年第5期359-365,共7页
目的了解新型农村合作医疗(以下简称新农合)支付方式改革中医患双方利益诉求的满意度,并探究其影响因素。方法于2016年9月至2017年2月进行横断面调查。多阶段分层随机抽取我国东、中、西部地区3个省6个县进行问卷调查,采用Mann—Whi... 目的了解新型农村合作医疗(以下简称新农合)支付方式改革中医患双方利益诉求的满意度,并探究其影响因素。方法于2016年9月至2017年2月进行横断面调查。多阶段分层随机抽取我国东、中、西部地区3个省6个县进行问卷调查,采用Mann—Whitney H检验、二分类logistic多元回归法,分析满意度的影响因素。结果医患双方的总体利益诉求满意度较高(均〉3.00),但医务人员的收入和能力提升满意度(中位数为2.58)以及参合农民的受益度满意度(中位数为3.15)相对较低。医疗机构管理人员满意度影响因素有支付方式类型、文化程度和工作单位(均P〈0.05);医务人员满意度影响因素有支付方式类型、工作单位和工作年限等(均P〈0.05);参合农民满意度影响因素有支付方式类型、人均年收入和是否低保等(均P〈0.05)。结论改革应重视医患双方核心利益诉求,提高其诉求满意度;应重点研究和推广按病种付费,并适当结合其他支付方式;通过宣传和培训提高医患双方对支付方式改革的认识,获得其支持与配合。 展开更多
关键词 卫生服务管理 新型农村合作医疗制度 支付方式改革 利益诉求 满意度
新农合支付方式改革背景下参合农民利益诉求分析
15
作者 仲星光 王小合 +4 位作者 郑康 杨威 李煜 黄仙红 张萌 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2018年第5期353-358,共6页
目的调查新型农村合作医疗(以下简称新农合)支付方式改革过程中参合农民的利益诉求,从需方角度为医保支付方式改革提供依据。方法于2016年9月至2017年2月进行横断面调查。采用多阶段分层随机抽样法,抽取我国东、中、西部地区3个省6... 目的调查新型农村合作医疗(以下简称新农合)支付方式改革过程中参合农民的利益诉求,从需方角度为医保支付方式改革提供依据。方法于2016年9月至2017年2月进行横断面调查。采用多阶段分层随机抽样法,抽取我国东、中、西部地区3个省6个县1452名参合农民进行问卷调查。采用Mann-Whitney U检验和Kruskal-Wallis H检验,分析不同人口学特征的参合农民利益诉求的差异。结果参合农民的利益诉求主要是提高服务质量、减轻疾病经济负担、规范管理科学性,其中位数分别为4.00、4.00、3.63。参合农民利益诉求调查结果提示,相对于按服务人次付费,按病种付费对医务人员医疗行为的规范性要求高,医疗质量监管有效,医疗费用控制严格,管理的科学规范性高,差异均有统计学意义(均P〈0.05)。结论要考虑参合农民利益诉求的多样性,因地制宜地选择合适的支付方式进行组合,拓展参合农民利益诉求的表达渠道,发挥需方在基金监管中的作用。 展开更多
关键词 卫生服务管理 新型农村合作医疗制度 支付方式改革 参合农民 利益 诉求
社区医生职业认同量表的初步研制及实证分析 预览 被引量:3
16
作者 冯婉 王小合 +3 位作者 钱宇 郑国管 方文凤 汪慧 《卫生软科学》 2017年第5期47-52,共6页
[目的]研制社区医生职业认同量表并进行评价,为科学测评其职业认同水平提供依据。[方法]采用问卷调查法.对杭州市40家社区卫生服务机构的626名社区医生进行匿名调查,采用内部一致性检验、相关分析和因子分析等方法评价量表的信效度... [目的]研制社区医生职业认同量表并进行评价,为科学测评其职业认同水平提供依据。[方法]采用问卷调查法.对杭州市40家社区卫生服务机构的626名社区医生进行匿名调查,采用内部一致性检验、相关分析和因子分析等方法评价量表的信效度,运用秩和检验分析不同人口学特征的职业认同差异。[结果]量表Cronbach’s α系数为0.923;提取了四个公因子,方差解释率达84.07%,分别命名“职业认知”、“职业行为”、“职业价值观”和“职业归属感”。社区医生的职业认同在年龄、职称、编制方面存在显著差异。31-40岁年龄组的职业认知得分较低;高级职称者的职业行为和职业价值观得分均高于中级职称者;合同聘用者得分高于有编制者。[结论]社区医生职业认同量表具有良好的信度效度,可用于测量社区医生的职业认同。 展开更多
关键词 社区医生 职业认同量表 信度 效度
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医患满意度测评研究进展、问题及治理思考 预览 被引量:10
17
作者 钱宇 王小合 +3 位作者 郑国管 汪慧 方文风 冯婉 《中国医院管理》 北大核心 2017年第3期11-13,17共4页
医患满意度是衡量医疗服务质量治理及综合反映医疗改革社会成效的重要指标,构建医患满意及其和谐关系也是医院可持续发展的基本命题和价值追求。文章通过对国内外医患满意度的概念、指标体系及测评工具文献回顾和述评,发现医务人员工作... 医患满意度是衡量医疗服务质量治理及综合反映医疗改革社会成效的重要指标,构建医患满意及其和谐关系也是医院可持续发展的基本命题和价值追求。文章通过对国内外医患满意度的概念、指标体系及测评工具文献回顾和述评,发现医务人员工作满意度测评表在一定程度上忽视和缺失了考察患方、现行社会医疗体制和舆论因素以及医患满意协同作用等影响,基于现代管理科学的系统论、有限理性、协同治理理论提出了医患满意度测评以及构建和谐医患关系治理研究的若干思考与展望。 展开更多
关键词 医务人员 患者 满意度 治理
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医务人员工作满意度测评量表的研制及验证研究 预览 被引量:8
18
作者 汪慧 钱宇 +3 位作者 王小合 郑国管 冯婉 方文风 《中国医院管理》 北大核心 2017年第3期14-17,共4页
目的 针对当前学术界及实践工作者聚焦关注的医务人员工作满意度测评,以及文献综述发现其测评量表忽视和缺失了考察患方及社会舆论因素对其满意度的影响以及医患满意协同的作用,修正、研制、完善其测评量表并进行信、效度评价。方法 运... 目的 针对当前学术界及实践工作者聚焦关注的医务人员工作满意度测评,以及文献综述发现其测评量表忽视和缺失了考察患方及社会舆论因素对其满意度的影响以及医患满意协同的作用,修正、研制、完善其测评量表并进行信、效度评价。方法 运用文献资料及专题小组讨论法编制医务人员工作满意度量表,并对浙江省8家综合医院573名医务人员进行问卷调查,采用内部一致性检验、Spearman相关分析和因子分析等方法对量表信度、效度进行评价。结果 量表的内部一致性系数为0.917,分半信度为0.953,各条目得分与总体得分相关系数在0.403~0.759之间(P〈0.01);因子分析发现量表6个维度结构较为合理,可累积解释总体方差变异的72.89%。结论 量表在条目设计上弥补了患者对医务人员的尊重、认可、信任及社会舆论环境等因素对其满意度影响的考察,总体及各维度信、效度较好,可作为医务人员工作满意度测评及治理的参考工具。 展开更多
关键词 医务人员 工作满意度 信度 效度 治理
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门诊患者满意度测评量表的研制及验证研究 预览 被引量:14
19
作者 郑国管 钱宇 +3 位作者 王小合 方文风 冯婉 汪慧 《中国医院管理》 北大核心 2017年第3期18-20,27共4页
目的 针对当前学术界及实践工作者聚焦关注的患者满意度测评,以及文献综述发现其门诊患者测评量表在医疗服务技术及费用核心要素设计上,普遍存在指标粗略、患者难以理性判断等问题,修正、研制、完善其测评量表并进行信、效度评价。方法... 目的 针对当前学术界及实践工作者聚焦关注的患者满意度测评,以及文献综述发现其门诊患者测评量表在医疗服务技术及费用核心要素设计上,普遍存在指标粗略、患者难以理性判断等问题,修正、研制、完善其测评量表并进行信、效度评价。方法 运用文献资料及专题小组讨论法,从患者能够理性体验和客观判断的视角研制该量表,并对浙江省8家综合医院421名门诊患者进行问卷调查,采用内部一致性检验、Spearman相关分析和因子分析等方法评价量表的信、效度。结果 量表总体的分半信度为0.96,Cronbach’sα系数为0.94,量表5个维度的Cronbach’sα系数在0.84~0.87之间;因子分析共提取“服务环境”“服务效率”“服务态度”“服务技术”“医疗费用”5个公因子,方差累计贡献率为71.66%。结论修正、研制的门诊患者满意度测评量表侧重及细化设计丰富了医疗服务技术及费用维度的条目内容,总体及各维度信、效度均较好,可作为医院门诊医疗服务效果社会评价及治理的参考工具。 展开更多
关键词 门诊患者 满意度 信度 效度 治理
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医学影像诊断中心独立设置下大型医院发展策略分析 预览 被引量:1
20
作者 张钰 刘克放 +3 位作者 郭若汨 邹晓旭 张萌 姚瑶 《中国医院管理》 北大核心 2017年第11期24-26,共3页
梳理了新医改以来独立医学影像领域政策变迁。利用SWOT分析法,提炼出国内大型公立医院具有强大的医疗品牌、丰富的专业人才队伍、强大的人才培养环境、接触病人优先性、医疗保险待遇等优势,也阐明预约等待时间长、重复检查多、劳动价值... 梳理了新医改以来独立医学影像领域政策变迁。利用SWOT分析法,提炼出国内大型公立医院具有强大的医疗品牌、丰富的专业人才队伍、强大的人才培养环境、接触病人优先性、医疗保险待遇等优势,也阐明预约等待时间长、重复检查多、劳动价值没有完全体现、新增设备受限等劣势。建议抓住医学影像市场巨大潜力、不断增长医疗服务需求的机会,与社会资本合作开办独立医学影像诊断中心,以期对大型综合医院发展提供思路。 展开更多
关键词 独立医学影像诊断中心 公立医院 SWOT分析
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